Windows Hello er et utmerket alternativ til standarden Windows 10 passord. Du kan bruke dette biometriske påloggingsalternativet til å låse opp Windows 10-enhetene dine umiddelbart. Men funksjonen for ansiktsgjenkjenning kan noen ganger gi følgende feilmelding: "Vi kunne ikke finne et kamera som er kompatibelt med Windows Hello Face“. Dette betyr at du ikke kan bruke Windows Hello Face for å få tilgang til datamaskinen din. La oss utforske hvordan du kan feilsøke dette problemet.
Vi kunne ikke finne et kamera som er kompatibelt med Windows Hello Face
Installer HelloFace.inf og HelloFaceMigration.inf
- Gå til Denne PC-en, og naviger til C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Finn HelloFace.inf, og HelloFaceMigration.inf filer.
- Høyreklikk deretter på disse filene og installer dem på maskinen din.
- Start datamaskinen på nytt og sjekk om feilen er borte.
Se etter kameraoppdateringer
Gå til Enhetsbehandling, plukke ut Kameraer, høyreklikk på webkameraet og velg Oppdater driveren for å installere den nyeste kameradriverversjonen for webkameraet ditt.
Alternativt kan du gå til kameraprodusentens nettsted og sjekke om det er noen ekstra oppdateringer tilgjengelig.
Sørg for at Windows Hello Face er installert
- Gå til Innstillinger, klikk på Apper, og velg Apper og funksjoner.
- Gå deretter til Valgfrie funksjoner.
- Finn Windows Hello Face alternativ.
- Hvis dette alternativet mangler, klikk på Legg til en funksjon.
- Søk etter Windows Hello Face og installer funksjonen på maskinen din.
Hvis Windows Hello Face er installert, trykk på Avinstaller alternativet og installer funksjonen på nytt.
Skann systemfilene dine for feil
Hvis Windows Hello-systemfilene ble ødelagt, kan det forklare hvorfor systemet sier at kameraet ditt er inkompatibelt med Windows Hello Face.
Start kommandoprompt med administratorrettigheter og kjør følgende kommandoer en etter en:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc /scannow
Start datamaskinen på nytt og sjekk om feilen vedvarer.
Sjekk om kameraer er deaktivert under UEFI-innstillinger
- trykk Shift-tasten, gå til Strøm og velg Omstart å aktivere Windows 10 avanserte oppstartsalternativer.
- Velg deretter Feilsøking, og gå til Avanserte instillinger.
- Plukke ut UEFI-fastvareinnstillinger, og trykk Start på nytt.
- Klikk på Enheter og sørg for at kamerastøtte er aktivert.
Gå deretter til Innstillinger, plukke ut Oppdatering og sikkerhet og gå til Windows-oppdatering. Se etter oppdateringer, installer eventuelle ventende oppdateringer og start maskinen på nytt.
Bruk Get Help-appen
Alternativt kan du også bruke Get Help-appen for å løse problemet.
- Start med å skrive "Windows Hello Face-kamera fungerer ikke" i søkefeltet.
- La deretter den virtuelle assistenten kjøre feilsøkingen for ansiktsgjenkjenning.
- Hvis problemet vedvarer, la assistenten tilbakestille kameraet.
- Følg eventuelle tilleggstips på skjermen for å løse problemet.
Tilbakestill den biometriske databasen
Merk: Før du følger trinnene nedenfor, husk at de vil tilbakestille Windows Hello-innstillingene for hver bruker som er registrert på datamaskinen din.
- Type tjenester.msc i Windows-søkefeltet og trykk Enter for å starte Tjenester app.
- Finn Windows Biometrisk tjeneste.
- Høyreklikk på den og velg Stoppe fra kontekstmenyen.
- Gå deretter til Denne PC-en og naviger til C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Sikkerhetskopier din WinBioDatabase mappe.
- Slett deretter alle filene fra den mappen.
- Gå tilbake til Windows Biometrisk tjeneste og start den på nytt.
- Navigere til Innstillinger og velg Kontoer.
- Klikk deretter på Påloggingsalternativer og registrere Windows Hello Face data igjen.
Konklusjon
For å konkludere, hvis Windows 10 sier at kameraet ditt ikke er kompatibelt med Windows Face Hello, installer FaceDriver og oppdater kameraet. Kontroller deretter at Windows Biometric Service kjører. Hvis problemet vedvarer, tilbakestill den biometriske databasen. Hvilke av disse løsningene fungerte for deg? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.