Apple har en tendens til å holde ting ganske nær vesten. Men dens hang til hemmelighold ødela nesten noen av de beste hodene.
Chris Deaver, som en gang var Senior HR Business Partner og "Culture & People Leader" hos Apple, gir oss et sjeldent innblikk i tiden hans der. Deaver begynte i Apple i 2015 og ble umiddelbart imponert. På overflaten så han noen av de beste hodene, som leverte noe av den beste maskinvaren og programvaren i bransjen. Men under det skinnende ytre var det et problem. Et problem som skapte fra selskapets hang til hemmelighold.
"Jeg begynte å lure på hva alt dette betydde. Jeg hørte den ene nye medarbeideren etter den andre, strålende mennesker, stille det essensielle spørsmålet: «Hvordan fungerer jeg slik? Hvis jeg bare kan dele informasjon med bestemte personer, hvordan vet jeg hvem og når? Jeg vil ikke ende opp med sparken eller i fengsel.»
Apple hadde lenge vært kjent for sitt hemmelighold, med utvikling av produkter og tjenester utført i små team. Men etter hvert som firmaet utvidet, skapte denne modellen frustrasjon - kvelende innovasjon. Deaver så på utviklingsprosessen til de originale AirPods som en perfekt case-studie. Som vanlig jobbet teamene uavhengig, men konvergerte bare i siste liten. Resultatet ble et togvrak, bearbeidet av frustrasjon og spenning. Til tross for dette, Apples AirPods ville komme til markedet og vise seg å bli en stor suksess, og gi selskapet en annen produktlinje og inntektsstrøm. Mens denne utviklingsprosessen fungerte, var det virkelige spørsmålet hva som kunne gjøres for å gjøre ting bedre?
Resultatet ble et togvrak, bearbeidet av frustrasjon
Deaver så dette som en mulighet og for å forhindre at historien gjentar seg. Han lånte en idé fra Pixar-medgründer Ed Catmull. Catmull trodde på ideen om at det å dele ærlig i et trygt miljø kunne gi de beste resultatene. Dette miljøet ble kalt braintrust og var en måte for ekte samarbeid. Deaver ville flittig undersøke og observere selskapet, og til slutt fant ut at kameraavdelingen hadde en fungerende hjernetillit. Denne typen samarbeid er det han trengte for å frigjøre Apple fra skyggen av hemmelighold, frigjøre de ansatte og samtidig øke potensialet.
Deaver ville fortsette å lage beste praksis for team, med en kjernekomponent som evnen til å dele ærlig. Dette førte til at teamene diskuterte detaljer om utfordringene de sto overfor, hvor de var i utvikling, og viktigst av alt, brakte samarbeid slik at de kunne lykkes. Ifølge Deaver vil denne endringen føre til utviklingen av AirPods Pro. Siden den gang har selskapet lansert en rekke innovasjoner og produkter. Selv om det er uklart hvor mye effekt Deavers-metodene ga, er det vanskelig å argumentere for når Apple hadde sitt mest lønnsomme kvartal til nå.
Kilde: Rask selskap