ASUS fikser feil med Netflix HD-avspilling på ROG Phone 3 og ZenFone 7

Oppdatering 2 (26.01.2021 @ 13:40 ET): ROG Phone 3 mottar nå også en programvareoppdatering for å gjenopprette HD-avspilling i Netflix. Klikk her for mer informasjon.

Oppdatering 1 (22.01.2021 @ 16:00 ET): ASUS ruller ut en oppdatering til ZenFone 7-serien som angivelig adresserer Widevine-nedgraderingsproblemet. Klikk her for mer informasjon. Artikkelen publisert 30. desember 2020 er bevart nedenfor.

Noen eiere av ASUS ROG Phone 3 og ZenFone 7/7 Pro har oppdaget at enhetene deres har mistet Widevine L1-status. Som et resultat kan de ikke spille Netflix-innhold i HD.

Brukere har tatt til ASUS sine fora å gi uttrykk for sine klager. Ser ut til at problemet har vedvart i flere uker nå uten tegn til å forsvinne.

Widevine er en DRM-teknologi som brukes av mange strømmetjenester som Netflix og Amazon Prime Video for å sikre at disse tjenestene brukes av enheter med umodifisert og sikker fastvare. Uten Widevine L1-status kan ikke brukere streame videoer fra Netflix over 540p-kvalitet. Dessverre, på grunn av en feil i SoC-fastvaren til

ROG Phone 3 og ZenFone 7 (begge er drevet av Qualcomm Snapdragon 865), Widevine DRM-nivået blir nedgradert fra L1 til L3 for en håndfull brukere. Den eneste måten å fikse dette på, ifølge ASUS, er for de berørte brukerne å sende enhetene sine til ASUS slik at de kan reprovisionere dem.

ASUS ga ut en uttalelse angående problemet: "Asus er klar over dette problemet som påvirker et lite antall brukere og er forårsaket av en feil fra vår SOC-leverandør Qualcomm," sa ASUS. "Hvis dette har skjedd, oppfordrer vi deg til å kontakte Asus kundeservice i din region."

Noen brukere i forumet har uttalt at etter å ha fått løst telefonen, har problemet dukket opp igjen. "Jeg har dette problemet skjedd med meg etter at servicesenteret løste problemet mitt, men problemet skjedde med meg IGJEN i dag," sa brukeren yashpandya295 i ASUS-foraene. "Så jeg må besøke servicesenteret igjen."

For hva det er verdt, sjekket vi våre ROG Phone 3- og ZenFone 7-gjennomgangsenheter, og Widevine-nivået vårt har ikke blitt nedgradert. For å sjekke ditt eget Widevine DRM-nivå, last ned DRM Info-appen.

ROG Phone 3-fora ||| ASUS ZenFone 7-fora

---

Oppdatering 1: Potensiell løsning for ASUS ZenFone 7

Etter å ha informert oss om at den eneste måten å løse Widevine-nedgraderingsproblemet var å sende enheten til et servicesenter, er ASUS ruller nå ut en oppdatering til ZenFone 7-serien som angivelig fikser problemet. Programvareversjon 29.14.53.23 rulles ut globalt med følgende utgivelsesnotater:

1. Oppdatert Android-sikkerhetsoppdatering til 2021-01-05
2. Forbedret berøringsstabilitet
3. Aktivert Volte på Telia (LT)
4. Fikset Widevine-nedgradering til L3-problem

Siden vi ikke står overfor problemet på våre egne enheter, kan vi ikke bekrefte om oppdateringen løser problemet for de berørte enhetene. Men siden problemet angivelig var forårsaket av en feil i Qualcomms fastvare, er det ikke urimelig å tro at det kan løses med en programvareoppdatering. Vi har ikke sett en lignende oppdatering for ROG Phone 3 ennå, men når den gjør det, gir vi deg beskjed. Hvis din ZenFone 7 hadde sin Widevine-nivå nedgradert til L3 og denne oppdateringen satte den tilbake til L1 for deg, gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!

---

Oppdatering 2: Fix for ROG Phone 3

ASUS har annonsert programvareoppdatering versjon 17.0823.2012.131 for ROG Phone 3. Oppdateringen rulles ut globalt med følgende utgivelsesnotater:

1. Forbedret problem der ingen lyd høres under en telefonsamtale i headset-modus
2. Rettet et problem der Netflix HD-filmer ikke kan spilles av

Det ser ut til at ASUS klarte å gjenopprette Widevine-nøkkelboksen, som vanligvis er kryptert med en enhetsunik hemmelig nøkkel som er klargjort på fabrikken. Dette er gode nyheter siden det betyr at Netflix HD-avspilling kan gjenopprettes uten å fysisk sende enheten tilbake til ASUS. Gi oss beskjed om oppdateringen løste problemet for deg!