Microsoft Teams kan av og til mislykkes i å foreta utgående anrop til PSTN. Enten skjer det ingenting, eller så vises en merkelig feilmelding på skjermen. Vanligvis informerer appen deg om at den ikke kunne fullføre samtalen, og ber deg om å forsikre deg om at du bruker riktig tallformat. Hvis du opplever lignende problemer med utgående anrop, følg feilsøkingstrinnene nedenfor.
Fix: Microsoft Teams vil ikke foreta utgående anrop
Ring via nettappen
Sjekk om du opplever det samme problemet på Teams-nettappen. Navigere til www.teams.microsoft.com, og velg Bruk nettappen i stedet. Åpne Teams i Edge eller Chrome og sjekk om du kan foreta utgående anrop. Alternativt kan du starte Teams Mobile-appen og sjekke om du kan ringe.
Hvis problemet vedvarer, sjekk om løsningene som er tilgjengelige i veiledningene nedenfor gjør susen for deg:
- Teams-feil: Du kan ikke ringe eller ringe akkurat nå
- Fiks Microsoft Teams: Å kjære! Anropet ditt har falt
Kontakt administratoren din
Hvis Teams-kontoen din administreres av en organisasjon (arbeid eller skole), kontakt IT-administratoren din for mer informasjon. Kanskje det ikke er noe galt med Teams-kontoen din likevel. Kanskje administratoren din har satt opp noen spesifikke innstillinger for
⇒ Merk: Administratorer kan bruke feilsøkingsforslagene nedenfor.
Tilordne telefonnumre til brukere
Hvis du er administrator, tilordne individuelle telefonnumre til brukerne dine. Opprett en anrops-ID-policy for utgående anrop. Deretter tildeler du denne policyen til alle brukere. Teams sender ikke alltid utgående anrop gjennom selskapets hovednummer. For mer informasjon, se Administrer retningslinjer for anrops-ID i Microsoft Teams.
Opprett en ny policy for stemmeruting
Prøv å lage en ny Voice Routing Policy med flere PSTN-bruk. Etter at du har gjort det, tilordner du bare den nye policyen til brukerne. Ikke glem å slå på Tillat private anrop på leietakernivå for Microsoft Teams.
Forresten, hvis organisasjonen din bare bruker Teams for samtaler, kan du ganske enkelt angi Teams Only i oppgraderingspolicyen. Husk at Direct Routing bare ruter anrop til og fra brukere som bruker Teams-klienten. Gå til Microsoft Support for mer informasjon om Telefonsystem direkte ruting.
Hvis du kobler tredjepartsmaskinvare til Teams, må du følge maskinvareleverandørens konfigurasjonsinstruksjoner. For mer informasjon, se Konfigurer direkte ruting på Microsofts støtteside.
⇒ Merk: En integrasjon med PSTN-tjenesten er nødvendig for at brukere skal kunne foreta utgående PSTN-anrop fra Teams. Fullfør integreringsprosessen og prøv igjen.
Sjekk DNS Record Settings
Pass på at DNS-posten for SBC FQDN er riktig innstilt. Hvis innstillingene er feil, vil SBC IP-omdirigeringer mislykkes. Ofte kan skrivefeil i DNS-posten blokkere utgående anrop. Sørg for at SBC-vertsnavnet er stavet riktig. Hvis DNS-posten er feilstavet, vil Teams lete etter feil adresse. I utgangspunktet prøver tjenesten å nå et uoppnåelig DNS-navn.
Hvis problemet vedvarer, og du allerede har levert tjenester og brukere på din side, kan du kontakte leverandørstøtte for ytterligere hjelp.
Konklusjon
Hvis Teams utgående anrop ikke fungerer, sjekk om du kan ringe via nettappen. Slett deretter appbufferen, installer Teams på nytt og kontakt administratoren din. Hvis du er en IT-administrator, må du sørge for å tildele telefonnumre til brukere og opprette en ny retningslinjer for taleruting. Dobbeltsjekk deretter DNS Record-innstillingene for å sikre at de er riktige.
Trykk på kommentarene nedenfor og la oss få vite hvilken metode som gjorde susen for deg.