Samsung har blitt anklaget for å selge Galaxy S20-serien med smarttelefoner med defekt kameraglass som kan knuses uten ytre kraft.
Det er anlagt et gruppesøksmål mot Samsung for å ha levert «defekt» glass på kameraet til flaggskipserien Galaxy S20. I følge advokatfirmaet Hagens Berman har Samsung ignorert en utbredt defekt på Galaxy S20 serie smarttelefoner hvor beskyttelsesglasset på toppen av kameramodulen knuses uventet under normalen bruk
Samsung blir anklaget for svindel, brudd på garantien og brudd på flere lover om forbrukerbeskyttelse. Pressemeldingen som ble delt av advokatfirmaet på nettstedet deres sier at Samsung solgte smarttelefonserien med en defekt som påvirker baksiden kameramodulens glass som tilsynelatende knuses spontant, uten ekstern kraft, selv når telefonen er inne i en beskyttende sak. Defekten sies å påvirke hele Galaxy S20-serien inkludert Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, og alle 5G-variantene av disse telefonene også. Spesielt har dette problemet eksistert helt siden telefonserien først ble lansert som en viss eier av Galaxy S20 rapporterte om problemet på Samsungs fellesskapsnettsted bare fire dager etter at det fortsatte salg.
"Samsung solgte sin Galaxy S20 som et avansert alternativ for forbrukere, med et "profesjonelt" kamera, lader oppover $1600 per enhet, bare for å få dem til å plutselig miste en viktig del av funksjonalitet. I en tid med sosial distansering og økt bruk av nettilgang, trenger forbrukere spesielt en pålitelig mobilenhet, men Samsung har nektet å levere påliteligheten det lovet kundene sine,” sa Steve Berman, administrerende partner i Hagens Berman og forbrukeradvokat i klassen. handling.
I følge forbrukere har Samsung nektet å dekke problemet under garantien og ber 400 dollar for å sende telefonen tilbake til Samsung for å undersøke problemet eller $100 under kjøpt Samsung-pleieapparatforsikring for å reparere det knuste glasset. Selv etter å ha overholdt kostnadene, står enkelte forbrukere gjentatte ganger overfor problemet, mens andre har betalt hundrevis av dollar på tredjeparts reparasjonsverksteder.
Pressemeldingen siterer et innlegg på Samsungs forbrukerforum av en Samsung Care-ambassadør som sa: «Dette skjedde med en av våre ambassadører. Etter mange klager på problemet fant vi ut at det har å gjøre med trykkoppbygging under glasset og ikke kunder som slår det mot noe." Til tross for at Samsung erkjente problemet, ty ikke selskapet til tilbakekalling og fortsetter tilsynelatende å nekte krav om kundegaranti.
Søksmålet høres ut som gode nyheter for kunder som er berørt av problemet. Advokatfirmaet tilbyr også en skjemaet på sin nettside at du kan fylle ut og søke erstatning. Men selv om søksmålet går i forbrukernes favør, er det ingen garanti for at du vil motta nok penger som kan dekke kostnadene for reparasjonen.