Mange Chromebook-brukere har klaget på at enhetene deres ikke klarer å åpne filer. De kan for eksempel navigere til mapper, men kan ikke åpne dokumentene sine. Det er ingen feilmelding på skjermen. Det er bare det at ingenting skjer når de velger en fil. Dette problemet oppstår ofte når brukere prøver å gjøre det åpne PDF-filer. Hvis du opplever lignende problemer, følg feilsøkingstrinnene nedenfor.
Hva du skal gjøre hvis Chromebook ikke åpner filer
Bruk en annen mappe for å åpne filene
Sjekk om du kan åpne den problematiske filen fra en annen mappe. Gå for eksempel til Mapper og velg Nylig hvis du nylig brukte filen. Alternativt kan du gå til Bilde, Video, eller Lyd og sjekk om du kan åpne det problematiske dokumentet.
Hvis du prøver å åpne en Android-appfil, gå til Mine filer og velg Spill av filer. Prøv å åpne filene dine direkte fra Nedlastinger mappe.
Oppdater OS og nettleser
Sørg for at du kjører den nyeste OS- og nettleserversjonen på den bærbare datamaskinen. Til manuelt installer de siste oppdateringene
, gå til Innstillinger, og klikk på Om Chrome OS. Klikk deretter på Se etter oppdateringer. Ikke glem å starte den bærbare datamaskinen på nytt etter at du har installert oppdateringene.
Hvis den bærbare datamaskinen din administreres av et selskap eller en skole, og du ikke kan oppdatere den, kan du kontakte IT-administratoren for ytterligere hjelp.
Bruk inkognitomodus
Sjekk om du kan åpne dokumentene dine i inkognitomodus. Start Google Chrome, klikk på Flere valg, og velg Nytt inkognitovindu. Hvis problemet er borte i inkognitomodus, tøm nettlesingsbufferen.
Tilbakestill Chromebook-maskinvaren
Sjekk om tilbakestilling av Chromebook-maskinvaren løser problemet.
- Slå av den bærbare datamaskinen og vent i ett minutt.
- Trykk deretter og hold inne Forfriske og Makt tastene til enheten starter opp.
- Slipp Oppdater-knappen når enheten starter opp.
- Sjekk om du kan åpne de problematiske dokumentene.
Lagre en ny filkopi
Hvis problemet vedvarer, sjekk om du kan åpne den problematiske filen på en annen datamaskin. Lagre filen i skyen og sjekk om du har tilgang til den direkte fra Chromebooken. Lagre deretter en ny kopi av filen i et chromeOS-kompatibelt format. Hvis filen ble ødelagt, bør lagring av en ny kopi løse problemet.
Konklusjon
Hvis du ikke kan åpne bestemte filer på Chromebook, sjekk om du kan åpne dem direkte fra nedlastingsmappen. I tillegg kan du bruke Google Dokumenter i inkognitomodus for å åpne de problematiske filene. Sørg deretter for å oppdatere operativsystemet og nettleseren og tilbakestille Chromebook-maskinvaren. Hvis problemet vedvarer, åpner du filen på en annen enhet og lagrer en ny kopi i et annet format.
Klarte du å fikse problemet? Hvilken av løsningene ovenfor fungerte for deg? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.