Google Play piloterer en utviklertelefon for å hjelpe deg med å kontakte en ekspert fra selskapet for å løse eventuelle problemer angående plattformens retningslinjer.
Google starter ofte apper fra Play-butikken for brudd på vilkårene og betingelsene. Hver gang den fjerner en app, mottar apputvikleren et automatisk svar som fremhever problemet. Varslingen er ofte ganske vag, noe som gjør det til en betydelig ulempe å ta opp problemet. På toppen av det, hvis en utvikler ønsker å anke Googles avgjørelse, er de det møtt med flere slike kjelesvar som ytterligere øker deres frustrasjon. For å løse dette, tester Google nå en hjelpelinje for utviklere som vil gi apputviklere på plattformen en sjanse til å snakke med en person og løse alle problemer for å få appen deres gjenopprettet.
I henhold til a legge merke til delt av Reddit bruker u/unclebogdan10, vil utviklere kunne dra nytte av den nye Google Play-hjelpelinjen for utviklere ved å fylle ut et kontaktskjema i brukerstøtten for utviklere. Et medlem fra hjelpelinjeteamet vil da kontakte utvikleren og hjelpe dem med evt spørsmål de måtte ha om Google Play-retningslinjene, inkludert håndhevelse av retningslinjer, anker og advarsler.
Meldingen avslører videre at Google bare har delt invitasjoner til den nye utviklerhjelpelinjen med utvalgte utviklere i India for øyeblikket. Den ber også utvikleren om ikke å dele informasjon om hjelpelinjen med folk "utenfor bedriften din", noe som tyder på at den fortsatt er i begynnelsesfasen. Men nå som katten er ute av sekken, her er hvordan du kan bli oppringt fra hjelpelinjen for utviklere hvis du har spørsmål om Google Play retningslinjer: I brukerstøtten for utviklere åpner Kontakt oss -> La oss komme i gang -> Kontaktalternativer -> Ring og fyll inn detaljene dine i følgende skjema. Utviklerhjelpelinjen er tilgjengelig fra 9.00 til 18.00 IST mandag til fredag, unntatt helligdager.
Som nevnt tidligere tester Google for tiden Developer Hotline med en utvalgt gruppe utviklere i India. Så du vil sannsynligvis ikke ha tilgang til hjelpelinjen hvis du ikke er i regionen. Vi forventer imidlertid at Google utvider tilgjengeligheten til andre regioner etter en vellykket pilotkjøring. Vi oppdaterer dette innlegget så snart hjelpelinjen for utviklere er tilgjengelig i flere regioner.