Duplex, Googles AI-chattjeneste som fungerer gjennom Google Assistant, rulles nå ut i et begrenset format til Storbritannia, Canada og Australia. Les videre for mer!
Google Duplex ble avslørt tilbake kl Google I/O 2018. Under avsløringen overrasket Google publikum ved å vise frem en AI-chattjeneste som kunne ringe og gjennomføre telefonsamtaler for å legge inn bestillinger og gjøre reservasjoner. Demosamtalen ble til og med ispedd menneskelignende "ums" og "ahhs", som Google lovet at de ville ringe ned i et forsøk på å gjøre Duplex mer ærlig. Siden lanseringen har Google Duplex gjort det rullet ut til flere enheter, men den har bare vært tilgjengelig i USA. Nå utvider Google tjenesten til flere regioner, nemlig Storbritannia, Canada og Australia.
EN støtteside knyttet til Google Duplex-samtaler har blitt stille oppdatert, som rapportert av VentureBeat. Googles AI-chatagent kan nå brukes av kunder i Storbritannia, Australia og Canada i begrenset kapasitet. Tidligere ga støttesiden kun telefonnumre som Duplex (via Google Assistant) ville hente fra for å ringe bedrifter i USA og New Zealand.
Denne nye utvidelsen kommer i bakgrunnen av COVID-19 og det påfølgende kaoset pandemien har ført med seg. Google utnytter Duplex for å la forbrukere bekrefte hvilke restauranter som er åpne eller stengte, og gir dem verdifull informasjon for å hjelpe dem med å bestemme om de skal forlate huset. I en blogg innlegg, hadde Google nevnt at det i økende grad brukte Duplex til å kontakte bedrifter for å bekrefte deres oppdaterte åpningstider for å kunne vise dem nøyaktig på Google Søk og Google Maps. VentureBeat bekreftet at denne utrullingen er en del av denne innsatsen fra Google.
For å være tydelig, er denne utvidelsen ikke for den fullstendige Duplex-opplevelsen som først og fremst var avhengig av å gjøre restaurantreservasjoner under Bestill med Google program. Duplex i Storbritannia, Australia og Canada er foreløpig bare begrenset til å fastslå gjeldende åpningstider for virksomheter som er funksjonelle. Uavhengig av plasseringen vil Duplex eksplisitt nevne i begynnelsen av sentralen at samtalen er automatisert. Det er ingen ord om når hele opplevelsen vil rulle ut.
Kilde: Google Support | Vbl.a.: VentureBeat