En feil på en tidligere versjon av Truecaller endte opp med å registrere brukere til Truecaller Pay uten deres samtykke. Dette er nå fikset. Les videre for å vite mer!
Hvis du bor i urbane India, er det en veldig god sjanse for at du allerede har hørt om Truecaller. Truecaller markedsfører seg selv som en apptjeneste som gir anropsidentifikasjon, og gir brukerne mulighet til å blokkere spam-anrop og filtrere ut spam-SMS. Det opprinnelige arbeidsmålet til Truecaller er ment å være samtalescreening, men appen har utviklet seg inn i en kimær som tilbyr varierte tjenester som "smartmeldinger", smart oppringer (identifiser navn på ukjente numre mens du ringer), taleanringer, samtaleopptaker... og en betalingsbank, av en eller annen grunn. En av Truecallers siste oppdateringer inneholdt en feil som registrerte brukere for betalingstjenesten Truecaller Pay uten deres samtykke.
Truecaller Pay er Truecallers UPI-drevet plattform som konkurrerer mot slike som Samsung Pay Mini, Google Pay/Tez og Xiaomis Mi Pay
Dette utløste panikk blant brukere ettersom UPI-baserte plattformer kobles direkte til bankkontoer for å gjøre bank-til-bank-overføringer enkelt mulig. Siden informasjonsflyten ikke var veldig tydelig i de innledende stadiene, og appen hadde satt i gang registreringshandlingen uten brukerintervensjon anklaget engstelige brukere tjenesten for å misbruke UPI-plattformen med den hensikt å svindle brukere. I henhold til gjeldende lover i India er det ulovlig å registrere en bruker til en UPI-plattform uten deres samtykke.
Truecaller erkjente senere feilen og avgitt en uttalelse på denne alvorlige "feilen":
Vi har oppdaget en feil i den siste oppdateringen av Truecaller som påvirket betalingsfunksjonen (kun India), som automatisk utløste en registreringspost som oppdaterte til versjonen. Dette var en feil, og vi avviklet raskt denne versjonen av appen slik at ingen andre brukere vil bli berørt. Vi beklager at denne versjonen ikke oppfyller kvalitetsstandardene våre.
Vi har tatt raske skritt for å rette opp problemet ved å utstede en løsning i den nyeste versjonen, 10.41.7, og avregistrerte brukere som tidligere ble berørt.
Fra juni 2019 kan Truecaller skryte av 140 millioner daglige brukere, hvorav godt 100 millioner er fra India. Det er ukjent hvor mange brukere som ble berørt av denne feilen, men selskapet hevder å ha avregistrert alle berørte.
Truecaller som en tjeneste har vært aldri så kontroversiell. Tidlige arbeidsmodeller av appen avhengig av å laste opp kontaktinformasjon fra brukere i et forsøk på å lage en crowdsourcet telefonbok. Tjenesten hevder heftig at dette ikke lenger er tilfelle, og at informasjon er det nå samlet gjennom "partnerskap med ulike telefonkatalogleverandører globalt, sosiale nettverk så vel som når Truecaller-fellesskapet foreslår navn gjennom våre nettsider og apper", og det "Truecaller laster ikke opp telefonbøker for å gjøre dem søkbare eller offentlige fra Google Play eller Apple App Store-nedlastinger".
Hvis du er uenig i Truecallers arbeidsfilosofi, kan du det fjern nummeret ditt fra tjenesten.