Slack kunngjorde en ny tilnærming til å bygge og integrere generative AI-funksjoner i appen
Slack kan integrere over 2600 apper og spesialiserte verktøy som øker arbeidsflyten og øker produktiviteten. Disse tilpassede verktøyene automatiserer kjedelige rutiner, og integrasjoner lar brukere få tilgang til favorittarbeidsappene sine uten å forlate Slack – og skaper et enhetlig, strømlinjeformet miljø. Slack piffet opp det økosystemet med AI i mars i år da SalesForce (Slacks morselskap) annonserte ChatGPT for Slack.
Drevet av OpenAI, den ChatGPT integrering har som mål å levere raskt generativt innhold i Slack. ChatGPT-appen i Slack kan raskt oppsummere lange tråder for å få brukere oppdatert, hjelpe med forskning og utkast til meldinger eller notater.
Men det var bare begynnelsen. SalesForce kunngjorde sin nye Slack GPT-tilnærming på World Tour New York-arrangementet. Slack GPT vil utvikle seg til å ha mer omfattende AI-funksjonalitet som allerede finnes i Slack, noe som betyr at brukere sannsynligvis vil ha tilgang til denne nye funksjonen på
beste telefoner, nettbrett og datamaskiner for å hjelpe med produktiviteten.Ifølge offisiell uttalelse, Slack GPT (generativ AI i Slack) vil ta tre former: støtte for flere språkmodeller, nye funksjoner innebygd i Slakk app, og integrasjon med andre Salesforce-produkter for AI-basert kundeinnsikt.
Slack GPT lover å gjøre Slack mer fleksibel og åpen. Selv om det er i beta akkurat nå, gir ChatGPT for Slack allerede en smak av de nye AI-funksjonene som kommer til Slack. AI kan skrive eller omskrive meldinger og oppsummere eller gi kontekst for samtaler. Brukere vil ha kontroll over hvilken AI-språkmodell de integrerer med Slack. De kan velge ChatGPT fra OpenAI, Claude fra Anthropic eller flere. Utviklere kan til og med bygge tilpassede interne løsninger med Slacks neste generasjons plattform.
Med Slack GPT planlegger Slack også å kombinere generativ AI med automatiserte prosesser (skapt med Slacks no-code Workflow Builder) for å forbedre produktiviteten ytterligere. For eksempel foreslo den offisielle uttalelsen en automatisert rutine som varsler salgsteamet om en potensiell kundeemne også kunne lage en nyttig e-post til klienten bruker AI.
Til slutt vil Slack GPT gifte seg med Slack med andre Salesforce-produkter. Salesforce driver med kundeinnsikt og kundeadministrasjon. Tjenestene deres – for eksempel Customer 360 eller Service Cloud – vil levere relevant kundeinnsikt direkte til Slack ved å bruke en CRM-generativ AI kalt EinsteinGPT.
Bortsett fra betaversjonen av ChatGPT, er alle funksjonene ennå ikke lansert. Men Slack lover å rulle ut noen av dem før året er slutt.