En rapport som påstår utbredte falske anmeldelser på Amazon har ført til at de har fjernet mange produkter, muligens inkludert de fra Aukey og Mpow.
Amazon, som de fleste andre nettbutikker, har slitt med falske produktanmeldelser i årevis. Selskapet har strenge retningslinjer mot falske anmeldelser, som blokkerer selgere og produktprodusenter fra å betale folk for å publisere anmeldelser for et gitt produkt, men mange selgere er i stand til å skjørte under radar. Flere teknologiske merker har nå blitt trukket fra Amazon, tilsynelatende som en del av et nedslag mot falske anmeldelser.
Amazons selgerregler inkluderer strenge retningslinjer mot falske anmeldelser. Leverandører har ikke lov til å gi refusjon eller refusjon for produktanmeldelser, bruke tredjepartstjenester som tilbyr gratis/rabatterte produkter knyttet til anmeldelser, eller oppretter kundekontoer for å vurdere sine egne Produkter. Disse retningslinjene blir imidlertid ikke alltid håndhevet, noe som har ført til populariteten til verktøy som Fakespot og ReviewMeta for å identifisere falske anmeldelser.
Sikkerhetsdetektiver publisert en rapport forrige uke om en massiv database den oppdaget som inneholder meldinger mellom Amazon-selgere og kunder. De lekkede dataene fremhevet eksempler på selgermeldinger som ber om produktanmeldelser, inkludert metoder brukes for å unngå automatisk gjenkjenning av Amazon (legger til en video, venter noen dager etter kjøpet osv.).
Amazon har nå fjernet produkter fra flere store teknologiske merkevarer (via Digitaltrender), tilsynelatende i forhold til lekkasjen om falske anmeldelser. Aukey og Mpow er blant selskapene hvis produkter har forsvunnet fra Amazon - de resterende oppføringene er for det meste fra tredjeparter. Selv om forbindelsen til lekkasjen ikke er bekreftet, har Aukey i det minste blitt funnet å inkludere en lapp i esken med mange av produktene sine som lover $100 for en "ærlig anmeldelse."
Det er ikke klart når (om noen gang) Aukey, Mpow og andre berørte merker vil gjenoppta salget på Amazon. En talsperson for Amazon ga følgende uttalelse til ReviewGeek om situasjonen:
"Vi jobber hardt for å bygge en god opplevelse for våre kunder og selgere og iverksette tiltak for å beskytte dem mot de som truer opplevelsen deres i butikken vår. Vi har systemer og prosesser for å oppdage mistenkelig atferd, og vi har team som undersøker og iverksetter tiltak raskt.
Vi har langvarige retningslinjer for å beskytte integriteten til butikken vår, inkludert produktets autentisitet, ekte anmeldelser og produkter som oppfyller forventningene til kundene våre. Vi iverksetter raske tiltak mot de som bryter dem, inkludert suspendering eller fjerning av salgsprivilegier. Vi tar dette ansvaret på alvor, overvåker vår beslutningsnøyaktighet og holder en høy bar. Vi har en klageprosess der selgere kan forklare hvordan de vil forhindre at bruddet skjer i fremtiden eller gi oss beskjed hvis de mener at de overholdt kravene. Teamene våre er basert i vårt hovedkvarter i Seattle og rundt om i verden for å gi selgere 24/7 support via e-post, telefon og chat på mer enn 15 språk."
Det er flott å se at Amazon tar grep mot selgere som betaler for falske anmeldelser, selv om nedslaget var et resultat av en publisert lekkasje. Nå, hvis Amazon kunne slutte å delta i sin egen lyssky taktikk, det ville vært enda bedre.