T-Mobile ga ut en oppdatering på baksiden, noe som lammer LG-enheter på nettverket. Heldigvis er problemet løst.
LG-enhetseiere på T-Mobile nettverk i USA ble gitt en uhøflig oppvåkning da smarttelefonene deres sluttet å fungere ut av det blå. Problemet kom som en feilmelding, noe som gjorde enheter ubrukelige. Til tross for at problemet er løst nå, viser det bare hvor viktig det er at programvare eller innstillinger vedlikeholdes riktig av både enhetsprodusenter og operatører.
Problemet kom som en melding om at IMS (IP Multimedia Subsystem) hadde sluttet å fungere. Uten å komplisere ting, gir IMS støtte for tjenester som er nødvendige på de fleste moderne smarttelefoner og mobilenheter. Uten dette klarer de fleste moderne smarttelefoner ikke å operere på et mobilnettverk. På grunn av dette kunne LG-enheter på T-Mobile-nettverket ikke engang utføre grunnleggende oppgaver som å ringe. Dessverre er det ukjent hvor mange brukere som ble berørt under strømbruddet, men uansett var dette en kritisk hendelse.
LG-enheter på T-Mobile-nettverket kunne ikke engang utføre grunnleggende oppgaver
Dette må ha vært ganske et sjokk for LG-brukere med tanke på at selskapet er veldig offentlig forlot mobilenhetsbransjen tidlig i fjor. Mange brukere kunne ha trodd at støtte for enhetene deres hadde blitt avviklet på grunn av at selskapet forlot enhetene sine. Heldigvis så ikke dette ut til å være tilfelle, siden selskapet fortsatt står bak produktene sine med oppdateringer og støtte. Senest selskapet levert en oppdatering til LG Wing på Verizon, noe som gir den bedre 5G-støtte. Denne begivenheten må imidlertid skape tvil i hodet til LG-kunder.
Ifølge en kilde gikk T-Mobile inn for å fikse problemet på baksiden. Berørte kunder kan effektivt starte enhetene sine på nytt og få reparasjonen påført direkte. Hvis berørte kunder ikke restarter enhetene sine manuelt for å ta i bruk rettelsen, vil rettelsen automatisk bli brukt i løpet av neste dag eller så. Den skyldige bak denne fiaskoen ser ut til å ha vært at T-Mobile gjorde noen endringer i back-end, noe som forårsaket noen problemer med LG-enheter på nettverket. Dessverre ble ikke dette problemet fanget opp før endringene ble publisert.
Kilde: T-Mo-rapporten