Adobe Acrobat er det riktige verktøyet å bruke når det gjelder å vise, redigere, dele og skrive ut PDF-filer. Den har en lang liste med funksjoner og alternativer som kan tilfredsstille behovene til både nybegynnere og avanserte brukere. Det eneste problemet er når verktøyet ikke fungerer som forventet.
En av de hyppigste feilene som Adobe Acrobat-brukere kan få, er denne: "Forespørselen din kunne ikke fullføres. Adobe Acrobat-lisensen har enten utløpt eller ikke blitt aktivert“. Men du vet at det ikke er noe galt med lisensen din. Programmet fungerte helt fint inntil for noen øyeblikk siden. La oss hoppe rett inn og utforske hvordan du kan fikse dette problemet.
Hva du skal gjøre hvis Adobe sier at lisensen er utløpt eller den ikke er aktivert
Deaktiver AcroTray-prosessen
Mange brukere bekreftet at deaktivering av AcroTray-prosessen hjalp dem med å fikse problemet. Som en rask påminnelse er acrotray.exe Adobe Acrobat Distiller Helper-applikasjonen som produktet bruker til å konvertere vanlige filer til PDF-filer.
Så start Oppgavebehandling, Klikk på Prosesser fanen og finn AcroTray prosess. Høyreklikk på den og velg Avslutt oppgaven. Sjekk om feilen er borte.
Oppdater Adobe Acrobat, logg av og gi nytt navn til SLStore-mappen
Sørg for at du kjører den nyeste Adobe Acrobat-versjonen på datamaskinen din. Start programmet, klikk på Hjelp-menyen, og velg Se etter oppdateringer. Logg deretter ut av kontoen din, start programmet på nytt, logg på igjen og sjekk om denne metoden løste problemet.
Hvis feilen vedvarer, naviger til C:\ProgramData\Adobe og finn SLStoremappe. Høyreklikk på den og gi den nytt navn til SLStore_old.
Forresten, hvis du ikke finner ProgramData-mappen, klikk på Utsikt og vis skjulte programmer.
Installer Adobe Acrobat på nytt
Hvis problemet vedvarer, avinstaller Adobe Acrobat, start datamaskinen på nytt og installer programmet på nytt. Hvis datamaskinen din mistet Adobe-lisensen, bør reinstallering av programmet løse problemet.
- Gå til Kontrollpanel, klikk på Avinstaller et program, og velg Adobe Acrobat.
- Slå den Avinstaller knappen og start maskinen på nytt.
- Gå deretter til Adobes offisielle nettside og Last ned Acrobat.
- Installer programmet og sjekk om denne metoden løste problemet.
Kontakt Adobe Support
Hvis ingenting fungerer, kontakt Adobes støtteteam for ytterligere hjelp. Kanskje det har vært et problem med betalingen din som kan forårsake problemer med å aktivere abonnementet ditt. Hvis dette ikke er et faktureringsproblem, blir du sendt til det tekniske supportteamet.
Konklusjon
Hvis Adobe Acrobat-lisensen din har utløpt eller den ikke er aktivert, se etter oppdateringer og logg ut av kontoen din. Start programmet på nytt, logg på igjen og deaktiver AcroTray-prosessen i Task Manager. Hvis problemet vedvarer, avinstaller og installer Adobe Acrobat på nytt.
Vi håper disse løsningene hjalp deg med å løse problemet. Trykk på kommentarene nedenfor og gi oss beskjed om du klarte å fikse feilen.