Mange brukere får ofte følgende feilmelding når de prøver å registrere seg på Microsoft Teams eller logge på kontoen sin: 'Noen har allerede satt opp Teams for organisasjonen din‘.
Denne feilen indikerer at noen allerede har brukt e-postadressen du bruker til å registrere deg for Teams eller en annen Microsoft-tjeneste for den saks skyld. For eksempel, kanskje de brukte e-posten din til å sette opp en gratis Power BI-konto. Eller du gjorde det selv for lenge siden og glemte det.
I denne veiledningen skal vi se nærmere på årsakene til denne feilen. Vi vil også utforske hva du kan gjøre for å bli kvitt det.
Fiks Noen har allerede satt opp team for organisasjonen din
Merk: Hvis kontoen din administreres av organisasjonen din, kan det være lurt å kontakte IT-administratoren din direkte. Be dem ta en titt på kontoinnstillingene dine.
Se etter e-postinvitasjonen
Kanskje varselet du får ikke er en feilmelding likevel. Kanskje noen virkelig har opprettet og satt opp Teams-kontoen din. Sjekk innboksen din for å se om det er en e-postinvitasjon der. Ikke glem å sjekke søppelpostmappen også.
Opprett en ny Teams-konto
Bruker du samme e-post som jobb- og personlig e-post? Microsoft forklarer denne feilen kan oppstå hvis du bruker samme e-postadresse for jobb- og privatkontoen din. Som en løsning kan du prøve å opprette en ny Teams-konto i privat nettlesingsmodus.
Bruk en annen e-postadresse for å konfigurere en annen Teams-konto. Eller be IT-administratoren din om å opprette en ny konto.
Fjern domenet ditt fra Office 365-kontoen
Hvis domenet ditt (e-postadressen) allerede er knyttet til en Office 365-konto et sted, kan det forklare hvorfor du får denne feilen. Dette problemet kan på en eller annen måte oppstå selv om du aldri har brukt Office 365 før.
Eller, for eksempel, hvis du brukte prøveversjonen av Office 365 eller et annet Office-program, vil Microsoft automatisk knytte domenet ditt til den tjenesten.
Løsningen er å fjerne domenet fra Office 365-kontoen. For å gjøre dette, må du kontakt Microsoft Support. Bevis at du eier domenet, så tar de seg av resten.
Eller du kan prøve å fjerne den problematiske kontoen selv. Se om det fungerer.
- Gå til Outlook OWA.
- Klikk på Glemt passord for å tilbakestille passordet ditt. Følg instruksjonene på skjermen for å angi det nye passordet.
- Etter at du har endret passordet ditt, klikk på Min profil.
- Velg deretter Administrer hvordan du logger på Microsoft. Skriv inn legitimasjonen din på nytt hvis du blir bedt om det.
- Klikk på Legg til e-postadresse for å legge til en ekstra e-postkonto. Dette trinnet er nødvendig for å erstatte det primære aliaset.
- Gjør den nye e-postadressen til din primære e-postadresse. Klikk på Gjøre til primær knapp.
- Nå som du har lagt til en ny primær e-post, kan du fjerne den opprinnelige e-postkontoen din. Slå den Ta bort knapp.
- Vent hvor som helst fra 30 til 60 minutter til endringene trer i full effekt. Prøv deretter å logge på Teams igjen.
Bruk mobilappen
Interessant nok bekreftet mange brukere at de var i stand til å logge på Teams via mobilappen. Det ser ut til at denne feilen ofte påvirker skrivebords- og nettversjonene av Teams. Prøv denne løsningen. Kanskje det fungerer for deg også.
Å bruke Teams på telefonen eller nettbrettet er selvfølgelig ikke det samme som å bruke skrivebordsversjonen av tjenesten. Så dette er bare en midlertidig løsning.
Tøm Teams Cache
- Lukk Teams-skrivebordsklienten.
- Åpne Teams cache-mappen ved å gå inn %appdata%\Microsoft\teams\Cache i Windows-søk.
- Slett alle filene fra den mappen. Men behold selve mappen.
- Tøm deretter hurtigbufferen som er lagret under disse mappene også:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser.
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Start Teams igjen og sjekk om du kan logge på nå.
Opprett nye Outlook- og Teams-kontoer
Hvis ingenting fungerte, oppretter du en ny Outlook-e-postkonto. Bruk den deretter til å opprette en ny Teams-konto ved å bruke gratisversjonen av tjenesten.