Apple vil endelig tillate enkeltpersoner å bestille ekte reparasjonsdeler og verktøy til iPhone-ene sine. Mac-er følger senere.
Etter kraftig kritikk vedr anti-reparasjonspraksis på iPhone 13 Apple har nettopp annonsert sitt Self Service Repair-program. Firmaet delt tidligere at tredjeparts skjermreparasjoner ikke lenger ville deaktivere Face ID, etter online raseri. Cupertino-giganten tar nå et uventet skritt videre og gjør reparasjoner lett tilgjengelige for enkeltpersoner.
I en nyhetsromsinnlegg, har Apple uttalt at iPhone 12- og iPhone 13-brukere vil kunne bestille ekte reservedeler og verktøy for å reparere sine egne iPhones. Flyttingen er enestående av Apple, men det er definitivt en velkommen en som vil hjelpe den å unngå potensielle antitrustsøksmål.
Programmet vil være tilgjengelig fra begynnelsen av neste år i USA. Flere land vil følge senere gjennom 2022. Apples Self Service Repair-program vil også støtte Mac-er drevet av M1-brikken. Selv om delene vil være begrenset til å begynne med, er det fortsatt et trekk i riktig retning.
Apple vil først fokusere på iPhone-skjermer, batterier og kameraer, med ytterligere reparasjoner som følger senere neste år. Selskapet legger vekt på brukersikkerhet ved å si:
For å sikre at en kunde trygt kan utføre en reparasjon, er det viktig at de først gjennomgår reparasjonshåndboken. Deretter vil en kunde legge inn en bestilling på Apples originale deler og verktøy ved å bruke Apple Self Service Repair Online Store. Etter reparasjonen vil kunder som returnerer den brukte delen for resirkulering motta kreditt for kjøpet.
Så selskapet vil dele en reparasjonshåndbok med brukere som er interessert i å utføre reparasjonene selv. Den nye nettbutikken vil inneholde over 200 reservedeler for forskjellige enhetsmodeller. Og de som returnerer de brukte delene vil få kreditt på kjøpet.
Selskapet advarer om at gjennomsnittlige kunder ikke bør forsøke å reparere sine egne enheter. I stedet råder den dem til å besøke et autorisert verksted:
Self Service Repair er beregnet på individuelle teknikere med kunnskap og erfaring til å reparere elektroniske enheter. For de aller fleste kunder er det å besøke en profesjonell reparasjonsleverandør med sertifiserte teknikere som bruker ekte Apple-deler den sikreste og mest pålitelige måten å få en reparasjon på.
Det er ingen avklaring angående funksjonens tilgjengelighet etter en selvbetjent reparasjon. Vil brukere kunne bruke alle enhetsfunksjoner, for eksempel True Tone-teknologien? Det er ennå å se. Det er også en mulighet for at Apple vil inkludere en hake for å avskrekke brukere fra å gjøre reparasjonene selv. Det kan være høye reservedelspriser som nesten samsvarer med en autorisert reparasjon eller noe annet. Apple gjør det allerede relativt vanskelig å bli en uavhengig reparasjonsleverandør (IRP). Så selvbetjente reparasjoner kan også ha sine egne hindringer.
Det er ikke til selskapets fordel å gjøre reparasjoner praktiske og tilgjengelige for brukerne. Tross alt, hvis de er billige, allment tilgjengelige og ikke bryter noen funksjoner, vil en del av brukerne sannsynligvis slutte å kjøpe Apple Care. På dette tidspunktet er alt spekulasjoner og antagelser, men det er vanskelig å se Apple gi slipp på et monopol uten å få noe ut av det.
Hva synes du om Apples trekk? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.