Mozilla Thunderbird er en e-posttjeneste som kan skryte av utmerkede personvernfunksjoner, støtte for flere kontoer, pålitelige spamfiltre og mange tilpasningsalternativer.
Men selv en pålitelig e-posttjeneste som Thunderbird kan slutte å fungere fra tid til annen. I denne veiledningen viser vi deg hva du kan gjøre hvis Thunderbird ikke klarer å sende eller motta e-post.
Kan ikke sende eller motta e-poster på Thunderbird
Sjekk innstillingene for SMTP-serveren
Bruk denne metoden hvis du ikke kan sende e-poster.
SMTP-serveren (Simple Mail Transfer Protocol) spiller rollen som postmannen i e-postverdenen. Med andre ord, e-postene du sender blir først samlet inn av SMTP-serveren. Serveren distribuerer dem deretter til mottakerne.
Hvis du ikke bruker de riktige SMTP-innstillingene, kan det hindre deg i å sende e-poster med Thunderbird. Det er derfor du må sørge for at du bruker de riktige SMTP-serverinnstillingene.
Pass på at du ikke prøver å sende e-post fra Thunderbird ved å bruke SMTP-serveren til en annen e-posttjeneste.
- Start Thunderbird og klikk på Menyen.
- Gå deretter til Kontoinnstillinger.
- Velg kontonavnet ditt.
- Klikk på Utgående server.
- Sjekk SMTP-serverinnstillingene for e-postadressen din.
Hvis du ikke vet hvilke SMTP-innstillinger du skal bruke, sjekk Thunderbirds støttesider:
- Thunderbird og Gmail
- Thunderbird og Yahoo
- Hvis du bruker en annen e-posttjeneste, gå til e-postleverandørens nettsted og søk etter SMTP-postinnstillingene du vil bruke.
Sjekk IMAP-serverinnstillingene
Bruk denne metoden hvis du ikke kan sende e-poster.
- Klikk på de tre linjene for å åpne menyen.
- Naviger deretter til Alternativer.
- Plukke ut Serverinnstillinger og sørg for at du bruker de riktige IMAP-serverinnstillingene.
For mer informasjon om IMAP-innstillingene som skal brukes, gå til den offisielle nettsiden til leverandøren av e-postkontoen din.
Hviteliste Thunderbird eller deaktiver antivirus-/brannmuren
Antivirus- eller brannmuren din kan hindre Thunderbird i å levere meldingene dine. Eller de kan blokkere e-postene som kommer til innboksen din.
For å teste om antivirus- eller brannmuren blokkerer utgående e-poster, deaktiver ganske enkelt verktøyene. Hvis du kan sende og motta e-poster med antivirus og brannmur av, kan du godkjenne Thunderbird.
Hvis du bruker Windows Security:
- Navigere til Innstillinger → Oppdatering og sikkerhet → Windows-sikkerhet.
- Klikk deretter på Virus- og trusselbeskyttelse → Administrer innstillinger.
- Plukke ut Legg til eller fjern ekskluderinger → Legg til en ekskludering, og velg Thunderbird.
Hvis du bruker Windows-brannmur:
- Skriv 'brannmur' i Windows-søkeboksen.
- Klikk deretter på Tillat en app gjennom brannmuren.
- Klikk på Endre innstillinger knapp.
- Slå den Tillat en annen app knappen og legg Thunderbird til listen.
Trinnene som skal følges er forskjellige avhengig av antivirus-/brannmuren du bruker. For detaljerte instruksjoner, gå til den offisielle støttesiden for antivirus/brannmur.
Hvis dette problemet oppsto kort tid etter at du oppdaterte Thunderbird, bør hviteliste e-postverktøyet fikse det. Antivirus-/brannmuren din stoler kanskje ikke på den nye Thunderbird-versjonen.
Det er derfor du må få sikkerhetsprogrammene dine til å gjenkjenne og stole på den oppdaterte Thunderbird-versjonen.
Deaktiver SSL-filtrering i ESET
Hvis du bruker et sikkerhetsverktøy fra ESET, prøv å slå av SSL-filtrering. Bruk denne metoden hvis du ikke kan motta e-poster på Thunderbird.
- Start ESET-programmet og trykk F5.
- Dette vil åpne Avansert oppsett.
- Klikk på Web og e-post (eller skriv 'tls' i søkefeltet).
- Utvid deretter SSL/TLS.
- Bruk glidebryteren for å deaktivere SSL/TLS-protokollfiltrering.
- Lagre endringene og start datamaskinen på nytt.
Tilbakestill Thunderbird
Thunderbird 78 og høyere krever forbedrede TLS-sikkerhetsstandarder. Problemet er at du ikke vil kunne sende eller motta e-poster hvis leverandøren din ikke støtter de nyeste TLS-nettverkskrypteringsprotokollene.
Som en løsning kan du rulle tilbake Thunderbird. Du kan finne listen over tidligere Thunderbird-versjoner på Mozillas støtteside.
Kontakt Internett-leverandøren din
Noen Internett-leverandører har en tendens til å blokkere utgående e-post på visse porter (port 25). Bytt til en annen port eller kontakt Internett-leverandøren din for ytterligere hjelp hvis du fortsatt ikke kan sende e-post.
Hvis du har problemer med å motta e-poster, sjekk om alt er oppe og kjører hos Internett-leverandøren din. Kontakt Internett-leverandøren din og sjekk om de har satt opp et spamfilter. Et slikt filter kan blokkere eller til og med slette e-postene adressert til deg og hindre dem i å havne i innboksen din.