Du kan legge merke til at "søppelpost"-alternativet i Microsoft Outlook 2016 eller 2013 er nedtonet. Når dette er tilfelle, har du ikke tilgang til alternativene for å blokkere e-post eller få tilgang til skjermbildet for søppelpostalternativer. Alternativet er vanligvis nedtonet både på Hjem-fanen og når du høyreklikker på en melding.
Løsning 1 – Registerfiks
- Hold Windows-nøkkel og trykk "R" for å få opp Windows Kjør-dialogen.
- Skriv inn "regedit", trykk deretter "Tast inn“.
- Naviger til følgende plassering i registeret:
- Nåværende bruker
- Programvare
- Retningslinjer
- Microsoft
- Kontor
- 15 (Kan være 14 i noen tilfeller)
- Outlook
- Åpen "deaktiver Antispam" og endre verdien til "0“
Hvis denne innstillingen stadig tilbakestilles og du jobber i et bedriftsmiljø, kontakt IT-personellet ditt.
Løsning 2 – Plugin-konflikt
En annen grunn til at "Junk" kan være nedtonet, er en plugin kan forstyrre innstillingen. Dette er ofte tilfellet når sikkerhetsprogramvare er installert på datamaskinen. Du kan se etter og deaktivere disse pluginene ved å bruke disse trinnene.
- Trykk og hold inne Windows-tast, trykk deretter på "R”-tasten for å få opp kjøringsdialogen.
- Skriv inn "outlook /safe" uten anførselstegn, velg deretter "OK“.
- Velg navnet på profilen din.
- Plukke ut "Fil” > “Alternativer” > “Tillegg“.
- Velg "Gå…"-knappen nederst i vinduet der det står "Administrer COM-tillegg“.
- Se gjennom listen for alt du tror kan forstyrre søppelpostinnstillingen. Fjern merket for disse elementene.
Løsning 3 – Tilgang via Office 365-grensesnitt
En annen grunn til at søppelpostalternativet kan være fordi du bruker Outlook i et bedriftsmiljø der søppelpostalternativene styres fra "The Cloud" via Office 365-tjenesten. Hvis dette er tilfelle, vil du ikke få tilgang til søppelinnstillingene fra søppelvalget i Outlook. I stedet må du bruke Office 365-grensesnittet ved å følge disse trinnene:
- Fra Outlook velger du "Fil“.
- Ved siden av "Kontoinnstillinger" innstilling, vil det være en lenke du kan velge for å få tilgang til koblingen som tar deg til nettgrensesnittet.
- Skriv inn brukernavn og passord for kontoen din. Dette er vanligvis det samme som passordet du bruker for å logge på arbeidsstasjonen.
- Velg innstillinger gir i øvre høyre hjørne, velg deretter "Alternativer“.
- Plukke ut "blokkere eller tillate“.
- Skjermen vises der du kan velge ett av følgende alternativer:
- Ikke flytt e-post til søppelpostmappen min – Med dette alternativet vil ingen e-postmeldinger bli filtrert.
- Filtrer søppelpost automatisk – Med dette alternativet kan du legge til e-postadresser eller hele domener til listen over sikre avsendere og mottakere eller blokkerte avsendere.
- Plukke ut "Lagre” når du er ferdig med å endre skjermen.