Å logge på Chromebook kan noen ganger bli et mareritt. Den bærbare datamaskinen din kan sende opp alle slags varsler som sier at den ikke kan bekrefte passordet ditt. Den mest frustrerende delen er at du vet du skriver inn riktig passord, men på en eller annen måte vil systemet ikke gjenkjenne det.
Her er noen eksempler på feilmeldinger du kan få når ChromeOS ikke gjenkjenner passordet ditt:
- Beklager, passordet ditt kunne ikke bekreftes.
- Feil passord. Prøv igjen.
- Brukernavnet eller passordet ditt kan ikke bekreftes på dette gjeldende nettverket.
- Kontoen din kan ha blitt slettet eller deaktivert.
- Finner ikke Google-kontoen din.
Hvorfor godtar ikke Chromebook-passordet mitt?
Hvis Internett-tilkoblingen din ikke er stabil, vil ikke Chromebooken kunne koble til Googles servere for å bekrefte passordet ditt. Hvis Googles tjenester er nede, vil passordbekreftelsesprosessen mislykkes. Sørg for at du skriver inn riktig passord; kanskje det er en skrivefeil et sted.
Hva du skal gjøre hvis Chromebook ikke godtar riktig passord
Raske reparasjoner
- Bruk ditt gamle passord. Hvis du nylig endret Google-passordet ditt, kan du prøve å logge på med det gamle passordet. Som en rask påminnelse, hvis du endrer passordet på en annen enhet, forblir Chromebook-innholdet kryptert med det gamle passordet.
- Skriv inn hele e-postadressen din i brukernavnfeltet.
- Bla gjennom som gjest i et par minutter. Sjekk så om du kan logge inn.
- Sørg for at du bruker de riktige språkinnstillingene for tastaturet. Slå av Caps Lock.
Sjekk tilkoblingen din
Sørg for at den trådløse tilkoblingen din er sterk og stabil. Koble fra ruteren og la enheten være slått av i ett minutt. Koble den deretter til igjen og sjekk om du kan logge på.
Hvis problemet vedvarer, koble fra alle enhetene som er koblet til Wi-Fi-nettverket ditt, bortsett fra Chromebook. Fra påloggingsskjermen går du til Statusområde, og slå av Wi-Fi. Koble deretter til et annet nettverk, for eksempel en mobil hotspot. Alternativt kan du bytte til en annen tilkobling og prøve på nytt.
Hvis Chromebooken din ikke klarer å koble til en mobil hotspot, bruk denne feilsøkingsveiledningen for å fikse problemet.
Logg ut fra Google-kontoen din på alle enheter
Chromebook-passordet ditt er det samme som Google-passordet ditt. Prøv å logge på Google-kontoen din på en annen enhet. Hvis du allerede er logget på Google-kontoen din på andre enheter, logger du ut fra alle enhetene. Sjekk deretter om Chromebooken din godtar passordet ditt.
Legg til en ny brukerprofil
Fra påloggingsskjermen klikker du på Legg til bruker/Legg til person. Legg deretter til den samme brukerkontoen som du ikke kan logge på. Sjekk om du merker noen forbedringer. Eller legg til en annen profil, men ikke fjern den eksisterende profilen din. Sjekk hvilken av disse to løsningene som gjør susen for deg.
Bruk det samme tastaturet du brukte til å konfigurere kontoen
Interessant nok foreslo noen brukere at du må bruke det samme tastaturet du brukte til å konfigurere Google-kontoen din. Du kan med andre ord kun logge inn ved å skrive inn passordet ditt på samme måte som du skrev det da du satte opp kontoen. Hvis du for eksempel brukte nettbrettmodus, må du bytte til nettbrettmodus igjen og bruke det virtuelle tastaturet til å logge på kontoen din.
Hard tilbakestill Chromebook
Hvis dette er et maskinvareproblem på lavt nivå, bør du kunne fikse det etter å ha utført en hard tilbakestilling. Husk at du kan miste noen av filene som er lagret i nedlastingsmappen.
- Slå av Chromebooken.
- Trykk deretter på Forfriske og Makt knapper.
- Slipp Oppdater-knappen når den bærbare datamaskinen starter opp.
Tilbakestill passordet ditt
Hvis du fortsatt ikke kan logge på, prøv å tilbakestille Google-passordet ditt. Gå til Googles side for kontogjenoppretting og følg trinnene på skjermen for å tilbakestille passordet ditt. Bruk deretter det nye passordet for å logge på ChromeOS-datamaskinen.
Powerwash enheten din
Hvis problemet vedvarer, må du kanskje powerwash enheten.
- Trykk og hold inne Ctrl, Alt, Skifte, og R knapper.
- Truffet Omstart.
- Velg deretter Powerwash og treffer Fortsette.
- Følg instruksjonene på skjermen og logg på med Google-kontoen din.
Kontakt IT-administratoren din
Hvis kontoen din administreres av en organisasjon, kan du kontakte IT-administratoren for ytterligere hjelp. Hvis du er student og du ikke kan kontakte administratoren din direkte, kan du be en av lærerne dine informere administratoren om at du ikke kan logge på.
Konklusjon
Hvis Chromebooken ikke godtar det riktige passordet ditt, bruker du det gamle passordet ditt og surfer som gjest. Koble i tillegg fra ruteren eller bruk en annen Wi-Fi-tilkobling. Legg deretter til en ny brukerprofil og hard tilbakestill Chromebooken din. Hvis problemet vedvarer, tilbakestill passordet og powerwash enheten. Klarte du å løse problemet og logge på Chromebooken din? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.