Mer enn én bruker har rapportert problemer med å få Reddit-chatvinduet til å laste, spesielt etter at nettstedet har gått gjennom en oppdatering. Vel, ikke bekymre deg ennå: det er noen ting du kan prøve ...
Først, gjør noen tester
En nyttig informasjon for å hjelpe deg med å feilsøke problemet kan fås ved å se hvor chatten lastes inn, og hvor den ikke gjør det. Det kan for eksempel ha sluttet å fungere på mobilenheten din, men fungerer fortsatt fint på en PC. Eller, som mange brukere har lagt merke til, kan det slutte å fungere i Chrome, men fungerer fortsatt i Firefox. Prøv først et par forskjellige nettlesere (husk, på en Android-enhet bør du ha "Internet Browser" i tillegg til Chrome). Du må kanskje laste ned Firefox eller en annen nettleser for å teste dette ut. Hvis problemet skjer i bare én nettleser, forteller det deg mye om hvor problemet er! Det gir deg også en "plaster"-løsning for problemet - hvis du ikke får noe annet til å fungere, kan du alltid bare bruke nettleseren som fortsatt fungerer.
Prøv å slette informasjonskapslene dine
Hvis det bare fungerer i én nettleser og ikke i den andre, kan du prøve å slette informasjonskapslene i den nettleseren. For eksempel, i Chrome kan du gå til menyikonet (tre prikker) og velge Innstillinger, og deretter åpne "Vis avanserte innstillinger". Under "Personvern"-delen vil du ha "Innholdsinnstillinger". Deretter, i informasjonskapsler-delen, kan du velge "Alle informasjonskapsler og nettstedsdata" og til slutt "Fjern alle"-knappen. Husk at informasjonskapsler er i nettleseren din av en grunn - noen tidligere lagrede data kan bli fjernet på denne måten, og du vil bli logget ut av enkelte nettsteder. Uansett, du kan bruke Google til å søke etter spesifikke instruksjoner for nettleseren din (Safari, Edge, etc.).
Det gamle standard IT-trikset
Som du allerede vet om du noen gang har bedt IT om hjelp, er standardsvaret "har du prøvd å slå den av og på en gang til?" Forutsatt at du allerede har prøvd å starte på nytt, er en mer sannsynlig løsning å avinstallere appen og deretter installere på nytt den. Dette er en spesielt sannsynlig løsning hvis den fungerer på én enhet (f.eks. den bærbare datamaskinen), men ikke på en annen (som telefonen). Både Android og iOS skal gi deg muligheten til å avinstallere en app hvis du trykker lenge på ikonet.
Du kan være shadowbanned
Reddit-administratorer «shadowban»-brukerkontoer noen ganger – vanligvis fordi de mistenkes for spamming. Hvis dette har skjedd med deg, vil ikke chatten din lastes! Du trenger ikke å være en aktiv bruker av Reddit for å bli bannlyst – og du vet kanskje ikke engang at det skjedde (det er "skyggedelen"). Moderatorer og vaktmestere har IKKE tilstrekkelig privilegium til å avbryte deg, men de kan fortelle deg om du har blitt utestengt eller ikke. Heldigvis kan du det anke forbudet ditt hvis du føler at det ikke var fortjent... eller du kan bare opprette en ny konto.
Spør Reddit om hjelp
Hvis alt har mislyktes, kan du prøve å spørre modsene hva de skal gjøre videre ved å lage en ny tråd på Reddits hjelpeforum. Sørg for å fortelle dem alt du allerede har prøvd ovenfor (hvilke enheter som fungerer, hvilke nettlesere som ikke gjør det). Et skjermbilde av chatten som ikke lastes inn, vil være nyttig. Gi dem også informasjon om systemet ditt (f.eks. "Jeg bruker Chrome 43.9 på Windows 10"). De kan også be deg om å gi detaljert informasjon om feilmeldingen i nettleseren eller appen din; de bør fortelle deg hva du skal gjøre for å finne den informasjonen, siden den vil være forskjellig for forskjellige systemer. Lykke til!