LG har avgjort voldgiftskrav som stammer fra et søksmål om bootlooping-enheter. Det er avtalt å utvide garantien til 30 måneder for berørte kunder.
Den langvarige bootloop-tvisten mot LG har kommet til en slutt. Ars Technica rapporterer at selskapet har avgjort voldgiftskrav som stammer fra et søksmål over defekte LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 og LG V20 smarttelefoner.
Klienter til firmaet som anla det opprinnelige søksmålet, Girard Gibbs, vil motta enten 425 dollar i kontanter eller en rabatt på 700 dollar mot kjøp av en ny LG-telefon, ifølge forlikssiden. Selskapet har også gått med på å utvide garantien for alle kunder som kjøpte en av de berørte smarttelefonene mellom 12 måneder og 30 måneder fra kjøpsdatoen.
Søksmålet mot LG, Chamberlain v. LG, dateres tilbake til mars 2017, da en rekke saksøkere søkte status for gruppesøksmål i US District Court for Central District of California. De hevdet at den Seoul, Sør-Korea-baserte smarttelefonprodusenten bevisst fortsatte å produsere telefoner med en kritisk feil: En bootloop-feil som fikk dem til å starte på nytt i det uendelige. Spesielt sa partene at LG ikke klarte å løse en loddefeil som førte til at telefonens prosessorkontakter ble koblet fra PCB.
LG innrømmet til slutt at bootloop-problemet var maskinvarerelatert og lovet å erstatte skadet enheter under garanti, men søksmålet hevdet at det ikke klarte å tilby "et tilstrekkelig middel" til de fleste kunder. Noen av erstatningsenhetene var ikke funksjonelle, ifølge søksmålets saksøkere, og LG utvidet ikke erstatninger til kjøpere hvis smarttelefoner sviktet etter at garantien deres hadde utløpt.
Chamberlain v. LG ble opprinnelig arkivert over LG G4 og LG V10, men senere utvidet i omfang til å omfatte alle LGs flaggskipsmarttelefoner utgitt i 2015 og 2016: LG-laget Nexus 5X, LG G5 og LG V20.
I juli klarte LG å overbevise retten om å tvinge frem voldgift, og utelukket enhver mulighet for et gruppesøksmål. Dets advokater sitert Hill v. Gateway 2000, Inc, som etablerte den juridiske presedensen om at ytterligere, tidligere uspesifiserte vilkår kan bli en del av kontrakter hvis (1) de involverte partene hadde en sjanse til å gjennomgå vilkårene, og (2) ikke nekter dem. En bestemmelse i LGs begrensede garanti, hvorav en trykt kopi kom i eskene til de berørte smarttelefonene, utelukket kunder fra å inngi gruppesøksmål for å løse tvister med mindre de har meldt seg ut ved å kontakte selskapet innen 30 dager etter kjøpet.
Voldgift, i motsetning til rettssaker, overvåkes av en voldgiftsdommer i stedet for en dommer, og holdes vanligvis privat. Det er uklart hvor mange av saksøkerne i den opprinnelige saken som var involvert i forliket, men Ars Technica knytter tallet til "hundrevis" av millionene som er berørt av bootloop-feilene.
En uttalelse publisert på nettstedet Girard Gibbs anbefaler at kunder kontakter LGs kundeserviceavdeling. Vi har kontaktet LG for kommentar.
Kilde: Ars TechnicaKilde 2: Girard Gibbs