Zoom er et utmerket samarbeids- og eksternt arbeidsverktøy som driver millioner av brukere daglig. Med tanke på Zooms betydning i dagens fjernorienterte arbeidsmiljø, er det lett å forstå hvorfor brukere gruer seg til loggingsproblemer.
Alt stresset og angsten går gjennom taket hvis det bare er noen få minutter igjen til den viktige videokonferansen starter og du fortsatt ikke kan logge på.
Noen av de vanligste Zoom-påloggingsfeilene er feil 403, feil 1044, feil 100 og feil 5003.
Den gode nyheten er at du raskt skal kunne feilsøke Zoom-påloggingsproblemer og feil ved hjelp av denne veiledningen.
Slik løser du problemer med å ikke logge på med zoom
1. Bruk en annen enhet og sjekk legitimasjonen din
Som en rask løsning, hvis pålogging på datamaskinen din ikke fungerer, kan du prøve å logge på med telefonen. Eller, hvis du ikke kan logge på via skrivebordsappen, prøv å logge på med nettleseren din.
Unødvendig å si, sørg for at du bruker riktig legitimasjon og se etter skrivefeil. Sjekk innstillingene for tastaturinndata i tilfelle du ofte bytter mellom forskjellige språk.
Bruk autentiseringsinformasjonen som er gitt til deg av organisasjonen din, ikke bruk noen annen type autentisering.
Sørg også for at du allerede har konfigurert Zoom-kontoen din riktig på organisasjonens Vanity URL som skal ha dette formatet https://youroganization.zoom.us.
2. Logg på med SSO
En annen løsning er å bruke SSO (single sign-on) og logge på med organisasjonens legitimasjon. For at denne metoden skal fungere, trenger du en Business- eller Education-konto og en verifisert Vanity URL.
- Start Zoom og klikk på Logg på med SSO
- Skriv inn organisasjonens navn i Domene felt → treff Fortsette
- Skriv inn organisasjonens legitimasjon og forhåpentligvis vil du kunne logge på.
3. Sjekk tilkoblingen og sikkerhetsinnstillingene
Å ikke kunne logge på Zoom-kontoen din kan være relatert til en ustabil nettverkstilkobling eller brannmur og sikkerhetsinnstillinger som blokkerer programmet.
For å være sikker på at Internett-tilkoblingen din fungerer som den skal, start modemet på nytt, skaff deg den nyeste ruteren fastvareoppdateringer, og bytt til en kabeltilkobling hvis det er mulig gitt din nåværende konfigurasjon.
Sjekk deretter brannmur- og antivirusinnstillingene og sørg for at ingen av dem blokkerer Zoom eller visse Zoom-funksjoner.
For å hviteliste Zoom på Windows-sikkerhet:
- Åpne Innstillinger app og gå til Oppdatering og sikkerhet
- Navigere til Windows-sikkerhet og velg Virus- og trusselbeskyttelse
- Klikk på Administrer innstillinger
- Rull ned til Ekskluderinger og velg Legg til eller fjern ekskluderinger
- Legg til Zoom og prøv igjen.
For å hviteliste Zoom på Windows-brannmur:
- Gå til Start, skriv brannmur og åpne Brannmur og nettverksbeskyttelse
- Rull ned og klikk på Tillat en app gjennom brannmuren
- Klikk på Endre innstillinger, rull ned til Zoom og merk av for både private og offentlige
- Start datamaskinen på nytt, start Zoom, og sjekk om du nå kan logge på.
Hvis du bruker en tredjeparts brannmur og antivirus, kan du gå til programvarens støtteside for detaljerte instruksjoner om hvordan du godkjenner Zoom.
4. Sjekk om andre programmer blokkerer Zoom-pålogging
Andre programmer kan forstyrre Zoom. Hvis dette problemet oppsto kort tid etter at du installerte et nytt program på datamaskinen, deaktiver eller avinstaller det respektive programmet og sjekk om du kan logge på Zoom nå.
Du kan også deaktivere alle bakgrunnsapper ved å bruke Task Manager eller renstarte datamaskinen for å sjekke om programvareinterferens er årsaken til problemet.
- Gå til Start → skriv msconfig og dobbeltklikk på Systemkonfigurasjon
- Gå til Tjenester fanen → Skjul alle Microsoft-tjenester → Deaktivere alle
- Klikk på Startup → Åpne Oppgavebehandling
- Velg elementene du vil deaktivere ved oppstart → trykk på Deaktiver knapp
- Lagre endringene, lukk Task Manager, start datamaskinen på nytt og test.
5. Installer Zoom på nytt
Hvis enkelte Zoom-filer ble ødelagt eller slettet, kan det hende at enkelte funksjoner ikke er tilgjengelige. Som et resultat kan du prøve å avinstallere og installere Zoom på nytt for å fikse påloggingsproblemer.