Microsoft Teams kan noen ganger bli sittende fast i en krasj- og startsløyfe. Når dette problemet oppstår, gir appen vanligvis en feilmelding som sier: "Det var en feil, og vi er i ferd med å komme oss." Lag henger ganske enkelt i 10 eller 15 sekunder, for så å komme seg i noen sekunder for å henge igjen senere.
Denne prosessen gjentar seg tre eller fire ganger. Etter det viser Teams en litt annen feilmelding som sier:Det er en feil. Beklager bryet. Logg på igjen“.
Hvordan fikse "Det var en feil og vi gjenoppretter"-feil på Teams
⇒ Hurtigfiks:
Hvis du kjører en utdatert Teams-appversjon, klikker du på profilbildet ditt og velger Se etter oppdateringer. Logg ut av kontoen din, lukk Teams, start appen på nytt og logg på igjen. Sjekk om feilen vedvarer etter at du har installert den nyeste appversjonen.
Sjekk tilkoblingen din
For å være sikker på at nettverkstilkoblingen ikke er skyld i denne feilen, start ruteren på nytt. Hvis du bruker en trådløs tilkobling, bytt til en kabeltilkobling. Hvis det ikke er mulig, gå til ruterens konfigurasjonsside og bytt til en annen trådløs kanal.
Start nettleseren din, åpne en ny fane og skriv 192.168.1.1 i adressefeltet. Mange ruterprodusenter bruker denne IP-adressen som et tilgangspunkt til ruterens konfigurasjonsinnstillinger. Finn og velg Wi-Fi-innstillingene og bytt til en annen kanal. For detaljerte instruksjoner, gå til ruterprodusentens støtteside. Koble i tillegg fra andre enheter som er koblet til nettverket for å frigjøre mer båndbredde for Teams.
Ikke bruk chatten under skjermdeling
Mange brukere la merke til at denne feilen dukker opp når de bruker møtechatten mens en av deltakerne deler skjermen sin. Det ser ut til at lysbilder og videoer forårsaker denne feilmeldingen oftere enn andre typer filer. Avstå fra å bruke skjermdeling og chat-kombinasjon og sjekk om du merker noen forbedringer.
Slett hurtigbufferen med PowerShell
Mange brukere som kontaktet Microsoft Support om dette problemet ble bedt om å kjøre et spesielt PowerShell-skript for å tømme appbufferen.
Skriv 'kraftskall' i Windows-søkelinjen, høyreklikk på PowerShell og velg Kjør som administrator. Kjør deretter skriptet nedenfor:
$VerbosePreference = "Fortsett"
# Tving lukke alle lagprosesser
Get-Prosess -Navn "Teams" | Stopp-prosess - Force
# Få Microsoft Teams Paths
$TeamsRemovePath = @()
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")
# Fjern elementer
Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
Alternativt kan du navigere til C:\Brukere\Brukernavn\AppData\Roaming\Microsoft og slett filene fra følgende cache-mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Start deretter Teams på nytt og sjekk om feilen er borte.
Oppdater eller installer grafikkdriveren på nytt
Denne feilmeldingen kan være relatert til GPU-ens krasj. Prøv å oppdatere eller installere grafikkdriveren på nytt.
- Start Enhetsbehandling og velg Skjermadaptere.
- Høyreklikk deretter på grafikkdriveren og velg Oppdater driveren.
- Hvis feilen vedvarer, høyreklikker du igjen på GPU-driveren og velger Avinstaller enheten.
- Start datamaskinen på nytt, start Teams igjen, og sjekk om problemet er borte.
Lag en snarvei til en tidligere teamversjon
Flere brukere løste dette problemet ved å lage en snarvei til en tidligere kjørbar fil fra Microsoft Teams. Du tvinger med andre ord frem Teams i en tidligere versjon.
- Navigere til C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\forrige.
- Finn teams.exe fil.
- Høyreklikk deretter på den og velg Lag snarvei.
- Dobbeltklikk på den nye snarveien for å starte Teams. Forhåpentligvis er feilen "Det var en feil, og vi er i ferd med å komme oss.» er historie nå.
Konklusjon
For å konkludere kan Microsoft Teams noen ganger bli sittende fast i en krasj- og startsløyfe. For å feilsøke dette problemet, oppdater appen, logg på igjen og oppdater grafikkdriveren. Prøv i tillegg å åpne Teams fra en tidligere versjon.
Fortell oss hvilken løsning som fungerte for deg. Fant du andre løsninger for å fikse den irriterende krasj- og lanseringssløyfen på Teams? Oppgi trinnene du skal følge i kommentarene nedenfor.