Noen Pixel-eiere kan fortsatt ikke spille Netflix i HD, måneder etter at Google lovet en løsning

Tidligere i år, mange Google Pixel-enhetseiere rapporterte at deres Widevine DRM-nivå hadde sunket til L3. Dette betyr at DRM-beskyttet innhold som Netflix ikke kan spilles av i HD, med Netflix begrenset avspilling til 540p. Det så ut til at stort sett alle enheter fra Google Pixel 3 og oppover kunne bli påvirket, og Google i april 2021 erkjente problemet og lovet at det jobbet med en løsning. Det er nå åtte måneder senere og vi går nesten inn i 2022, men det er fortsatt ingen tegn til en løsning. Enda verre er det at brukere fortsatt rapporterer problemer, og Google Pixel 3 har bare en oppdatering til på slutten av levetiden igjen i tanken.

Én bruker på Reddit utarbeidet en liste over klager over internett, med mange brukere som nylig har klaget over problemet. Selv om det åpenbart er klager fra tidligere i år, er det brukere så sent som for 21 dager siden

klager på at problemet fortsatt eksisterer. Mange brukere rapporterer at oppgradering til Android 12 heller ikke har løst problemet. Gitt at Google fortalte Android politi at det jobbet med en løsning, holdt mange brukere ut håp om at telefonene deres til slutt ville fungere som normalt igjen for innholdsforbruk. Google ga aldri en tidslinje for den løsningen, men åtte måneder er lang tid uten å høre mer informasjon.

Problemet oppstår når en telefon nedgraderes til Widevine L3, ettersom DRM-kryptert innhold ikke lenger dekodes i Trusted Execution Environment (TEE). I de fleste tilfeller vil Widevine-beskyttet innhold da bare spille i 480p, som ikke er det mest ideelle scenariet når du streamer innhold. Google fortalte Android politi på det tidspunktet at problemet også påvirker noen andre enheter også, og vi har sett bevis på det på våre egne fora, for eksempel med Xiaomi Mi Pad 5.

For å sjekke Widevine DRM-nivået på Pixel, kan du følg denne veiledningen. De fleste premium Android-enheter som er sertifisert av Google støtter Widevine L1, noen ganger i kombinasjon med andre DRM-metoder. Modifiserte telefoner eller usertifiserte telefoner kan imidlertid bare støtte L3 eller L2. Programvareoppdateringer kan også føre til at Widevine DRM går tilbake til L2 eller L3. En tjeneste som Netflix har sertifisert alle Pixel-enheter for HD, som er Widevine L1, og Pixel 3 og nyere er også sertifisert for HDR. Det er uklart hva som forårsaker problemet, og brukere så aldri ut til å få et konkret svar fra Google, for eksempel om det ville trenge en fremtidig programvarefiks eller om det var noe brukerne kan gjøre for å fikse.

Dette problemet ser ikke ut til å påvirke alle brukere, og både Google Pixel 5 og min Google Pixel 6 Pro er upåvirket. Til og med påvirker det et betydelig antall enhetseiere, og vi håper at Google snart kan gi mer informasjon om løsningen den jobber med.