Nå skjer det igjen. I det siste, på bootloader-fronten, ser det ut til at selskaper svimler i sine holdninger. Du har Samsung-enheter med låste oppstartslastere og Motorola låser opp bootloadere. En OEM som vanligvis har vært i samsvar med kravene til kundene deres, er ASUS. Vi har gitt deg nyheter om deres ofte utgitte opplåsingsverktøy før. Det viser seg at en av dem ikke fungerer.
ASUS Transformer Prime eiere har hatt problemer med sin versjon av opplåsingsverktøyet i et par måneder nå. Det begynte med at noen få mennesker hadde problemer og har siden utviklet seg til et betydelig problem. Årsaken til problemet er ukjent, men den lange og korte av det er at opplåsingsverktøyet for oppstartslasteren for Prime ikke fungerer. Ved forsøk får brukere denne feilmeldingen:
En ukjent feil oppstår, som kan være et nettverkstilkoblingsproblem.
Vent og prøv igjen senere
XDA seniormedlem nhshah7 opprettet en tråd om saken for å se hvor mange brukere som ble berørt. Som det viser seg, er det ganske mange som er det. Både utviklere og medlemmer ble forvirret over problemene, så de gikk for å finne metoder for å fikse problemet.
Så hvor etterlater dette alle? Brukere og utviklere har begrenset problemet takket være logcat til følgende:
D/KeyBoxService (10158): Statuskode: SC_UNAUTHORIZED!
D/KeyBoxService (10158): OTA BEGIN
E/KeyBoxService (10158): Tilkobling til http://wvdrm.asus.com nektet
D/KeyBoxService (10158): Prøv igjen etter 600 sekunder.
D/KeyBoxService (10158): OTA END
Heldigvis er det kanskje ikke nødvendig med et offentlig rop eller en begjæring da ASUS prøver å fikse problemet. Senest, fra og med 9/10/2012, kommenterte ASUS faktisk i selve tråden for å fortelle brukerne at Canada og amerikanske kunders nettbrett kan fikses, men det krever en RMA. Sier ASUS_USA:
Jeg kan ikke snakke for andre land eller regioner, men hvis du befinner deg i USA eller Canada, har anleggene våre en løsning på opplåsingsfeilen. Men, som Mason sa, krever det at du sender det inn for RMA.
Kundesenteret og teknisk støtte er kanskje ikke klar over det, men våre teknikere vet allerede prosedyren for hvordan de skal fikse det. Jeg beklager til alle de som har forsøkt å få RMA for dette gjennom kundesenteret. De blir bedt om å ikke bistå med problemer med å låse opp enheten - slik vi alle er. Vi forstår imidlertid at dette er et spesielt problem, og har satt opp en reparasjonsprosess for de berørte nettbrettene.
Riktignok er dette kun for amerikanske og kanadiske kunder. Dette er imidlertid et positivt skritt fremover, og det kan føre til støtte for andre land også. For mer informasjon, sjekk ut original tråd.