Å få merkelige feilkoder på Microsoft Teams er som å høre ord på et fremmedspråk. Du ser dem på skjermen, men du har absolutt ingen anelse om hva de betyr. Ditt første instinkt er å avslutte Teams, starte datamaskinen på nytt og starte appen på nytt. Men hvis det ikke fungerte, må du hente inn det tunge artilleriet.
En enkel omstart vil ikke løse Microsoft Teams-feil 80090016: Datamaskinens pålitelige plattformmodul har fungert feil. Du trenger mer enn det for å fikse dette MS Teams-påloggingsproblemet.
Slik fikser du Teams-feil 80090016: Trusted Platform Module har fungert feil
⇒ Rask løsning
Teams-feil 80090016 påvirker bare skrivebordsappen. Så du bør kunne logge på via nettappen. Bruk denne raske løsningen hvis du har det travelt og du raskt må logge på Teams-kontoen din. Du kan følge avanserte feilsøkingsmetoder senere.
Reparer PIN og bildepassord
- Logg på datamaskinen din med administratorkontoen din. Start File Explorer og følg denne banen: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Slett alle filene fra NGC-mappen. Etter at du har gjort det, må du bruke passordet ditt for å logge på Windows 10.
- Merk: Hvis du ikke kan fjerne enkelte filer, høyreklikker du på NGC-mappen og gir den nytt navn.
- Naviger deretter til Innstillinger → Kontoer → Påloggingsalternativer.
- Klikk Legg til en PIN-kode og skriv inn din nye PIN-kode.
Tøm appbufferen
Hvis noen av bufferfilene ble ødelagt, bør tømming av hurtigbufferen stryke feil 80090016.
- Lukk Teams-appen helt. Høyreklikk på Teams-ikonet på oppgavelinjen og trykk Slutte.
- Skriv inn %appdata%\Microsoft\teams i søkefeltet i Windows.
- Slett deretter alle filene fra følgende mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Start datamaskinen på nytt, og start Teams på nytt. Sjekk om feil 80090016 er borte.
Aktiver MFA eller deaktiver ADAL
Å slå på MFA eller ganske enkelt slå av ADAL på Trusted Platform Module kan være svaret på problemet ditt.
- Lukk Teams og åpne Registerredigering. Type regedit i søkefeltet i Windows og dobbeltklikk på Registerredigering.
- Naviger deretter til:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Opprett en ny DWORD-nøkkel og navngi den Aktiver ADAL.
- Dobbeltklikk på EnableADAL-tasten og sett verdien til 0 (null).
Koble fra og koble til kontoen din på nytt
Å koble fra jobb- eller skolekontoen din kan gjøre susen.
- Navigere til Innstillinger → Kontoer → Få tilgang til jobb eller skole.
- Velg deretter kontoen du vil koble fra. Slå den Koble fra og følg instruksjonene på skjermen.
- Gå tilbake til Innstillinger → Kontoer → Få tilgang til jobb eller skole.
- Denne gangen klikker du på + ikon for å tilknytte kontoen din igjen.
- Skriv inn legitimasjonen din, start Teams og sjekk om alt fungerer som det skal.
Opprett en gjestekonto
Noen brukere løste dette problemet ved å opprette en gjestekonto på datamaskinene sine. De logget på den nye gjestekontoen og byttet deretter til den opprinnelige administratorkontoen.
- Gå til Innstillinger → Kontoer → Familie og andre brukere.
- Klikk deretter på Legg til noen andre til denne PC-en.
- Følg instruksjonene på skjermen for å opprette den nye kontoen. Velg når du blir bedt om det Legg til en bruker uten Microsoft-konto.
- Start datamaskinen på nytt og logg på den nye kontoen. Trykk deretter CTRL, Alt og Delete å velge Bytt bruker. Logg på med administratorkontoen din.
- Start Teams og sjekk om feilen vedvarer.
Avinstaller og installer Teams på nytt
Hvis ingen av metodene ovenfor løste dette problemet, prøv å installere en ny kopi av Teams-appen på nytt.
- Først, gå til Kontrollpanel → Avinstaller et program.
- Velg Teams og trykk på Avinstaller knapp.
- Start deretter PC-en på nytt og last ned Teams på nytt.
Konklusjon
Hvis TPM-en din ikke fungerer som den skal, vil du oppleve ulike Microsoft Office-påloggingsfeil. Hvis du kobler fra kontoen din eller manuelt legger til en EnableADAL-nøkkel i registeret, bør Teams feil 80090016 løses for de fleste brukere.
Legg igjen en kommentar nedenfor og fortell oss hvilken metode som fungerte for deg.