Samsung+-appen tjente en gang Samsung-kunder i USA, men den har nå slått seg sammen med Samsung Members-appen som brukes globalt.
I årevis har Samsung opprettholdt sin Samsung+-app for å gi støtte til sine amerikanske kunder. Utenfor USA har Samsung-kunder Samsung Members-appen. Det ser ikke ut til å være noen god grunn til at appene skal være separate siden de begge hadde samme funksjonalitet. Kort tid etter utgivelsen av Galaxy S10, Samsung ser etter å kombinere begge appene og bare ha en enkelt Samsung Members-app over hele verden. Hvis du hadde Samsung+ installert før denne oppdateringen, vil appen automatisk bli oppdatert gjennom Play Store med alle de nye funksjonene.
Alle Samsung-telefoner i USA leveres med Samsung+. Den brukes til støtte, diagnostikk og for å få tilgang til fellesskapsforaene deres. Støttefunksjonen overfører deg til en tekstchat, videosamtale eller telefonsamtale med en støtterepresentant for å hjelpe deg med eventuelle problemer Galaxy-telefonen din måtte ha. Diagnostikk går gjennom og hjelper deg med å optimalisere telefonen for best mulig batteri og hastighet. Den kontrollerer også at all telefonens maskinvare fungerer. Til slutt er fellesskapsforumene deres stort sett et støtteforum hvor du noen ganger vil se kunngjøringer bli gjort.
Samsung Galaxy S10-forumSamsung Galaxy S10+-fora
Den oppdaterte Samsung Members-appen har alle de samme funksjonene som Samsung+. De eneste forskjellene mellom de to appene var design, navn og regional tilgjengelighet. Samsung har slått sammen begge appene slik at du får en lignende opplevelse uansett hvor du kjøper telefonen fra. Denne nye oppdateringen rulles ut i Google Play Store for brukere i USA.
Sammen med redesignet fornyer Samsung sine fellesskapsfora. De legger til et nytt gruppesystem og kategoriserer forumene deres mer naturlig. Samsung lanserer også et Ambassador-program. Medlemmer som hjelper mest kan tjene takk og kan bli en ambassadør. Samsung inviterer noen ambassadører til arrangementer som Samsung Unpacked og gir dem til og med gratis enheter av og til.