Noen Microsoft Teams-feil, som f.eks feil caa70004, forekommer ganske ofte, mens andre forekommer en gang i en blåmåne. Et slikt eksempel er Microsoft Teams feilkode 2:-1001. Det vises vanligvis når brukere prøver å logge på Microsoft Teams-kontoene sine. I denne veiledningen vil vi utforske hvorfor denne feilkoden dukker opp på skjermen din og hva du kan gjøre for å fikse den.
Feilsøking av Microsoft Teams Feilkode 2: 1001
Tøm appbufferen
Tøm først Teams-bufferen for å sikre at de midlertidige filene til Cache-mappen ikke forstyrrer appen din.
Windows 10
- Avslutt Teams helt (høyreklikk på appikonet på oppgavelinjen og velg Slutte).
- Skriv deretter %appdata%\Microsoft\teams i søkefeltet i Windows.
- Slett alle filene fra følgende mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Start datamaskinen på nytt, start Teams igjen, og sjekk om feilen er borte.
Mac os
- Avslutt Microsoft Teams.
- Lansering Finner og trykk på Alternativ nøkkel.
- Klikk deretter på Gå menyen og velg Bibliotek.
- Navigere til “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.
- Deretter åpner du Teams-mappen og sletter alle filene fra disse mappene: Application Cache, blob_storage, Cache, databaser, GPUCache, IndexedDB, Local Storage og tmp.
Oppdater appen og operativsystemet
Hvis du klarer å logge på Teams-kontoen din etter flere forsøk, oppdater appen, så vel som operativsystemet ditt, for å forhindre at feilen oppstår igjen. Klikk på profilbildet ditt og velg Se etter oppdateringer.
For å oppdatere Windows 10, gå til Innstillinger. Velg deretter Oppdatering og sikkerhet, gå til Windows-oppdatering og treffer Se etter oppdateringer knapp.
For å installere den nyeste macOS-versjonen, gå til Systemvalg, plukke ut System oppdatering, og se etter oppdateringer.
Deaktiver IPv6
Flere brukere bekreftet at de løste problemet etterpå deaktivere IPv6 på datamaskinene deres.
På Windows 10:
- Start Kontrollpanel, og klikk Nettverk og Internett.
- Gå deretter til Nettverk og delingssenter, og velg Endre adapteralternativer.
- Høyreklikk på ditt aktive nettverk (Ethernet eller Wi-Fi), og velg Egenskaper.
- Rull ned til Internett-protokoll versjon 6 (TCP/IPv6), og fjern merket i boksen.
På Mac, gå til Nettverksinnstillinger, plukke ut Avansert, gå til TCP/IP fanen og velg Kun lenke lokalt for IPv6.
Deaktiver antivirus, brannmur og VPN
Sjekk om sikkerhetsprogramvaren og VPN-en din hindrer datamaskinen din i å koble til Microsofts servere. Deaktiver antivirus, brannmur og VPN og sjekk resultatene. Du kan aktivere verktøyene på nytt etter at du har logget på.
Installer Teams på nytt
Å installere Microsoft Teams på nytt kan redde dagen. På Windows 10, start Kontrollpanel, gå til Avinstaller et program, velg Teams og trykk på Avinstaller alternativ.
På den annen side, hvis du er på Mac, start Finner, søk etter Teams, velg appen og dra den til Søppel. Slett deretter mappen bibliotek/microsoft/teams og installer Teams på nytt. Ikke glem å tømme papirkurven.
Konklusjon
For å oppsummere, feil 2:-1001 indikerer at appen ikke klarte å koble til Microsofts servere. Det er derfor du ikke kan logge på Teams-kontoen din. For å fikse det, tøm appbufferen, installer den nyeste Teams-versjonen, deaktiver IPv6 og slå av sikkerhetsverktøyene dine. Hvis ingenting fungerer, installer appen på nytt. Trykk på kommentarene nedenfor og gi oss beskjed om du klarte å feilsøke problemet og logge på kontoen din.