Xiaomi- og POCO-brukere i India står overfor bootloops etter en nylig MIUI 12-oppdatering på grunn av en konflikt med Airtel Thanks-appen.
Flere Xiaomi og POCO brukere i India står overfor et irriterende problem etter en nylig MIUI 12-oppdatering, som viser feilmeldingen "Finn enhet lukket uventet". Enheten starter på nytt så snart feilmeldingen dukker opp, og denne syklusen fortsetter på ubestemt tid. Feilen er mest sannsynlig en konflikt forårsaket av en nylig oppdatering av Airtel Takk-app (en SIM-/kontoadministrasjonsapp fra den indiske telekomtjenesteleverandøren) og MIUIs Finn min enhet-innstillinger. Selv om Xiaomi ikke har avslørt den eksakte årsaken til problemet, jobber selskapet med Airtel på en løsning.
I en nylig tweet om saken bekreftet Harmeen Mehta, Global CIO og Head of Digital hos Airtel, at problemet påvirker brukere som har Airtel Takk-app på enhetene deres. Som en midlertidig løsning har Airtel skjøvet en liten justering til appen, som skal stoppe berørte enheter fra å starte på nytt til Xiaomi leverer en permanent løsning. For at denne løsningen skal fungere, må du imidlertid åpne Airtel Thanks-appen minst én gang etter en omstart.
Xiaomi jobber for tiden med en permanent løsning, som forventes å rulle ut til brukere neste uke. I en uttalelse om fiaskoen sa selskapet:
"Vi har oppdaget at Mi- og Redmi-enheter viser en feil som forårsaker uønsket omstart av enheten. Det har blitt observert at visse linjer med kode ikke oppfører seg under en appoppdatering. Mens vi jobber med å fikse problemet med apputvikleren og lansere en permanent oppdatering tidlig i neste uke, har vi satt i verk midlertidige inneslutningstiltak i løpet av de siste 36 timene. Denne løsningen kan kreve at forbrukere får enhetene sine på et servicesenter. Hos Mi India er kundeopplevelsen topp prioritet, og vi beklager ulempene de har påført. Som en engasjert merkevare er vår bestrebelse å fortsette å levere på forbrukernes forventninger, og dermed tilby den beste brukeropplevelsen til alle."
Inntil Xiaomi leverer en løsning, kan du også prøve å avinstallere Airtel Thanks-appen fra enheten din, deaktivere "Ultra Battery Saver" i telefoninnstillingene eller deaktivere "Finn enheten min" som en midlertidig løsning. Imidlertid er disse løsningene kanskje ikke 100 % effektive.
Artikkeloverskriften ble redigert for å fjerne omtaler av en operatør, siden problemet er operatøragnostisk.