Amazon plasserer urettferdig produkter fra sine merkevarer høyere i søkeresultatene enn produkter fra andre selgere, viser en ny rapport.
Amazon urettferdig setter produkter fra merkevarene sine høyere i søkeresultatene enn produkter fra andre selgere som har bedre rangeringer og mer salg, ifølge en nylig publisert rapport.
I følge Markup, gir Amazon et bein til produkter fra sine private label-merker og produkter som selges eksklusivt på Amazon. Rapporten avslører hvordan nye selgere må brenne penger på markedsføring og få mange ting riktig for å oppnå en topplassering. I mellomtiden får Amazons egne merker en rask bane som ser dem klatre opp til høyre på flaggermusen.
For eksempel tok det en Atlanta-basert kaffekvernselger fem måneder å nå blant de tre første søkeresultatene for søkeordet «kaffekvern». Men når Amazon introduserte en kaffetrakter under sitt eget merke "Amazon Basics", den rangerte umiddelbart og begynte å vises blant de tre beste resultatene for "kaffekvern" på ingen tid. tid.
Markup sier at den analyserte søkeresultater for rundt 3 492 populære Internett-produktforespørsler i januar 2021 for å se hva Amazon rangerer på toppplassen. Publikasjonen fant at i 60 % av tilfellene solgte Amazon det første stedet til en annonsør; den la imidlertid til en tydelig etikett som indikerer at oppføringen var "sponset". For de resterende 40 %, Amazon ga førsteplassen til halvparten av sine egne produkter og eksklusive merker, mens den andre halvparten til konkurrenter. Imidlertid er nøkkelen her at Amazon merker og eksklusive "utgjorde bare 6 prosent av alle produktene i utvalget, og konkurrenter utgjorde 77 prosent."
Markup observerte også at Amazon i mange tilfeller plasserte sine merkevarer over konkurrenter som hadde bedre kunderangeringer og flere brukeranmeldelser enn Amazon-produktet.
I sitt offisielle svar benektet Amazon disse påstandene:
"Vi favoriserer ikke våre butikkmerkeprodukter gjennom søk. Disse plasseringene er tydelig merket for å skille dem fra søkeresultater. Typen og mengden varer som vises til en kunde, avhenger av mange faktorer, inkludert kundens forespørsel, produktet kunden handler etter, og om kunden handler på desktop, mobilnettleser eller i vår app," sa en talsperson for Amazon
Amazon sa tidligere søkeresultatene sine ikke ta hensyn til om et produkt er fra Amazons eget merke.
Amazon er selvfølgelig ikke den første som favoriserer sine egne produkter. Google ble også tatt for å gjøre noe lignende da en etterforskning fra fransk konkurransemyndighet fant det søkegiganten favoriserte sine egne annonser fremfor andre. Google måtte betale en bot på 267 millioner dollar for å avgjøre saken.