Kan ikke koble til iTunes Store eller App Store

Hva hjelper en iPhone uten apper? Eller en iPad uten filmer? Ikke mye bra i det hele tatt, som mange brukere har oppdaget når enheten deres sier det "Kan ikke koble til App Store" eller "Kan ikke koble til iTunes Store." Hvis det har skjedd med deg, har dette innlegget all informasjonen du trenger for å fikse den.

Når en hvilken som helst Apple-enhet – fra iPod til Apple TV – ikke kan koble til en butikk, vil du ikke kunne kjøpe, laste ned, oppdatere eller til og med bla gjennom apper og medier.

Disse tilkoblingsproblemene påvirker også andre Apple-tjenester som iBooks Store, iCloud eller til og med Apple Pay. Når dette skjer er det flere forskjellige varselvarsler du kan motta:

"Kan ikke koble til iTunes Store"

"Kan ikke koble til App Store"

"Kunne ikke fullføre iTunes Store-forespørselen"

"iTunes Store er midlertidig utilgjengelig"

"Det var en feil i iTunes Store"

"En ukjent feil har oppstått"

"Prøv igjen senere"

og mange andre lignende varsler.

I slekt:

• Daglig spørsmål og svar: Min iPad kan ikke koble til iTunes Store / App Store? Hvordan løser jeg dette?
• App Store: "En ukjent feil har oppstått"; kan ikke koble til App Store
• iTunes fungerer ikke?

Hvis du ikke kan koble til App Store eller iTunes Store

1. Tving å avslutte hver app og start enheten på nytt.
2. Kryss av Apples nettsted for systemstatus.
3. Logg ut av butikken, og logg på igjen.
4. Oppdater enheten til den nyeste programvaren.
5. Endre dato og klokkeslett i innstillingene.

Vi har forklart disse feilsøkingstipsene og mer i detalj nedenfor.

Hvorfor fortsetter det å si "Kan ikke koble til iTunes Store"?

Apple-enheten din henvender seg regelmessig til iTunes eller App Store for å laste ned media, se etter oppdateringer eller oppdatere bakgrunnsinnhold.

Hvis tilkoblingen mislykkes, av en rekke mulige årsaker, vil du bli varslet med en melding.

Apple-enheter, som en iPhone eller iPad, kan ikke koble til App Store eller iTunes Store uten internettforbindelse.

De kan også bli hindret av systemvedlikehold, kontoinkonsekvenser eller andre programvarefeil.

Hvordan kobler jeg til iTunes Store eller App Store?

Hvis du ikke kan koble til iTunes Store på iPhone, iPad, Mac eller andre Apple-enheter, vil feilsøkingstipsene i dette innlegget hjelpe.

De kan løse tilkoblingsproblemer forårsaket av vanlige programvarefeil, påloggingsfeil eller problemer med enhetsinnstillingene. De vil også varsle deg om systemnedetid.

Prøv hvert av feilsøkingstipsene som er skissert nedenfor. De vil hjelpe deg med å koble til iTunes Store eller App Store igjen. Sørg for å prøve å koble til igjen etter hvert trinn.

Lukk hver app og start enheten på nytt

Dobbeltklikk på hjem-knappen eller sveip opp på en iOS-enhet for å lukke alle appene som kjører i bakgrunnen. Ved å gjøre dette stopper frosne eller funksjonsfeil apper fra å ta opp prosessorkraft og lar butikken fungere som vanlig.

Etter at du har lukket hver app, trykker du og holder inne Dvale/vekke- eller strømknappen til du ser alternativet for å slå av enheten. Vent 30 sekunder før du slår den på igjen.

Sjekk at internettforbindelsen din fungerer

Din iPhone eller iPad kan ikke koble til App Store eller iTunes hvis internett har sluttet å fungere.

Test tilkoblingen din ved å laste inn en ny nettside eller streame en online video. Hvis det går tregt å laste, start ruteren på nytt eller kontakt Internett-leverandøren.

De kan gi ytterligere feilsøkingsinstruksjoner.

Hvis du vanligvis kobler til via Wi-Fi, prøv å bruke mobildata i stedet, og omvendt.

Sørg for at mobildata er slått på for iTunes eller App Store i mobilinnstillingene dine, slå deretter av Wi-Fi og åpne butikken igjen.

Ta en titt på Apples nettsted for systemstatus

Det er en sjanse for at butikken du prøver å få tilgang til er nede for vedlikehold eller at Apple har problemer med den. Du kan sjekke dette ved å besøke Apples nettsted for systemstatus.

Se på tjenester som App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud og iTunes Store.

Alt annet enn en grønn sirkel ved siden av betyr at Apple har problemer. Dessverre, hvis dette er tilfelle, er det ingenting du kan gjøre annet enn å vente på at Apple løser det på slutten.

Logg av alt på enheten din, og logg deretter på igjen

Et problem med Apple-ID-en din kan forårsake problemer med App Store eller iTunes Store. Følg trinnene nedenfor for å logge av alt på iOS-enheten din, start den på nytt og logg på igjen.

1. Gå til Innstillinger > [Ditt navn] > Logg av.
2. Skriv inn Apple ID-passordet ditt og velg om du vil beholde en kopi av iCloud-data på enheten din.
3. Dette logger deg ut av alt på Apple-enheten din: iTunes, App Store, iCloud, etc.

   

4. Start enheten på nytt ved å bruke hvile-/vekke- eller strømknappen, og gå deretter tilbake til innstillingene for å logge på Apple-ID-en din igjen.

Noen lesere rapporterer at de måtte gjøre dette trinnet to ganger før det fungerte.

Slå av innhold og personvernbegrensninger

Det kan være innholds- og personvernbegrensninger på enheten din som blokkerer tilgang til apper og andre medier.

Derfor bør du sjekke restriksjonene dine

1. Gå til Innstillinger > Skjermtid > Innhold og personvernbegrensninger
2. Du må kanskje angi en skjermtidskode for å gjøre det, her er hva du kan gjøre hvis du har mistet den.

Sjekk følgende steder i restriksjonene dine for å sikre at de ikke forstyrrer tilgangen til App Store eller iTunes:

• iTunes og App Store-kjøp
• Tillatte apper
• Innholdsbegrensninger

Sørg for at butikken er tilgjengelig i din region

Selv om Apple er omtrent så internasjonal som en merkevare kan bli, er innholdet deres ikke tilgjengelig overalt.

Besøk Apples nettsted for tilgjengelighet for å sjekke at landet eller regionen du er i har tilgang til alle Apples butikker.

Hvis landet ditt ikke er oppført, er det grunnen til at iPhone eller iPad ikke kan koble til App Store eller iTunes.

Slå av VPN hvis du har en, da det kan få butikken til å tro at du er i et land uten full tilgjengelighet.

På samme måte, hvis du er i et land uten tilgjengelighet, prøv å bruke en VPN for å overbevise butikken om at du er et annet sted!

Fjern beta- eller testprofiler fra enheten din

Hvis du noen gang har registrert deg for et programvarebetaprogram, måtte du sannsynligvis installere en spesiell profil på enheten din.

Noen brukere er også pålagt å gjøre dette for jobben sin. Fjerner disse konfigurasjonsprofilene i tilfelle de forstyrrer App Store eller iTunes Store.

Du kan fjerne profiler på iOS ved å gå til Innstillinger > Generelt > Profiler. Hvis det ikke er et profilalternativ, har du ingen installert.

På macOS åpner du Systemvalg og velger Vis > Profiler. Som før, hvis det ikke er et profilalternativ, betyr det at du ikke har noen installert.

Vær imidlertid advart!

Fjerning av arbeidsrelaterte profiler kan bety at du ikke får tilgang til sikre servere som trengs for arbeidet ditt. Du bør sjekke med din arbeidsgivers IT-avdeling først.

Oppdater enheten til den nyeste programvaren

Det kan være en feil i operativsystemet ditt som forårsaker problemer med iTunes Store eller App Store.

Når dette skjer, vil Apple gi ut en oppdatering som løser problemet. Tilsvarende, hvis du kjører en mye eldre versjon av iOS eller OS X/macOS, vil du sannsynligvis støte på flere problemer ettersom Apple ikke vedlikeholder eller oppdaterer lenger.

Se etter nye programvareoppdateringer i Innstillinger eller Systemvalg på enheten. Sørg for å laste ned og installere eventuelle oppdateringer du finner.

Fem tips fra våre lesere

Noen ganger er ikke logikk det beste verktøyet når du feilsøker programvareproblemer. Nedenfor har vi listet opp fem tips fra AppleToolBox-lesere som trosser all logikk, men som ser ut til å være effektive løsninger.

De har vist seg å løse tilkoblingsproblemer med iTunes Store eller App Store. Sørg for å prøve hvert tips før du går videre til vår endelige løsning nederst.

1. Endre dato og klokkeslett til et annet år

Apple foreslår at du sjekker at dato og klokkeslett er riktig på enheten din. Du kan gjøre dette ved å gå til Dato og klokkeslett i Innstillinger og slå på Angi automatisk, start deretter enheten på nytt og prøv butikken på nytt.

Men tidligere har brukere funnet suksess i slå av Sett automatisk og stille inn en veldig feil dato eller klokkeslett.

For eksempel, da leserne våre ikke kunne koble seg til App Store i 2012, fant de en løsning ved å endre året til 2019.

Vi foreslår at du endrer datoen din til et ekstremt eller tilfeldig år og prøver å få tilgang til butikken igjen.

Hvis det fungerer, bør du kunne sette enheten tilbake til riktig dato etterpå mens du fortsatt er koblet til butikken.

2. Slå på automatiske nedlastinger for alt

Still inn enheten til automatisk å laste ned oppdateringer og innhold fra iTunes eller App Store.

Gå til Innstillinger > iTunes og App Store og slå deretter på alle alternativene under Automatiske nedlastinger.

Du kan også slå på alternativet Bruk mobildata, men å gjøre det kan medføre store gebyrer fra mobilleverandøren din hvis du overskrider datakvoten.

3. Endre App Store-passordet til Alltid nødvendig

Å sette App Store-passordalternativet til Alltid nødvendig betyr at du må skrive inn Apple ID-passordet hver gang du laster ned en app.

Å endre denne innstillingen ser ut til å ha løst App Store-tilkoblingsproblemer for flere brukere.

På en iOS-enhet går du til Innstillinger > Skjermtid > Innholds- og personvernrestriksjoner > iTunes- og App Store-kjøp.

Under Krev passord-overskriften velger du Alltid nødvendig.

4. Fjern alle enheter fra Apple ID-kontoen din

Logg på Apple ID-nettstedet ved å bruke legitimasjonen din og bla til enhetsdelen.

Dette området viser alle enheter som er logget på Apple-ID-en din, potensielt inkludert eldre ubrukte enheter.

Fjern alt fra listen, logg deretter manuelt på Apple ID på hver enhet og prøv butikken på nytt.

5. Endre DNS

Følg instruksjonene våre for å endre DNS på Apple-enheten din.

Ikke bare kan dette gi deg tilgang til App Store og iTunes Store igjen, men det kan også øke hastigheten på Safari og andre internettapplikasjoner!

Til slutt: Tilbakestill eller gjenopprett enheten

Hvis du fortsatt ikke kan koble til iTunes Store på iPhone, er det på tide å tilbakestille noen av innstillingene på enheten eller gjenopprette enheten helt.

Prøv å koble til App Store eller iTunes Store etter å ha tilbakestilt hvert av alternativene nedenfor.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Start med å tilbakestille nettverksinnstillingene på enheten din. Det betyr at enheten din vil glemme alle lagrede Wi-Fi-passord eller foretrukne tilkoblinger.

Men annet enn det bør du ikke merke noen forskjell.

Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Tilbakestill alle innstillinger

Tilbakestilling av alle innstillingene på enheten din sletter ikke noe innhold som bilder eller apper. Men det vil sett innstillingene tilbake til standardtilstanden.

Det betyr ting som å flytte apper tilbake til sin opprinnelige posisjon eller endre varslingsinnstillingene dine.

Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill alle innstillinger.

Etter at tilbakestillingen er fullført, vil du bruke noen minutter på å gå gjennom enhetsinnstillingene for å sette alt tilbake til det normale.

Gjenopprett enheten med DFU-modus

Det siste alternativet er å slette enheten fullstendig og returnere den til standardtilstanden. Det betyr at du må ta en sikkerhetskopi av alt innholdet ditt før du går videre.

DFU-modus er den mest komplette måten å gjenopprette enheten på, da den også installerer programvare og fastvare på nytt. Følg denne veiledningen for å fullfør en gjenoppretting med DFU-modus.

Legg igjen en kommentar som forteller oss hvilket feilsøkingstrinn som fungerte for deg.

Kontakt Apple Support

Eller hvis iPhone eller iPad fortsatt ikke kan koble til App Store, chatte med Apple, sette opp en avtale med din lokale Apple Store Genius, eller bruk denne lenken til snakk med Apple direkte for mer hjelp.