Mac OS X 10.6.4 Feilsøkingsveiledning

• Versjonsnotater og nedlastingskoblinger
• Hva du skal gjøre hvis du har et problem med å stoppe showet rett etter oppdatering

Mac OS X 10.6.4 Feilsøkingsveiledning: Problemer og rettinger

• Grafikkproblemer: treghet, artefakter (forvrengt), problemer med OpenGL
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze
• Ingen Internett-tilgang
• Sakte oppstart
• Wi-Fi/AirPort-problemer
• Spotlight krasjer eller virker ikke
• Mail.app Manglende emner

Mac OS X 10.6.4 Feilsøkingsveiledning: Versjonsmerknader og nedlastingskoblinger

Apple ga ut Mac OS X 10.6.4 15. juni i både standard- og serverutgaver. Oppdateringen inkluderer den nylig utgitte Safari 5.0 og fikser en rekke problemer vi har dokumentert med Mac OS X 10.6.3-utgivelsen.

Blant de fremhevede forbedringene:

• løse et problem som gjør at tastaturet eller styreflaten ikke reagerer
• løse et problem som kan forhindre at enkelte Adobe Creative Suite 3-applikasjoner åpnes
• løse problemer med å kopiere, gi nytt navn eller slette filer på SMB-filservere
• forbedre påliteligheten til VPN-tilkoblinger
• løse et avspillingsproblem i DVD-spiller når du bruker god kvalitet deinterlacing
• løse et problem med å redigere bilder med iPhoto eller Aperture i fullskjermvisning
• forbedre kompatibiliteten med enkelte punktskriftsskjermer

Den nye utgivelsen er tilgjengelig via Software Update eller fra følgende nedlastingskoblinger:

• Oppdatering for Mac OS X v10.6.4
• Mac OS X v10.6.4-oppdatering (kombinert)

• Mac OS X Server v10.6.4-oppdatering
• Mac OS X Server v10.6.4-oppdatering (kombinert)

Hva du skal gjøre hvis du har et problem med å stoppe showet rett etter oppdatering

Det er en rutine som vil eliminere 99% av show-stopping problemer etter en inkrementell Mac OS X-oppdatering. Hvis du opplever et slikt problem (dvs. en forstyrrelse av arbeidsflyten din), start med alternativ #1 og fortsett å jobbe deg gjennom prosessen til problemet ditt er løst.

Alternativ #1 - prøv dette først

Last ned Mac OS X 10.6.4 kombinasjonsoppdatering, som veier inn på heftige 887MB, men er en feilsøkingsgave. Avslutt alle åpne programmer og kjør installasjonsprogrammet.

Alternativ #2 - hvis alternativ #1 mislykkes, prøv dette.

Å starte Macen i sikkermodus og deretter starte på nytt normalt er en av de mest oversett, mest effektive prosedyrene for å løse en rekke problemer etter en inkrementell Mac OS X-oppdatering. Årsaken til dens effektivitet: oppstart i sikkermodus tvinger en diskkatalogsjekk, fjerner potensielt problematiske cache-filer og utfører andre rutiner, detaljert her.

For å starte opp i sikkermodus, hold nede Shift-tasten mens Mac-en starter opp. Etter oppstart i sikkermodus, start på nytt normalt (uten å holde nede Shift-tasten) og se etter om problemet vedvarer.

Alternativ #3 - hvis alternativ #1 og #2 mislykkes, prøv dette.

Nedgrader til Mac OS X 10.6.3. Selv om dette alternativet eliminerer viktige sikkerhetsreparasjoner inkludert i Mac OS X 10.6.4, sammen med andre forbedringer, kan det være det beste alternativet hvis et problem forstyrrer arbeidsflyten din og alternativene #1 og #2 beviser ineffektiv.

Installer på nytt (hvis du ikke har en gjeldende Time Machine-sikkerhetskopi). Sett inn Snow Leopard-installasjonsplaten, og start deretter på nytt mens du holder nede C-tasten. Når du blir bedt om det, velg det vanlige alternativet "Installer". Sørg for å velge "Bevar brukere og nettverksinnstillinger."

Etter installasjonen vil du sitte igjen med en tidligere iterasjon av Mac OS X 10.6.x (de fleste forhandlerdisker inkluderer Mac OS X 10.6.2), men et ellers stort sett intakt system. Last ned Mac OS X 10.6.3 kombinasjonsoppdateringr og bruk den hvis platen din har en tidligere versjon av Snow Leopard. Du må kanskje gjenopprette noe lagret brukernavn/passordinformasjon, nettleserinformasjon osv.

Gjenopprett fra Time Machine Backup. Hvis du har en gjeldende Time Machine-sikkerhetskopi, koble til Time Machine backup-disken, sett inn Snow Leopard-installasjonsplaten, og start deretter på nytt mens du holder nede C-tasten. Etter å ha valgt språk, gå til Verktøy menyen og velg "Gjenopprett fra Time Machine Backup." Velg Time Machine-sikkerhetskopidisken din og velg en backup-iterasjon rett før du installerte Mac OS X 10.6.4, og fortsett med prosessen.

Grafikkproblemer: treghet, artefakter (forvrengt), problemer med OpenGL

Noen brukere har rapportert grafikkproblemer, inkludert etterslep, stopp eller nedgang i videoavspilling, artefakter eller korrupsjon (spesielt ved flytting av vinduer) og mer etter oppdatering til Mac OS X 10.6.4.

Brukere har også rapportert fullstendig systemfrysing når de avslutter en skjermsparer, noen ganger i forbindelse med VMware. Dette problemet kan være ledsaget av feilmeldingen "Det har oppstått en alvorlig feil i datamaskinens OpenGL-grafikkdrivere."

Andre brukere har rapportert problemer med Steam fra Valve og noen Blizzard-spill, inkludert Starcraft 2.

En representant for teknisk støtte fra Valve la ut følgende melding til selskapets støttefora:

"Den nylige 10.6.4-oppdateringen fra Apple har merkbare ytelsesproblemer for eiere av NVidia-grafikkbrikke som kjører spill med høy ytelse. Hvis du ønsker å unngå dette, bør du vurdere å vente med å installere 10.6.4-oppdateringen til Apple har hatt muligheten til å løse dette problemet.»

Disse problemene kan være relatert til OpenGL-endringer gjort i Mac OS X 10.6.4-oppdateringen.

Spekulasjoner hevder nå at noen tilfeller av dette problemet kan være forårsaket av varmeproblemer med grafikkort, noe som kan forårsake forringet ytelse eller de nevnte artefakt-/forvirringsproblemene. Som sådan har to nye potensielle løsninger dukket opp.

Rettelser

Hvil SMC. Noen brukere har rapportert det tilbakestille SMC, som kan gjenopprette riktig vifteoppførsel, og dermed løser kjøling av grafikkkomponenter dette problemet.

smcFanControl. Andre brukere tyr til verktøyet smcFanControl, som kan kontrollere viftehastigheten. Brukere rapporterer suksess med å sette viftehastigheten til omtrent 5000 RPM når de deltar i grafikk-intense aktiviteter.

Hvis du mislykkes med ovenstående, kan du prøve reparasjonene som er skissert i delen "Hva du skal gjøre hvis du har et alvorlig problem rett etter oppdatering".

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

Noen brukere har opplevd vedvarende krasj i Adobe Photoshop CS5 og After Effects CS5 etter oppdateringen.

Adobe utgitt Photoshop CS5 12.0.1, en mindre oppdatering som tar for seg noen krasjproblemer som har oppstått i forbindelse med Mac OS X 10.6.4, spesielt noen problemer knyttet til fonter.

Adobes offisielle liste over forbedringer i Photoshop CS5 12.0.1:

• En rekke problemer som kan forårsake treg ytelse har blitt løst
• Toppulykker funnet i feltet har blitt rettet
• 3D-brytninger, Ray Tracing og IBL arbeidsflyter forbedret
• Mangel på minnefeil ved åpning, noen TIFF-er har blitt adressert
• Et krasj i Content Aware Fill har blitt løst
• Fontrelaterte krasj har blitt løst
• Problem med rullehjul løst
• En rekke problemer med brukergrensesnitt og arbeidsområde behandlet
• En rekke malingsproblemer behandlet, inkludert problemer med videolag
• Dråpeproblemer behandlet

Hvis du fortsatt har krasjproblemer etter oppdateringen til Photoshop CS5 12.0.1, kan du prøve prosedyrer for feilsøking av fonter skissert i dette Adobe TechNote.

Ingen Internett-tilgang

Noen brukere har rapportert tap av internettforbindelse etter oppdateringen til Mac OS X 10.6.4. Disse brukerne har aktive IP-adresser, men kan ikke få tilgang til noen eksterne nettverkstjenester.

Rettelser

Angi manuell IP-adresse. Det ser ut til at noen tilfeller av dette problemet er forårsaket av DHCP-problemer og kan løses ved å manuelt angi Mac-ens IP-adresse; følg disse instruksjonene.

Start opp i sikkermodus og bruk kombinasjonsoppdatering. Oppstart i sikkermodus kan midlertidig gjenopprette Internett-tilkoblingen, og da kan du bruke Mac OS X 10.6.4-kombinasjonsoppdateringen på nytt, som kan løse problemet. For å starte opp i sikkermodus, hold nede Shift-tasten mens Mac-en starter opp. Etter oppstart i sikkermodus, last ned Mac OS X 10.6.4 kombinasjonsoppdatering, som veier inn på heftige 887MB. Avslutt alle åpne programmer og kjør installasjonsprogrammet.

Sakte oppstart

En håndfull brukere har rapportert betydelig tregere systemoppstart etter oppdateringen til Mac OS X 10.6.4. Det finnes en rekke årsaker og tilsvarende rettelser for dette problem (som dukker opp for noen brukere etter praktisk talt hver Mac OS X-oppdatering), men det er tre ofte vellykkede, enkle prosedyrer som kan eliminere problemet i de fleste saker.

Før du starter disse prosedyrene, vær oppmerksom på at den første oppstarten etter en Mac OS X-oppdatering ofte tar lengre tid enn normalt. Hvis påfølgende omstart skjer med normal hastighet, har du ikke noe problem.

Første ting å prøve: start opp i sikker modus

Å starte Mac-en i sikkermodus og deretter starte på nytt normalt er en av de mest oversett, mest effektive prosedyrer for å løse en rekke problemer etter en inkrementell Mac OS X-oppdatering, inkludert ytelse problemer. Årsaken til dens effektivitet: oppstart i sikkermodus tvinger en diskkatalogsjekk, fjerner potensielt problematiske cache-filer og utfører andre rutiner, detaljert her.

For å starte opp i sikkermodus, hold nede Shift-tasten mens Mac-en starter opp. Etter oppstart i sikkermodus, start på nytt normalt (uten å holde nede Shift-tasten) og se etter om problemet vedvarer.

Den andre tingen å prøve: installer kombinasjonsoppdateringen på nytt

Last ned Mac OS X 10.6.4 kombinasjonsoppdatering, som veier inn på heftige 887MB. Avslutt alle åpne programmer og kjør installasjonsprogrammet.

Tredje ting å prøve: fjern oppstarts- og påloggingselementer

Logg på og/eller oppstartselementer kan vise kompatibilitetsproblemer med nye Mac OS X-utgivelser, og derfor redusere oppstartstiden. Det beste alternativet ditt er å fjerne alle disse typene gjenstander som kommer fra tredjeparter, og deretter legge dem tilbake individuelt eller i grupper for å identifisere de problematiske.

Logg inn elementer. Åpne Systemvalg fra Apple-menyen (øvre venstre hjørne av skjermen) og klikk deretter på "Kontoer". Velg din nåværende konto fra den venstre ruten, og klikk deretter på "Påloggingselementer"-fanen i den høyre ruten. Fjern markeringen av alle elementer bortsett fra de som er installert av Apple, for eksempel "iTunes Helper" (det kan hende du må klikke på låseboksen nederst til venstre på skjermen for å gjøre endringer). Lagre endringene, start deretter på nytt og se etter ytelsesproblemer.

Oppstartsartikler. Se på rotnivået til oppstartsstasjonen (f.eks. Macintosh HD). Navigere til Bibliotek/StartupItems. Fjern alle gjenstander til et trygt sted. Start på nytt og sjekk om du fortsatt har treg oppstart.

Du kan også bruke Activity Monitor for å se etter prosesser som kan forårsake nedgangen.

• Start Activity Monitor (gå til Spotlight i øvre høyre hjørne av skjermen, og begynn å skrive "Activity Monitor")
• I den øverste menylinjen bytter du fra "Mine prosesser" til "Alle prosesser" ved å bruke rullegardinmenyen
• Se etter eventuelle tredjepartsprosesser som kan kjøre bakgrunnen og senke oppstarten .

Wi-Fi/AirPort-problemer

En håndfull brukere har rapportert problemer med Wi-Fi-tilkobling etter oppdateringen til Mac OS X 10.6.4. Disse problemene inkluderer manglende evne til koble til trådløse rutere (som AirPort-basestasjoner), lave overføringshastigheter, ustabile tilkoblinger, mistet tilkoblinger og mer.

Rettelser

Tilbakestill SMC. Noen brukere har rapportert det tilbakestille Macs SMC (systemstyringskontroller) løser dette problemet midlertidig.

Tilbakestill ruterinnstillingene. Prøv å tilbakestille innstillingene til den trådløse ruteren. For AirPort-basestasjoner kan dette gjøres ved å bruke AirPort-verktøyet. For tredjepartsrutere kan dette vanligvis oppnås ved enten å holde nede en knapp på baksiden av enheten (se enhetens håndbok for detaljer) eller logge på ruterens konfigurasjonsside ved å åpne et nettleservindu og skrive inn adressen 192.168.1.1 (du må kanskje skrive inn brukernavn: admin og passord: passord1) og deretter bruke tilbakestillingen funksjon.

Endre eller slå av trådløs sikkerhet Det kan være lurt å prøve å bytte innstillingene på den trådløse ruteren, bytte fra WPA til WEP eller omvendt, eller, som en siste utvei, slå av trådløs sikkerhet helt. For AirPort-rutere kan dette gjøres med AirPort Admin Utility. For andre rutere kan dette vanligvis oppnås ved å gå til ruterens konfigurasjonsside - åpne en nettleser og skriv inn adressen 192.168.1.1.

Spotlight krasjer eller virker ikke

Flere brukere har rapportert et problem der Spotlight nekter å fungere eller forårsaker et systemkrasj etter oppdateringen til Mac OS X 10.6.4.

Rettelser

Fjern korrupte ordbøker. I noen tilfeller kan dette problemet løses ved å flytte (til et trygt sted) alle elementer ut av /Library/Dictionaries–eller flytte inn nye ordbokfiler fra en sikkerhetskopi eller et alternativt system–og deretter starte på nytt.

Hvis dette løser problemet, last ned Mac OS X 10.6.4 kombinasjonsoppdatering, som veier inn på heftige 887MB. Avslutt alle åpne programmer og kjør installasjonsprogrammet.

Spotlight re-indeks. Det ser ut til at i det minste noen tilfeller av dette problemet kan tilskrives problematisk Spotlight-indeksering. Indekser oppstartsstasjonen og eventuelle eksterne USB-stasjoner på nytt ved å følge disse instruksjonene:

1. Åpne Systemvalg (i Apple-menyen; øvre venstre del av skjermen)
2. Åpne Spotlight-ruten, og velg kategorien Personvern.
3. Dra harddisken(e) og eventuelle USB-stasjoner, USB-minnepinner osv. fra skrivebordet til personvernlisten.
4. Fjern elementene fra personvernlisten din

Hvis prosessen ovenfor ikke fungerer for å løse problemet med frysing av mus/tastatur, kan du prøve å laste ned Skjulte filer for å se usynlige filer på dine monterte stasjoner. Slett filen .Spotlight-V100 fra oppstartsstasjonen og en eventuell tilkoblet USB-stasjon og start deretter på nytt.

Mail.app Manglende emner

En rekke brukere har rapportert et problem der emner mangler i meldinger i Mail.app etter oppdateringen til Mac OS X 10.6.4.

Fastsette

Dette problemet kan generelt løses via følgende prosess:

• Start Terminal.app (gå til Spotlight i øvre høyre hjørne av skjermen og skriv "Terminal")
• Ved ledeteksten skriver du inn: standarder slett com.apple.mail TableColumns trykk deretter på retur.
• Avslutt og start Mail.app på nytt