Mange Windows 10- og 11-brukere rapporterer en "UNSUPPORTED_PROCESSOR" BSOD-feil etter å ha installert de siste oppdateringene, Microsoft undersøker.
Viktige takeaways
- Microsoft ga ut en valgfri forhåndsvisningsoppdatering for Windows 10 og 11, men den har introdusert et problem som forårsaker "UNSUPPORTED_PROCESSOR"-feil på en Blue Screen of Death (BSOD).
- Problemet undersøkes, og det er uklart om det er forårsaket av selve oppdateringen eller et annet aspekt. Microsoft har ikke kommet med en formell uttalelse om årsaken ennå.
- Feilen vises først og fremst for brukere med MSI-hovedkort, men det trengs flere datapunkter for å etablere en klar trend. Brukere som opplever problemet oppfordres til å rapportere detaljer via Feedback Hub.
For et par dager siden ga Microsoft ut en valgfri forhåndsvisningsoppdatering for Windows 10 og 11 som en forløper til den kumulative oppdateringen som kommer på Patch Tuesday neste måned. Overskriftsfunksjonene inkluderte tilpasning av sveveadferden på søkeboksen og muligheten til å endre standardapper på en mer praktisk måte. Oppdateringen har imidlertid også introdusert et problem som Microsoft for tiden undersøker.
Teknologigiganten Redmond har oppdatert helsedashbordet for Windows-utgivelser for å detaljere en pågående problem for personer som installerte KB5029351 forhåndsvisningsoppdateringen for august. Flere brukere som trykket på avtrekkeren på den valgfrie oppdateringen, mottar med jevne mellomrom "UNSUPPORTED_PROCESSOR" feilmeldinger på en Blue Screen of Death (BSOD), som avbryter arbeidsflytene deres.
Microsoft har ikke delt mange detaljer ennå, men de sier at de ser nærmere på problemet for å finne ut om dette er et problem forårsaket av sin egen oppdatering eller om det gjelder et annet aspekt. Dette er sannsynligvis en referanse til et annet Windows-problem vi rapporterte forrige måned da selskapet skyldte på tredjepartsapper for å tilpasse oppførselen til Windows, noe som fører til "ikke-støttede" scenarier og ødelagte komponenter. Den har imidlertid ikke gitt ut en slik uttalelse om den nåværende saken ennå.
The Verge også fremhever Reddit-fora hvor det ser ut til at feilen først og fremst vises for personer som bruker MSI-hovedkort. Det er imidlertid vanskelig å finne en trend eller et mønster akkurat nå uten flere datapunkter. Vi vet at det påvirker kunder av alle støttede forbruker-SKUer av Windows, nemlig Windows 10 versjon 22H2 og Windows 11 versjon 21H2 og 22H2.
Foreløpig har Microsoft anbefalt at folk som kommer over BSOD bør prøve å reprodusere den på enheten sin og dele den detaljer via Feedback Hub sammen med et opptak av skjermen deres, slik at det er lettere for selskapet å finne en rot årsaken. Du kan starte Feedback Hub på Windows-maskinen din ved å bruke Windows-tast + F kombinere og rapportere eventuelle problemer.