Kan ikke laste ned apper på Apple TV, veiledning

Med utgivelsen av det nyeste tvOS er mange av problemene med nedlasting av App Store nå en saga blott. I sitt mål om å fortsette å forbedre operativsystemet, gir Apple ut jevnlige oppdateringer. Noen av problemene som oppleves av brukere er fortsatt grunnleggende og kan skje med alle Apple TV-brukere. Dette gjelder spesielt når det kommer til utfordringer når du prøver å laste ned apper til Apple TV.

Symptomene

Når du prøver å laste ned appene, vil appen dukke opp på startskjermen, men den vises som en grå boks og frysers. Brukere har også klaget på opplevelsen deres med Netflix-appen, spesielt på Apple TV 4. Dette er en av de mest brukte appene. Etter å ha skrevet inn legitimasjonen for appen, ville den vise en spinnende sirkel og deretter fryse.

Hvis du opplever noen av disse problemene, her er noen tips du kan prøve for å løse disse problemene.

Netflix-appen fryser på Apple TV

For å løse Netflix-problemet foreslår vi at du prøver å slette appen først. Du kan slette appen fra startskjermen eller gå til Innstillinger > Generelt > Administrer lagring. En liste over alle appene du har installert på din Apple TV Gen 4 sammen med lagringen de bruker vil være synlig her. Velg søppelikonet for Netflix-appen og fortsett å slette appen. Appen og alle relevante data vil bli fjernet fra enheten din.

Når du har slettet appen og tilhørende data, må du installere Netflix-appen på nytt og prøve den. Det er også en god idé å gjøre en hastighetstest for Apple TV-en din for å sikre at du får riktig båndbredde for å se streaminginnhold av høy kvalitet. Hvis hastigheten din er under standard, kan du prøv å endre DNS-innstillingene på Apple TV og pek den til offentlige Google DNS-tjenester.

For å øke hastigheten på båndbredden knyttet til din Apple TV, gå til Innstillinger > Generelt > Nettverk. Velg Trådløst eller Ethernet-nettverk basert på konfigurasjonen din, og gå deretter til Konfigurer DNS og velg Håndbok. Skriv inn 8.8.8.8 og 8.8.4.4 som primære og sekundære DNS-adresser og bekreft innstillingen. Utfør en hastighetstest og sjekk om den øker båndbredden for enheten din.

Kan ikke laste ned apper fra App Store

Hvis du har problemer med å laste ned noen form for apper med jevne mellomrom, er det beste alternativet å gjenopprette Apple TV-en til fabrikkinnstillingene og deretter installere alle appene på nytt.

For å gjenopprette Apple TV til fabrikkinnstillinger på 4^th Gen TV-enhet

1. Velg Innstillinger > System > Tilbakestill
2. Velg Gjenopprett for å tilbakestille Apple TV til fabrikkinnstillingene. Apple TV-en din vil også laste ned og installere eventuelle programvareoppdateringer. Du trenger en Internett-tilkobling

Tilbakestillings- eller gjenopprettingsprosessen kan ta litt tid. Hold Apple TV-en koblet til strøm til den er ferdig. Når gjenopprettingen er fullført, kan du laste ned alle appene du har kjøpt på nytt ved å åpne appbutikken og velge kjøpt. Du må kanskje prøve gjenopprettingsprosessen et par ganger for at den skal fungere.

Lykke til, og del gjerne dine kommentarer og tips.