Det er ikke et flott utseende når bedriften din dreper CPUer og ikke oppfyller en brukers garanti for å bruke en offisiell oppdatering.
OPPDATERING: 2023/05/15 18:20 EST AV MATTHEW CONNATSER
Asus utvider garantidekningen til beta-BIOSer på AM5-hovedkort, og problemer med CPU-utbrenthet er endelig løst.
I en offentlig uttalelse, bekreftet Asus at AM5-hovedkortgarantier ikke ville bli ugyldig hvis brukere installerte beta-BIOSer. Dette var en hovedbekymring for mange siden de siste, fullrelaterte BIOSene inneholder en kritisk feil som kan resultere i permanent og ufiksbare skader på CPUer og hovedkort, og Asus tilbød bare oppdateringer gjennom beta-BIOSer som vanligvis ugyldiggjør garantien Brukerstøtte. Asus uttalte også at brukere som aktiverer EXPO, XMP eller DOCP vil motta garantidekning, noe som vanligvis ikke er tilfelle. Selskapet hevder at de siste BIOS-oppdateringene endelig skal løse maskinvarefeil som full utgivelse og beta-BIOS ikke klarte å fikse.
Forrige måned begynte Ryzen 7000-brukere å rapportere at deres CPUer og hovedkort var døde og viste tegn til brannskader og smelting.
I uttalelser til publikasjoner som Toms maskinvare, AMD bekreftet at dette problemet stammer fra Ryzen 7000-brikker som opererer ved en høyere enn sikker spenning, og har siden distribuert ny fastvare til hovedkortpartnerne som er ment å fikse problemet. Asus kommer imidlertid under kraftig ild for ikke å implementere den nye fastvaren på riktig måte og for å gjøre det gjennom beta-BIOSer som annullerte brukernes garantier.I en skarp rapport fra PC-maskinvareanmelder Gamers Nexus, ble det avslørt at Asus siste beta BIOS-oppdateringer faktisk ikke begrenset CPU-spenningen til 1,3 volt, som AMD sier er den maksimale sikre spenningen. I stedet viste testing at ROG Crosshair X670E Hero nådde opp til 1,34 volt i en tung CPU belastning, mens andre hovedkort fra forskjellige selskaper varierte fra 1,2 til 1,25 volt i samme arbeidsmengde. For å gjøre vondt verre, fungerte beta-BIOS nesten ikke i det hele tatt med standardinnstillinger, som er det Asus anbefalte brukerne å bruke med den siste oppdateringen.
Selv om utstedelse av feil fastvare er ille nok, kan et enda større problem være det faktum at Asus advarte brukere om at bruk av beta-BIOSer ville ugyldiggjøre hovedkortets garanti. Gamers Nexus påpekte at tidligere ikke-beta-BIOS-versjoner førte til at Ryzen 7000-brikker traff opptil 1,4 volt under tung belastning, noe som gjorde at brukerne velg mellom enten en BIOS som godt kan drepe CPU-en eller en BIOS som hadde en lavere (men ikke-null) sjanse for CPU-død samtidig som den tømmer garanti. Steve Burke, verten for Gamers Nexus, mente at "Asus opptrer enten uaktsomt eller ekstremt ondsinnet."
Asus ser imidlertid ut til å gå tilbake sin beta BIOS-policy. I en uttalelse til Windows sentral, sa Asus UK at selskapet vil begynne å respektere garantier "på globalt nivå" enten AM5-hovedkorteiere bruker stabile eller beta-BIOSer. Det er imidlertid ikke klart om dette vil gjelde med tilbakevirkende kraft for brukere som installerte beta-BIOS og opplevde dødelig maskinvareskade. Vi har tatt kontakt med Asus for ytterligere bekreftelse.