Sudz (SK) har vært besatt av teknologi siden den tidlige ankomsten av A/UX til Apple, og er ansvarlig for den redaksjonelle ledelsen av AppleToolBox. Han er basert i Los Angeles, CA.
Sudz spesialiserer seg på å dekke alt macOS, etter å ha gjennomgått dusinvis av OS X- og macOS-utviklinger gjennom årene.
I et tidligere liv jobbet Sudz med å hjelpe Fortune 100-selskaper med deres ambisjoner om teknologi og forretningstransformasjon.
Rosina, takk for tilbakemeldingen. Ta kontakt med Genius Bar, så skal de kunne hjelpe deg med problemet.
Jeg har også dette problemet. Jeg skriver inn passordet mitt, det godtar det, påloggingsvinduet forsvinner, men ingenting skjer. Jeg har med vilje lagt inn feil passord og det står "feil passord". Jeg vet at jeg har det riktige passordet, jeg er ikke en teknisk kyndig fyr, all hjelp vil bli satt stor pris på. Jeg kjører Mojave.
Hei Stuart,
Filen du viser, ser ut til å være fra en sikkerhetskopi opprettet i Google Disk. Vet ikke hvorfor dette forårsaker problemet, men du vil kanskje isolere den, flytte filen til en ekstern stasjon, endre navnet slik at macOS ikke gjenkjenner den som app store-appen, eller slette den.
Målet er at macOS ikke ser denne filen som en app i det hele tatt!
Logg deretter av App Store, start Mac-en på nytt og logg på App Store igjen.
Hvis det ikke fungerer….
Har du prøvd enten å oppdatere macOS eller installere macOS på nytt via gjenopprettingsmodus? Hvis du har antivirusprogramvare, deaktiver dette før du oppdaterer eller installerer på nytt.
Og selvfølgelig sikkerhetskopier før du fortsetter med installasjon, oppdatering eller reinstallering.
Til slutt, hvis ingenting hjelper, kontakt Apple Support og få dem til å lede deg gjennom dette problemet ved å dele Mac-en din med dem. Sørg for at du går opp i kjeden til mer senior teknisk støtte.
Hei Midou,
Beklager å høre at du også har dette problemet! Det ser ut til å være ganske problemet med macOS Mojave-installasjoner.
Siden du prøvde alle de foreslåtte rettelsene i artikkelen vår, foreslår vi at du installerer macOS Mojave på nytt og ser om det fungerer for deg. Og selvfølgelig, sikkerhetskopier Mac-en først!
For å installere på nytt, start opp i gjenopprettingsmodus (trykk Kommandoer + R ved oppstart) og velg Installer macOS på nytt fra menyalternativene.
I tillegg søkte vi rundt etter flere trinn og fant noen gode forslag på Apples brukerforum.
Det ser ut som noen få folk (fra dette Apple-diskusjonsforumet) ha flaks med å bruke et gratis, lite program kalt App Cleaner.
Her er den foreslåtte metoden av brukeren Checkyourself289:
1) Last ned og installer App Cleaner
2) Start den og dra og slipp App Store.app inn i App Cleaners grensesnitt
3) Fjern om nødvendig merket for Beskytt standard OS X-apper
4) Hvis vellykket, bør du se alle filene knyttet til Mac App Store-applikasjonen
5) Velg alle disse komponentene UNNTAT selve App Store.appen OG mappen /Library/Application Support–IKKE MERK DISSE FOR SLETTING
6) Etter at alle disse komponentene er slettet, start Mac-en på nytt
7) Åpne App Store og prøv å logge på – GJØR DETTE FØRST før noe annet, som å oppdatere en app eller søke etter en app
Lykke til, og hvis du får muligheten, gi oss beskjed om noen av disse tipsene (installere macOS på nytt eller bruke App Cleaner) fungerer for deg
Sam