Ringelydproblemer med iPhone XS/XR/X eller iPhone 8, hvordan løses

Klager folk over at de ikke kan høre deg når de bruker iPhone XS/XR/X eller iPhone 8? I så fall har vi dekket deg med tips for å få det beste ut av iPhone X Series-telefonens eller 8-mikrofonen.

Først av alt, du er ikke alene! Siden lanseringen i september 2017, har vi hørt fra mange lesere om deres iPhone X og iPhone 8 problemer – spesielt at de opplever alle slags ringelydproblemer med disse iPhone modeller.

For eksempel forteller lesere oss at "Jeg kan ikke høre telefonsamtalene mine med mindre jeg setter den på høyttaleren" eller ting som "Jeg kan ikke høre noe på iPhonen min!"

Raske tips 

Følg disse raske tipsene for å fikse problemer med ringelyd på iPhone

• Pass på at du holder iPhone fra undersiden, ikke fra toppen
• Oppdater iOS til den nyeste versjonen
• Fjern alle deksler eller skjermbeskyttere og se om lyden til iPhone X Series blir bedre (skjermbeskyttere dekker ofte det øvre hakket - du vil ha en skjermbeskytter som har hakket kuttet ut)
• Rengjør mikrofon- og høyttalerportene
• Hvis du bruker kablede ørepropper, rengjør lynporten
• Slå av støyreduksjon hvis aktivert
• Sett LTE-funksjoner til Kun data
• Slå av Bluetooth eller sjekk at lyden ikke dirigeres til en tilkoblet BT-enhet
• Koble fra Apple Watch og se om problemet blir bedre

relaterte artikler

• Ingen tekst- eller meldingsvarsler eller lyder på iPhone?
• AirPods kobler fra samtaler på iPhone eller andre lydproblemer?
• Bruke Siri til å kunngjøre innkommende anrop

Symptomene på ringelydproblemer med iPhone X-serien og iPhone 8

Problemet oppstår bare under en telefonsamtale. Den andre personen på slutten av linjen kan ikke høre deg tydelig når du bruker din nye iPhone.

I det øyeblikket du bytter samtalen fra vanlig modus til høyttalermodus, forsvinner problemet. Dette problemet betyr at for disse brukerne kan ikke iPhone høre den som ringer med mindre på høyttaleren.

I tillegg har noen brukere ikke rapportert problemer med iPhone-mikrofonen når de har brukt den med talememoer eller andre tredjepartsapper som krever mikrofonbruk.

Hvis iPhone X- eller iPhone 8-enheten din er under garanti med AppleCare+, er det beste du kan gjøre å ta den med til din nærmeste Apple-butikk og få dem til å se på den. Det vil i det minste utelukke eventuelle maskinvareproblemer hvis det er noen.

Sjansen er stor for at du kan få en erstatning for enheten din uten kostnad. Siden disse iPhone-modellene er de nyeste modellene, ønsker Apple å fikse eller erstatte den med en ny iPhone.

Hvor er mikrofonene på iPhone XS/XR/X og iPhone 8-modeller?

Mange mennesker vet bare ikke hvor iPhone-mikrofonen befinner seg. Så først er det viktig å vite hvor Apple plasserer disse iPhone 8- eller iPhone X-seriens mikrofoner!

Mikrofonene på disse iPhone X-seriene er innebygd foran på innsiden av topphakket, baksiden nær bakkameraet(e) og bunnen nær kanten av enheten.

I henhold til den tekniske spesifikasjonen til iPhone 8 er den ene mikrofonen på toppen av enheten, den andre ved siden av ladeporten og det er en annen ved siden av det bakre kameraet.

Så bli kjent!

Det hjelper å vite hvor iPhone-mikrofonplasseringene er, slik at du med jevne mellomrom kan sjekke den for rusk og sørg for at etuiet eller fingrene ikke blokkerer mikrofonene når du er på en anrop.

Slik tester du iPhones mikrofoner

Det er alltid en god idé å teste ut mikrofonene dine for å se om du kan isolere problemet.

• Fjern eventuelle etuier eller deksler og rengjør enheten og portene hvis mulig
• Koble fra eventuelle Bluetooth- eller trådløse (AirPods/HomePod)-enheter og/eller fjern alt fra hodetelefonkontakten, hvis aktuelt
• Vi anbefaler å bruke App for talememoer for å teste ut ting eller om du heller vil bruke FaceTime eller en lignende app
• Test først den primære mikrofonen på bunnen av iPhone, åpne Talememoer og trykk på opptaksikonet.
  • Snakk inn i mikrofonen og trykk på avspillingsikonet for å spille av opptaket
  • Sjekk at du kan høre stemmen din tydelig
• Test deretter frontmikrofonen, åpne Kamera-appen og ta opp en video med frontkameraet.
  • Spill av videoen og sjekk om du hører stemmen din tydelig
• For bakmikrofonen, åpne Kamera-appen og ta opp en video med kameraet bak.
  • Spill av videoen og sjekk om du hører stemmen din tydelig

Hvis du ikke er sikker på at du ikke tester riktig mikrofon, dekk til de andre mikrofonene med et avtakbart stykke tape eller lignende og test på nytt.

Folk kan ikke høre meg på min iPhone XS/XR/X eller 8, tips å vurdere

Her er noen tips som bør gi deg generell veiledning for å fikse dette problemet på enheten din.

Prøv en hard tilbakestilling av enheten før du fortsetter med trinnene nedenfor.

Noen ganger kan en enkel omstart av enheten din gjøre underverker.

Prøv de du tror kan påvirke deg, og sjekk om det løser problemet med samtalelydkvaliteten på din iPhone X-serien eller iPhone 8.

12+ tips for lydproblemer på iPhone-samtaler

1. Fra vår erfaring med iPhones har vi sett at mange problemer kan spores tilbake til iPhone-tilbehøret ditt.
   1. Det første du bør prøve er å fjerne iPhone-dekselet/dekselet og se om problemet med dempet lyd på iPhone forsvinner.
2. Dette problemet med iPhone-deksler er enda mer kritisk hvis du bruker et iPhone-deksel som kan snus.
   1. Noen ganger, når du prøver å vippe dekselet bakover mens du er i en samtale, kan det blokkere den bakre mikrofonen og dermed forstyrre samtalevolumet og kvaliteten på din iPhone.
   2. Hvis du kjøpte Apple Folio-dekselet til din iPhone X Series eller iPhone 8, fjern dekselet og prøv det.
3. Siden din iPhone er ny/'er', er sjansen stor for at mikrofonene ikke er dekket med rusk eller skitt. Det kan likevel være en god idé å sjekke og sørge for at mikrofonposisjonene på enheten din er relativt rene.
4. Hvis du bruker kablede ørepropper eller hodesett, rengjør lynporten hvor de festes til din iPhone
5. Apple gir konsekvent iOS-oppdateringer.
   1. Hvis du ennå ikke har oppdatert iPhone, oppdater enheten til denne nyeste iOS og se om problemet er løst.
   2. Apples iOS-oppgraderinger inkluderer feilrettinger og ytelsesforbedringer.
6. Noen få mennesker fant litt lettelse ved å prøve en løsning som gjelder støyreduksjon på iPhone.
   1. Trykk på Innstillinger > Generelt > Tilgjengelighet > Telefonstøyreduksjon.
   2. Sett denne innstillingen til AV.
   3. Denne endringen fungerer for mange mennesker, men vi tror ikke at dette er en bærekraftig løsning. Den beseirer en av de gode funksjonene på din iPhone.
7. En leser fant litt lettelse ved å endre mobilinnstillingene på enheten hans.
   1. Hvis du har LTE, trykk på Innstillinger > Mobil > Alternativer for mobildata > Aktiver LTE.
   2. Her endres det fra 'Stemme og data' til Kun data.
8. Bruker du tilfeldigvis en tredjeparts anropsblokkerings-/filtreringsapp på din iPhone?
   1. Prøv og avinstaller de telefonrelaterte tredjepartsappene og se om det løser problemet med samtalelyd.
   2. Dette problemet er sjeldent, men vi har til tider sett når tredjepartsapper eller utvidelser kan forstyrre iPhone-opplevelsen, spesielt etter iOS-oppgraderinger.
9. Det er ingen skade å prøve tilbakestill nettverksinnstillinger.
   1. Når problemet ditt er relatert til nettverk, prøv denne tilbakestillingen. Trykk på Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger.
   2. Når du utfører dette, tilbakestilles alle nettverkstilkoblingsalternativene og enhetens nettverksinnstillinger tilbakestilles til fabrikkinnstillingene. Sletter gjeldende mobilnettverk (hvis aktuelt) og WiFi-nettverk inkludert lagrede nettverk, WiFi-passord og VPN-innstillinger.
   3. Så før du tilbakestiller nettverkets innstillinger, sørg for at du har WiFi-nettverksnavnet (e) og passordene tilgjengelige for å gå inn på nytt.
   4. Når iPhone starter sikkerhetskopiering, bør du også sjekke og se om det er behov for ventende operatøroppdateringer på iPhone.
   5. Trykk på Innstillinger > Generelt > Om din telefon... og operatør.
10. Sjekk med operatøren din og se om de kan hjelpe deg med problemet.
    1. Noen ganger når problemet er operatørrelatert, gir din spesifikke operatør vanligvis bedre veiledning om hvordan du kan løse lydproblemene. Dette tipset kan kanskje spare deg for en tur til Apple-butikken.
11. Noen få lesere rapporterer at å koble fra Apple Watches fra iPhone 8- og X Series-modellene løste lydproblemene.
    1. Ikke en ideell løsning for sikkert, men verdt å teste slik at du i det minste kan isolere problemet og rapportere funnene dine til Apple.
12. Dette siste trinnet er en smerte, men noen ganger må det gjøres for å fikse rare problemer som ikke kan fikses ved en enkel endring i innstillingene.
    1. Du må gjenopprette iPhone til fabrikkinnstillinger og gjøre en ren installasjon av iOS.
    2. Å gjenopprette iPhone til ny hjelper ofte med problemet.

Vi håper at bytte av iPhone-dekselet eller tilbakestilling av nettverket hjalp deg med problemet.

Noen ganger er det de enkle tingene som blir oversett

Lydkilde på kontrollsenteret

På din iPhone, sørg for at lydkilden peker til iPhone og ikke TV eller andre eksterne enheter. For å sjekke dette, skyv opp på skjermen for å åpne kontrollsenteret.

Når du er her, trykk på øverste høyre hjørne av musikkboksen. Viser den iPhone? Hvis ikke, endre den til å velge iPhone.

Hvis du av en eller annen grunn ikke finner alternativet "iPhone", kan du prøve å koble Bluetooth-hodetelefonene til enheten og deretter koble den fra.

Når du kobler fra hodetelefonene, skal denne boksen som standard gå tilbake til "Telefon".

Når den peker på "iPhone", skal lyden fungere som ønsket, og du skal kunne høre telefonlyden. Du kan justere volumet til maksimalt volum og teste.

Hva har Airdrop med det å gjøre?

Her er et tips som har fungert for mange brukere siden iOS 11 og som fortsetter å fungere i iOS 12, uavhengig av enhet.

Trykk på Innstillinger > Generelt > Airdrop > og velg "Motta av".

Utfør deretter en hard tilbakestilling på enheten din. Når enheten starter på nytt av seg selv, prøv å foreta anrop og sjekk lydytelsen.

Mange brukere har funnet lettelse med dette enkle Airdrop-byttetrikset.

Vi aner ikke hvorfor denne endringen fungerer for så mange brukere. Det er verdt å prøve det hvis du opplever lydproblemer på iPhone.

Ikke glem å sende tilbakemelding til Apple!

Gir tilbakemelding til Apples utviklingsteam er en kritisk måte vi kan delta i å gjøre våre iDevices og Apple-produkter bedre!

Så hvis du opplever dette problemet (eller noe annet), ikke glem dette kritiske trinnet.

Steve Jobs hadde et kjent ordtak at "folk vet ikke hva de vil før du viser det til dem.”

Det er derfor brukertilbakemeldinger er viktige og hvorfor Apple har dette kjøretøyet for å lytte til kundene sine.

Det er våre kommentarer og innsikt i produktytelse og opplevelse som hjelper Apple å bli bedre og bedre over tid, med hver iOS-oppdatering og hver nye enhet.

Så husk at hvis du opplever et problem, er sjansen stor for at noen andre der ute også er det! Så vi har alle godt av tilbakemeldinger.

Forsinkelser med innkommende anrop på iPhone XS/XR/X

Dette problemet er et annet problem med samtalekvalitet som oppleves av mange iPhone X Series-telefonbrukere.

Når et innkommende anrop kommer inn, er det en forsinkelse før lyden vises på iPhone.

Interessant nok påvirker ikke dette problemet alle iPhone X-brukere, men har vært vedvarende med mange enheter.

Oppgradering til nyeste iOS har heller ikke løst problemet.

Det ser ut til at Apple er klar over dette problemet og har kategorisert det som et "CP37"-problem.