Windows ga nylig ut en Windows-oppdatering som har folk i forvirring. Alle de installerte skriverne, uavhengig av produsent, har fått sine ikoner omdøpt og endret til en HP LaserJet M101-M106 som et resultat av denne nylige Windows-oppdateringen. Brukere av Windows 10, Windows 11 og Windows Server 2002 har rapportert om denne endringen. Og i det minste foreløpig er det ingen løsning eller løsning på dette problemet.
Oppdateringen inkluderer også installasjon av HP Smart-appen (ikke obligatorisk), som gjør det mulig for HP-skrivere å både skanne og skrive ut dokumenter samt dele dem med andre brukere. Kunder oppgir fortsatt at dette problemet er ganske hyppig og tilbakevendende, noe som indikerer at dette problemet ennå ikke er løst av den neste Microsoft-oppdateringen som ble utgitt for noen dager tilbake.
Den tidligste klagen vi kunne finne på dette var i de senere dagene av november, og den dag i dag sier kundene fortsatt at det er litt problematisk; spesielt for brukere med flere utskriftsenheter koblet til et enkelt system eller LAN (kontorer og arbeidsplasser).
Det spiller ingen rolle om skriverne er kablet, trådløse eller koblet over et nettverk; dette problemet påvirker alle ikke-HP-skrivere som gjenkjennes på Windows 11-systemet. En rekke Windows-brukere har også hevdet at systemet installerer den respektive skriverdriveren uten deres samtykke, selv når det ikke er fysisk vedlegg til en skriver av noe slag.
Hvilke enheter er berørt?
Brukere har observert at dette problemet er tilstede i alle skrivermerkene, med unntak av HP. Alle HP-skrivere ser ut til å vise riktig informasjon om den respektive enheten. Noen mennesker har rapportert at datamaskinen deres installerte driveren uten deres tillatelse eller til og med en antydning, til tross for at de ikke hadde noen skrivere koblet til den kablet eller trådløst.
Windows-oppdatering laster i tillegg ned HP Smart-appen uten brukerens viten. Eksperter har uttalt at denne forekomsten kan skyldes forskjellen i metadataene knyttet til enkelte HP Laserjet-skrivere.
Les også: Hvordan koble HP-skriver til WiFi | Komplett guide
Hva er metadata?
Windows er i stand til å oppdage de fysiske spesifikasjonene til tilkoblet periferiutstyr, for eksempel din skriver, ved hjelp av metadata, som er informasjon som leverandører som HP leverer til Microsoft. HP leverte revidert informasjon til Windows Update i løpet av den siste uken i november.
Windows Update ble opprinnelig utviklet for HPs enheter, men den hadde unøyaktige detaljer gjennom den opprinnelige utformingen. Vår hypotese er at Windows gjorde en feil ved å identifisere en rekke forskjellige skrivere som HP-modeller på grunn av en forveksling i informasjonen.
Hvor er en enhetsmetadata til stede?
Du vil ikke se metadataene i oppdateringsloggen din siden det ikke er en programvarepakke og i stedet hentes rett fra Windows Update. I stedet finner du den i en. XML-fil som ligger i "DeviceMetadataCache”-mappen fordi den er lagret der.
Forutsatt at Windows-installasjonen din er feil, går du til delen Enheter og skrivere i kontrollpanelet. I en slik situasjon vil du se at navnene og symbolene på alle dine skrivere eller tjenester som er knyttet til utskrift har blitt endret til "HP LaserJet M101-M106", uavhengig av den faktiske produsenten av skriver.
Dette er et problem med merking og identifikasjon; det indikerer at selv om ikonet(ene) og navn(ene) på skriveren ser ut til å være forskjellige, vil ikke skriverens virkelige operasjon endres. Alle datamaskinene som mottok oppdatert informasjon fra Windows-oppdateringer som ble levert av HP, ble påvirket av problemet, ifølge vår testing. Oppsettet av egen datamaskin er ikke relevant for dette i det hele tatt.
Metadatablandingen som skjedde med Windows Update har innvirkning på alle tjenestene som tilbys av Microsoft. Dette inkluderer Microsoft Print til PDF og XPS Document Writer. På samme måte kan andre skrivere, for eksempel Canon skriver og skanner, vil også bli presentert som enheter produsert av HP.
Les også: Rettet: HP-skanneren fungerer ikke Problem i Windows 10 [Løst]
Windows Update gir nytt navn til alle skrivere til HP: rykter eller fakta?
Vi har selv møtt dette problemet. Vi har aldri koblet en skriver til enhetene våre eller til noen virtuelle maskiner, men nå ser vi navnet på HP-skriveren overalt. I tillegg ser det ut til at den feilaktige identifiseringen av skrivere som HP-modeller får Microsoft Store til å installere ‘HP Smart’-applikasjonen. Dette er fordi systemet tror at det nå brukes en HP-skriver.
Uavhengig av om du bruker en skriver eller en HP-enhet eller ikke, er dette grunnen til at noen av dere kunne legge merke til at en HP Smart-app «nylig» er lagt til i Start-menyen. Det ser ut til at problemet med at Windows Update endrer navn på skrivere til HP er utbredt; Microsoft har imidlertid allerede fjernet feil informasjon og jobber nå med HP for å finne en løsning på det gjeldende problemet.
Vil endringen i navn påvirke ytelsen til skriveren?
Standardskriveren fortsetter å bruke den feilaktige driveren. Endringen i driveren eller navnet på skriveren har imidlertid ikke påvirket ytelsen til skriverne. Som rapportert av flere brukere over hele verden, fortsetter skriveren å fungere normalt til tross for denne plutselige og uventede endringen i informasjon.
Applikasjonen kjent som HP Smart er en ekte og ikke-dødelig en som ikke har noen skadelige intensjoner. Uansett blir den installert uten brukerens tillatelse og uten deres samtykke akkurat når Windows laster ned HP-driveren.
I tillegg gir den nytt navn og endrer ikonene til alle utskrevne enheter som allerede er koblet til datamaskinen. På grunn av det faktum at det for øyeblikket ikke finnes noen løsning eller løsning på dette problemet, kan det være lurt å avstå fra å installere Windows-oppdateringer fra og med 27. november 2023. Dette er fordi Microsoft fortsatt jobber (tror vi) for å løse problemet med HP-glade oppdateringer og tilby en løsning for kunder som er berørt av det.
Les også: Hvordan koble en skriver til en bærbar datamaskin
Enda en dag går, men Microsoft har ikke gitt et tilstrekkelig svar på dette problemet, og har heller ikke kunngjort at det har gitt en løsning for å reversere dette driverrelaterte problemet. For øyeblikket er det ukjent om de har identifisert og slettet den aktuelle oppdateringen som var ansvarlig for dette. HP har sendt et svar som sier at de for tiden undersøker kilden til dette problemet.