App Store: "En ukjent feil har oppstått"; kan ikke koble til App Store

Har nettopp oppdatert iOS-en din, men får en melding på appen eller iTunes Store-appen om at det har oppstått en ukjent feil? Flere brukere har rapportert at de mottar varselmeldingen App Store: "En ukjent feil har oppstått" når de prøver å koble til App Store på iOS-enhetene, iPad, iPad mini, iPhone eller iPod ta på.

relaterte artikler

• Fungerer ikke App Store etter macOS-oppdatering?
• Bruk den nye App Store i iOS
• App Store fungerer ikke? Blank?

Sjekk Apples systemstatus

Noen ganger er ikke problemet deg eller enheten din, det er Apple!

Før du bruker mye tid på feilsøking, la oss sjekke at Apple ikke opplever noen serverproblemer. For å gjøre det, gå til nettsted Apple Support System Status.

Se etter alt i gult - hvis du ser et avkastningslignende symbol, les gjennom detaljene. Se spesielt etter rapporterte problemer med App Store, Apple ID, iCloud og iTunes.

Hvis det er problemer, vent noen timer og sjekk igjen.

Har du nylig endret Apple ID eller passord?

Hvis du nylig endret Apple ID eller passord, må du kanskje logge av og logge på igjen. For å logge på iOS-enheten din, gå til Innstillinger > Apple ID-profil > iTunes og App Store. Trykk på Apple-ID-en din, logg av, og trykk deretter på Logg på for å logge på igjen.

Gå også til Innstillinger > Generelt > Dato og tid og velg Angi automatisk.

Bekreft betalingsdetaljer

Noen ganger får du denne feilmeldingen når du ikke har etablert en betalingsmåte for kontoen din.

Gå til Innstillinger > Apple ID-profil > Betaling og frakt og se om det er en etablert betalingsmåte. Hvis ikke, legg til en.

Du kan senere sette denne betalingsmåten til Ingen via følgende instruksjon.

Slå WiFi av og på

Prøv å slå av Wi-Fi, vent 20–30 sekunder og slå det på igjen.

Sjekk Apple-ID-ene dine

Selv om vi kan logge på en annen Apple ID for App Store enn vår hoved Apple ID som vi bruker for iCloud, iMessage og så videre forårsaker bruk av flere Apple-ID-er på en enhet eller Mac ofte problemer.

Så sjekk om enheten din (eller Macen) bruker mer enn én Apple-ID. I så fall, konsolider og bruk én enkelt Apple-ID for alle tjenester. Pass spesielt på at Apple-ID-en som brukes for App Store er den samme som Apple-ID-en du bruker for iCloud.

Hvis du trenger tilgang til apper og kjøp knyttet til en annen Apple-ID, bør du vurdere å registrere begge ID-ene i en Familiedelingskonto.

Prøv å logge på iCloud- eller Apple-ID-en din via nettstedet

Kan du logge på din Apple ID-konto via en nettleser på en datamaskin eller enheten din?

Det er en god måte å sjekke kontoen din og om du kan logge på med din nåværende (og kjente for deg) Apple-ID og passord.

Hvis du kan logge på kontoen din via nettportalen, er problemet på enheten din.

Prøv å logge av iTunes og App Store i innstillingene dine og logg på igjen

• Innstillinger > iTunes og App Store
• Trykk på Apple-ID-en din og logg av
• Start enheten på nytt
• Logg på iTunes og App Store igjen.
  • Når du logger av iTunes og App Store, fjernes alle lagrede sanger uten nett hvis du er Apple Music-medlem

Tilbakestill Apple ID eller passord

Hvis du ikke kan logge på kontoen din, er problemet enten din Apple-ID eller mer sannsynlig passordet ditt. Gå i så fall til Apples iforgot-side og prøv å tilbakestille passordet (eller Apple ID) via det nettstedet.

Tilbakestill alle enhetsinnstillinger

Hvis ingenting hjelper så langt, prøv å tilbakestille alle innstillingene i tilfelle noe er i veien. Gå til Innstillinger og trykk Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill alle innstillinger 

Dette tilbakestiller til standard alt i Innstillinger, inkludert varsler, varsler, lysstyrke og klokkeinnstillinger som vekkealarmer. Å utføre denne handlingen påvirker ikke noen av dine personlige enhetsdata, inkludert bilder, tekster, dokumenter og andre filer.

Tilbakestilling av alle innstillinger tilbakestiller også alle dine personlige og tilpassede funksjoner som bakgrunnsbilder og tilgjengelighetsinnstillinger tilbake til fabrikkinnstillingene. Så du må konfigurere disse innstillingene på nytt når iPhone eller iDevice starter på nytt.

Lesertips 

• For folk som ser dette på en Mac, prøv følgende: Sikker oppstart av Mac-en ved å holde nede Shift-tasten mens du starter opp, og gå deretter til App Store og prøv å laste ned og installere oppdateringer mens du er i sikkermodus. Start på nytt og se om App Store nå fungerer!