Apple Pencil fungerer ikke? Her er vår feilsøkingsveiledning

På tross av all intelligens og innovativ teknologi, når Apple Pencil ikke fungerer, har du det bedre med en vanlig blyant.

Apple Pencil lar deg tegne bilder, markere dokumenter og ta notater på iPad eller iPad Pro. Med Apple Pencil 2 kan du til og med dobbelttrykke for å bytte verktøy. Det er den beste pennen eller smartpennen som er tilgjengelig, men den er ikke feilfri.

Noen ganger slutter Apple Pencil å lade ved 25 % eller lavere. Andre ganger lader den ikke i det hele tatt. Mange brukere kan ikke koble Apple Pencil til iPaden, og noen ble til og med fortalt:

Dette tilbehøret eller kabelen er ikke sertifisert.

Hva skjer!?

Hvis Apple Pencil ikke fungerer, har du kommet til rett sted. Vi har satt sammen denne feilsøkingsveiledningen for å vise deg hvordan du fikser det. Eller hvis det ikke kan fikses, vil vi fortelle deg hvordan du får en erstatning.

Ok, la oss komme i gang!

Raske tips

Prøv disse raske tipsene hvis Apple Pencil ikke fungerer, eller fortsett å lese for hele veiledningen.

1. Sjekk at Apple Pencil er kompatibel med iPad.
2. Par Apple Pencil og iPad.
3. Lad Apple Pencil i 15 minutter.
4. Start iPad eller iPad Pro på nytt.
5. Glem Apple Pencil på Bluetooth og koble den til igjen.
6. Oppdater iPad eller iPad Pro til den nyeste programvaren.
7. Stram eller bytt spissen på Apple Pencil.
8. Kontakt Apple Support for mer hjelp eller en erstatning.

I slekt:

• Beste tips for din nye Apple Pencil
• Den nye Apple Pencil 2, her er hva du bør vite
• Ser du "dette tilbehøret støttes ikke av denne enheten" på iPad eller iPhone?

Trinn 1: Sjekk at Apple Pencil er kompatibel med iPad.

Visste du at det er to generasjoner med Apple Pencil? Og de er hver kompatible med forskjellige modeller av iPad og iPad Pro.

Hvilken Apple Pencil har jeg?

Apple ga ut første generasjons Apple Pencil i 2015 sammen med iPad Pro. Den er helt sylindrisk med en avtakbar hette i den ene enden som avslører en lynkontakt.

De andre generasjons Apple Pencil — eller Apple Pencil 2 — kom ut i 2018 med 11- og 12,9-tommers iPad Pro. Den er flat på den ene kanten uten en lightning-kontakt og magnetiserer seg til kanten av iPad-en.

Hvilken iPad har jeg?

Navnestrukturen for iPads har alltid vært forvirret. Men aldri mer enn nå med et slikt utvalg av forskjellige modeller tilgjengelig.

For å finne ut nøyaktig hvilken iPad du har, gå til Innstillinger > Generell > Om og se etter Modell navn. Hvis det ikke hjelper, sjekk ut denne detaljerte siden på Apples nettsted.

Hvilken iPad fungerer Apple Pencil med?

Apple Pencil fungerer bare med noen iPader. Og avhengig av hvilken Apple Pencil du har, er iPad-ene den fungerer med forskjellige.

Førstegenerasjons Apple Pencil fungerer med:

• iPad Air (3. generasjon)
• iPad mini (5. generasjon)
• iPad (6. generasjon)
• iPad Pro 12,9-tommers (2. generasjon)
• iPad Pro 12,9-tommers (1. generasjon)
• iPad Pro 10,5-tommers
• iPad Pro 9,7-tommers.

Andregenerasjons Apple Pencil fungerer med:

• iPad Pro 12,9-tommers (3. generasjon)
• iPad Pro 11-tommers

Hvis iPad-modellen din ikke er på disse listene - fungerer den ikke med noen Apple Pencil.

Trinn 2: Par Apple Pencil og iPad

Selv om det er ganske intuitivt, kan det hende du fortsatt må pare Apple Pencil med iPad.

Du har sannsynligvis allerede gjort dette en gang. Men du må pare Apple Pencil igjen hver gang du starter iPad-en på nytt, slår på flymodus eller parer med en annen Apple Pencil.

Hvordan parer jeg en førstegenerasjons Apple Pencil?

Fjern lokket på enden av Apple Pencil og plugg lightning-kontakten inn i porten på iPad. Sørg for at Apple Pencil går helt inn - hvis den ikke gjør det, fjern forsiktig eventuell lo fra iPadens lynport med en antistatisk børste.

Du bør se en sammenkoblingsknapp vises på iPad-skjermen, trykk på den.

Hvordan parer jeg en andregenerasjons Apple Pencil?

Magnetiser Apple Pencil til kanten av iPad Pro. Sørg for at Apple Pencil er sentrert på høyre side av iPad Pro - siden med volumknappene.

Du bør se en Connect-knapp vises på iPad Pro-skjermen, trykk på den.

Trinn 3: Lad Apple Pencil i 15 minutter

Lad første- eller andregenerasjons Apple Pencil i minst 15 minutter.

Selv om Apple Pencil vanligvis bare trenger 15 sekunders lading for 30 minutters bruk, trenger det mye lenger tid å slå seg på hvis batteriet er helt tomt.

Hvordan lader jeg en førstegenerasjons Apple Pencil?

Fjern lokket på enden av Apple Pencil og plugg lightning-kontakten inn i porten på iPad. Sørg for at Apple Pencil går helt inn - hvis den ikke gjør det, fjern forsiktig eventuell lo fra iPadens lynport med en antistatisk børste.

Eller bruk lightning-adapteren som fulgte med Apple Pencil for å lade den med en USB-strømadapter og en lightning-kabel.

Hvordan lader jeg en andregenerasjons Apple Pencil?

På iPad Pro, gå til Innstillinger > blåtann og sørg for at Bluetooth er slått på.

Magnetiser deretter Apple Pencil til kanten av iPad Pro. Sørg for at Apple Pencil er sentrert på høyre side av iPad Pro - siden med volumknappene.

Hvordan ser jeg hvor mye lading Apple Pencil har?

Sjekk hvor mye lading Apple Pencil har fra Today View på iPad.

Fra startskjermen, sveip fra venstre til høyre for å få tilgang til Today View. Eller fra en app, dra ned fra toppen av skjermen for å få tilgang til varslingssenteret og sveip deretter fra venstre til høyre.

Hvis du ikke ser Apple Pencil-ladingsnivået i Today-visningen, trykker du på Rediger nederst på siden. Dette viser deg en liste over tilgjengelige widgets, du må legge til Batterier-widgeten.

Trinn 4: Start iPad eller iPad Pro på nytt

Du bør alltid starte enheten på nytt når noe ikke fungerer som det skal. Denne utprøvde feilsøkingsteknikken har bestått tidens tann fordi den fungerer.

Start iPad eller iPad Pro på nytt ved å holde inne Dvale/vekke-knappen og enten volumknappen til den ber deg om å skyve for å slå av.

La iPad-en slå seg helt av i 30 sekunder før du trykker på dvale/vekke- eller strømknappen for å slå den på igjen.

Hvis en normal omstart ikke hjelper, følg Apples veiledning for å tvinge omstart av enheten.

Trinn 5: Glem Apple Pencil på Bluetooth og koble den til igjen

Du kan i hovedsak tilbakestille Apple Pencil ved å fjerne den fra iPads Bluetooth-enheter, starte iPad på nytt og deretter pare Apple Pencil igjen.

Hvordan fjerner jeg Apple Pencil fra min iPads Bluetooth?

1. Gå til på iPad eller iPad Pro Innstillinger > blåtann.
2. Finn din Apple Pencil under Mine enheter og trykk på den blå Jeg knapp.
3. Trykk på Glem denne enheten.

Når iPaden din har glemt Apple Pencil, følg de forrige trinnene for å start iPad-en på nytt og så koble sammen Apple Pencil en gang til. Hvis du fortsatt ikke ser et alternativ for sammenkobling, lad opp Apple Pencil for lengre.

Trinn 6: Oppdater iPad eller iPad Pro til den nyeste programvaren

Da den første Apple Pencil ble utgitt, slet iOS 9.2 med å gjenkjenne hvor mye lading den hadde. Lignende problemer oppsto da iOS 11.2 kom ut og mange brukere fikk meldingen:

Dette tilbehøret eller kabelen er ikke sertifisert.

Disse programvareproblemene er det ikke også felles. Men når de dukker opp, er alt du kan gjøre å vente på neste oppdatering.

Hvis Apple Pencil ikke fungerer som forventet, sjekk at iPad eller iPad Pro er oppdatert til den nyeste programvaren.

Gå til Innstillinger > Generell > Programvare oppdatering for å se etter nye oppdateringer eller koble iPad-en til en datamaskin som kjører iTunes. Last ned og installer alle tilgjengelige oppdateringer.

Trinn 7: Stram eller bytt spissen på Apple Pencil

Når Apple Pencil slutter å fungere konsekvent, kan det være fordi spissen er løs. Dette kan føre til intermitterende linjer eller hopp når du tegner.

Prøv å stramme tuppen av Apple Pencil ved å vri den med klokken.

Hvis du har en førstegenerasjons Apple Pencil, bytt ut spissen med den ekstra som fulgte med. Gjør dette ved å skru av den originale spissen mot klokken - men pass på at du ikke mister den - skru deretter inn erstatningspissen.

Du kan kjøpe en pakke med fire erstatningstips fra Apple hvis du trenger en ny.

Trinn 8: Kontakt Apple Support for mer hjelp eller en erstatning

På dette tidspunktet ser det ut til at det er et maskinvareproblem med Apple Pencil. Noen ganger er batteriet helt dødt og kan ikke holde en lading lenger, andre ganger kan Apple Pencil ganske enkelt være defekt.

Uansett, du er sannsynligvis på utkikk etter en erstatning.

Hvis den er under ett år gammel - uten skader - Apple bør tilby en gratis erstatning under deres garanti.

Ellers kan du få en batteriservice utenom garantien eller erstatning fra Apple for følgende kostnader:

• Batteriservice: $29
• Førstegenerasjons Apple Pencil-erstatning: $79
• Andregenerasjons Apple Pencil-erstatning: $109

Hvis Apple Pencil er dekket av AppleCare+, trenger du bare å betale overskuddet på $29.

Kontakt Apple Support via deres nettside for å arrangere en reparasjon eller utskifting av Apple Pencil. Klikk på iPad-knappen og søk etter "Hjelp med Apple Pencil". Velg deretter å starte en telefonsamtale eller chat-økt med Apple Support.

Fortell oss hvordan det går i kommentarene nedenfor eller finn ut hvordan du får mest mulig ut av Apple Pencil ved hjelp av vår guide.