Får du en "Fingeravtrykkgrense nådd"-feil på MacBook Pro? Her er hvordan du fikser det

Med introduksjonen av Touch Bar i 2016, tok MacBook Pro også i bruk Touch ID som et middel for autentisering.

Touch ID på MacBook Pro er utvilsomt en gevinst for personvern og sikkerhet. Det er en enkel og utrolig tøff måte å låse Apple-notebooken på.

Men Touch ID på Mac kommer med sitt eget sett med særheter. En av disse er en feil som kan hindre deg i å legge til nye fingeravtrykk. Her er det du trenger å vite om problemet og hvordan du kan fikse det.

Raske tips

• Oppdatering til macOS Catalina og nyere ser ut til å løse disse fingeravtrykkgrenseproblemene
• Opprett en ny administratorkonto midlertidig for å se om problemet vedvarer for nye kontoer
• Prøv å bruke Terminal-kommandoen xartutil –slett-alt for å slette gjeldende fingeravtrykk (ikke prøv denne kommandoen på Mac-er med T2-brikken – i stedet kontakt Apple Support)

Problemet

I utgangspunktet, når du går til å legge inn et fingeravtrykk i MacBook Pro med Touch Bar, vil macOS gi deg følgende dialogboks.

«Fingeravtrykkgrensen nådd. For å legge til et nytt fingeravtrykk, fjern et fingeravtrykk fra en hvilken som helst konto på denne Macen.»

Dette kan selvfølgelig være veldig rart hvis du aldri har lagt inn fingeravtrykk i MacBook Pro. Eller selv om du bare har implementert et par.

Noen brukere rapporterer at de får denne meldingen selv om det ikke er fingeravtrykk å slette på noen konto.

Videre vedvarer problemet etter omstart og til og med hele macOS-systemet installeres på nytt. Det er en gjenstridig feil å fikse.

Hvorfor skjer dette?

Det er ikke klart hvorfor akkurat dette skjer, men en Apple-ansatt som skrev på Reddit indikerte at det kan være et problem på fastvarenivå.

I utgangspunktet kan problemet stamme fra det faktum at Touch ID-fingeravtrykk på MacBook Pro-modeller er lagret i Secure Enclave.

Secure Enclave styres av en annen maskinvare enn resten av macOS-økosystemet: Apples T-series co-processing chip.

Med andre ord kan det være en feil som hindrer macOS i å slette fingeravtrykk som er lagret i Secure Enclave.

Fordi Secure Enclave styres av T-seriebrikken, kan det også være en frakobling mellom det macOS på SSD-en din sier og hvor mange fingeravtrykk som faktisk er lagret i Secure Enclave.

På samme måte sier Apple at bruk av tredjepartsverktøy for å slette innholdet på Mac-en også kan forårsake problemer. Antagelig er det fordi tredjepartsapper er utestengt fra å få tilgang til noen form for data i Secure Enclave.

Hvis du har mottatt din MacBook Pro brukt, kan noen ha brukt en tredjepartsapp for å slette macOS. Dermed får du en fersk MacBook Pro som har langvarige fingeravtrykksdata.

 Slik sletter du avsluttende fingeravtrykk i macOS

Heldigvis, uansett hva den eksakte årsaken til problemet kan være, er det en måte å slette alle fingeravtrykkdataene som er lagret i Secure Enclave.

Prøv først å slette fingeravtrykk på vanlig måte

1. Hold pekeren over et fingeravtrykk. og vent til en sletteknapp vises
2. Trykk på slette-knappen
3. Skriv inn passordet ditt for å fjerne fingeravtrykket
4. Omstart
5. Prøv å legge til et fingeravtrykk

Slett alle fingeravtrykk fra MacBook

Denne metoden fungerer på mange Mac-er MEN ikke på Mac-er med Apples T2-brikke.

Sjekk om Mac-en din har T2-brikken

1. Trykk og hold nede Tilvalg-tasten mens du velger Apple-meny > Systeminformasjon
2. Velg enten i sidefeltet Kontroller eller iBridge
3. Hvis du ser Apple T2-brikke til høyre har Mac-en din Apple T2 Security Chip – ikke følg instruksjonene nedenfor – lag en avtale i din nærmeste Apple Store eller kontakt Apple Support i stedet og be dem om å kjøre Apple Service Diagnostics på din MacBook

Dessverre, på T2 Mac-er er Terminal-kommandoen oppført nedenfor xartutil –slett-alt forårsaker mange problemer fra å slette krypteringsnøkkelen og admin-kontoene til å demontere oppstartsstasjonen og ikke la deg montere den på nytt.

For Mac-er det har ikke T2-brikken, kan du starte Mac-en på nytt i gjenopprettingsmodus og bruke terminalen til å skrive inn en kommando. Dette er hvordan.

• Sikkerhetskopier Mac-en før du prøver dette for sikkerhets skyld
• Start Mac-en på nytt eller start.
• Samtidig som Mac-en starter på nytt, hold nede Kommando + R til du ser Apple-logoen vises.
• Når den gjør det, slipper du tastene. Mac-en din går nå inn i gjenopprettingsmodus - du bør se en macOS-verktøy-rute.
• Klikk på Verktøy i den øverste menylinjen.
• Plukke ut Terminal.
• Når den åpnes, skriv inn følgende kommando i terminalen: xartutil –slett-alt
  • Sjekk at du legger til et mellomrom etter xartutil og legg deretter til -slett alt
• trykk Gå inn / gå tilbake.
• Type ja inn i terminalen.

Når alt dette er gjort, bør du være god. Bare klikk på Apple-ikonet i den øverste menylinjen og velg Start på nytt.

Herfra går du bare tilbake til Touch ID-ruten i Systemvalg og prøver å legge til nye fingeravtrykk.

Hva om dette ikke fungerer?

Dette burde fungere i de aller fleste tilfeller. Men det er verdt å merke seg at noen brukere har hatt fingeravtrykkfeilen vedvarer selv etter Terminal-kommandoen.

Hvis det er tilfelle, anbefaler vi at du tar din MacBook Pro til Apple eller en autorisert tjenesteleverandør for diagnostikk og mulige reparasjoner. Det kan være et annet problem med logikkkortet, Touch ID-sensoren eller annen maskinvare.

På samme måte er det ganske sannsynlig at Apple er klar over denne feilen og jobber med en reparasjon som kan gjøre unna frakoblingen mellom macOS og Secure Enclave.

På grunn av det, bare sørg for å holde MacBook Pro-en oppdatert ved å installere de nyeste macOS-programvareoppdateringene.