Hvorfor fungerer ikke FaceTime i iOS 12 eller iOS 13 og iPadOS? Slik fikser du det

Mangler du levende bilder for FaceTime?

Hvis du fortsatt bruker den første versjonen av iOS 12, inkluderte den ikke Live Photos. Og vi vet virkelig ikke hvorfor!

For å få den tilbake, er alt du trenger å gjøre å oppdatere iOS. Enhver iOS-versjon 12.1.1 og nyere og alle iPadOS-versjoner gjenintroduserer Live Photo-funksjonen for FaceTime-samtaler!

FaceTime-anrop mislykkes, fortsette å koble fra eller begynne å koble til igjen umiddelbart?

Legger FaceTime på når du er midt i en samtale? Viser at den kobler til på nytt, men at den ikke er i stand til det, og sier i stedet Call Failed?

Hvis du legger merke til at FaceTime-appen din ikke fungerer som den pleide og ikke lar deg enten ringe eller holde på i mer enn noen få sekunder, er du ikke alene.

Selv om det ikke er én grunn til at FaceTime viser denne oppførselen, er her en liste over våre beste tips for å hjelpe.

Mer en mer detaljert forklaring, se vår artikkel om dette problemet: FaceTime kobler seg fra hverandre! Hvordan fikser jeg mislykkede FaceTime-anrop?

• Oppdater iOS eller macOS til den nyeste versjonen
• Kryss av Apple-serverstatus for eventuelle pågående problemer
• Slå FaceTime av, vent 20–30 sekunder og slå den på igjen
• Logg av FaceTime, start på nytt og logg på igjen
• Slett og installer FaceTime-appen på nytt
• Slå av skjermtid eller begrensninger
• Sjekk at dato og klokkeslett er satt automatisk
• Tilbakestill nettverksinnstillingene

Sitter FaceTime seg fast ved tilkobling? Kan ikke ringe en eldre iOS-enhet med Facetime?

Folk som oppdaterte til iOS 13.4 oppdaget at enhetene deres ikke lenger kunne koble til eldre iOS-enheter som kjører iOS 9.3.6 og tidligere eller Mac som kjører OS X El Capitan eller tidligere. Noen av våre lesere forteller oss at dette problemet også er tilstede når du prøver å ringe folk som også bruker iOS 10-versjoner.

For å fikse disse problemene, oppdater til iOS og iPadOS 13.4.1 eller nyere. Apple sier at problemet nå er løst i denne versjonen og nyere.

FaceTime-aktivering fungerer ikke?

• Slå FaceTime og iMessage AV, vent i 30 sekunder og slå begge på.
  • Gå til Innstillinger > FaceTime (og meldinger > iMessage) > Slå AV og deretter PÅ 
• Logg av Apple-ID-en din i FaceTime. Gå til Innstillinger > FaceTime og trykk på din Apple-ID. Velg Logg av. Logg deretter på igjen med din Apple-ID eller en alternativ Apple-ID
• Sjekk at Apple-ID-en din viser din nåværende iPhone-telefonnummer (ikke et gammelt nummer eller enda verre, en fasttelefon!)
  • Slå av FaceTime og iMessage
  • Gå til Innstillinger > Apple ID-profil > Navn, telefonnummer, e-post > Kan nås på 
  • Rediger informasjon om nødvendig slik at iPhone og e-post er oppført
  • Når du er oppdatert, slå FaceTime AV og Tilbake PÅ
• Tilbakestill alle innstillinger. Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill alle innstillinger
  • Fjerner WiFi-passord og eventuelle personlige iPhone-innstillinger

For flere tips, les artikkelen vår om Aktiveringsproblemer med FaceTime og iMessage.

Ser du ikke kameraeffekter i FaceTime?

Hvis FaceTime ikke viser deg alle de morsomme filtrene, sjekk at Apple støtter disse effektene for iPhone-, iPad- eller iPod-modellen din.

Kameraeffekter i FaceTime krever en iPhone 7 eller nyere og for iPads iPad Pro 12.9 andre generasjon+, iPad Pro 10.5+ og en iPad 6. generasjon eller høyere.

Modeller som støtter kameraeffekter i FaceTime

1. iPhone 7/7 Plus og nyere
2. iPad Pro 12,9-tommers 2. generasjon, iPad Pro 11 og 10.5, iPad Air 3. generasjon, iPad 6. generasjon, iPad Mini 5. generasjon og alle ovennevnte modeller
3. iPod 6. generasjon og over

Bruker du en støttet modell, men ingen FaceTime-effekter?

• For iOS 12.1.1+, skyv opp den nederste linjen for å få opp flere FaceTime-alternativer på samtalene dine
• For iOS 12.0-12.1, sørg for at du navigerer til riktig skjerm ved å trykke på menyknappen (tre prikker) og velg deretter Effekter på den andre skjermen 
• Prøv bare å trykke på skjermen igjen hvis du ikke ser Effekt-knappen - dette kan få opp alternativet!
• Lukk FaceTime-appen ved å trykke på Hjem-knappen eller sveipe opp Hjem-bevegelseslinjen og sveip deretter FaceTime App Preview opp fra toppen av skjermen.
  • Start deretter enheten på nytt
  • Åpne FaceTime igjen - se om effektene er der nå

Group FaceTime fungerer ikke? Viser venter?

Vi elsket FaceTimes gruppeanropsfunksjon! Det gjør det enkelt å ringe opptil 32 personer – enten det er en lydkonferansesamtale eller en gruppevideosamtale. Det bare fungerer!

Hvis du ikke finner denne funksjonen, sørg for at du bruker iOS 12.1.4 eller nyere

• Hvis ikke, oppdater iOS til en senere versjon
• På grunn av en personvernfeil i iOS 12.1-12.1.3, deaktiverte Apple Group FaceTime. Så for å bruke Group FaceTime i iOS 12+, trenger du iOS 12.1.4 eller nyere.
• Hvis du allerede har oppdatert til iOS 12.1.4 eller høyere og Group FaceTime fortsatt ikke fungerer med mer enn 1 person, sjekk ut disse tipsene.

Hvis du og vennene dine, familien eller kollegene dine prøver å bruke FaceTime sammen og det ikke fungerer, sjekk følgende:

• Alle deltakere må bruke iOS 12.1.4 eller nyere. Group FaceTime fungerer ikke noen tidligere iOS-versjoner.
  • Group FaceTime fungerer bare på Apple-enheter
  • Alle du prøver å gruppere FaceTime med må være på minst iOS 12.1.4
  • Alle som bruker iOS 12.1.3 eller lavere vises nedtonet
• Du kan ikke gruppere FaceTime med enheter eller personer som deler samme Apple-ID
• Alle i samtalen må bruke en Apple-enhet. Du kan ikke ringe en Android-enhet fra FaceTime
• Ikke bruk effekter, inkludert Animoji og Memoji, filtre, klistremerker, former og tekst
• Group FaceTime Video fungerer bare for iPhone-modeller iPhone 6s eller nyere, iPad Pro eller nyere, iPad Air 2 eller iPad Mini 4.
  • Video Group FaceTime er ikke tilgjengelig på disse modellene: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 og 6. generasjons iPod Touch
  • iPhone 5S, iPhone 6 og iPhone 6 Plus-eiere og tidligere modeller av iPad og iPod touch kan bli med kun lydgruppe FaceTime-anrop

Slik foretar du et FaceTime-gruppeanrop på riktig måte

1. Åpne FaceTime-appen
2. Trykk på "+"-ikonet i øvre høyre hjørne
3. I «Til»-feltet skriver du inn et navn, telefonnummer, eller bruk +-symbolet for å åpne kontaktene dine
   
4. Fortsett å skrive inn alle navnene du ønsker i samtalen
5. Når du er ferdig, trykk på enten lyd- eller videoknappen for å ringe 
6. Alle mottakere får en melding på enhetene sine om at du ønsker å FaceTime 
7. Hvis du vil legge til en person på samtalen senere (under samtalen), bruker FaceTime en ringefri varsling der enheten viser et varsel som lar folk umiddelbart bli med i en samtale uten å være forstyrrende

Husk at når en deltaker mottar en invitasjon, kan de velge å delta ved hjelp av lyd eller video fra iPhone, iPad og Mac-er (som støtter det.)

Personvernbeskyttet!

Og selvfølgelig er alle FaceTime-samtaler, inkludert en-til-en og flere personer, kryptert ende til ende, slik at de forblir private og kun synlige for deltakerne.

Eller det trodde vi!

Det var en stort personvernproblem med Group FaceTime i iOS 12.1-12.1.3 som tvang Apple til å deaktivere Group FaceTime-støtte mens utviklingsteamet deres løste problemene. Men med iOS 12.1.4+, vender Group FaceTime tilbake til enhetene våre – og forhåpentligvis, med fullt personvern, forventer vi av Apple!

Foreta en gruppe FaceTime-anrop i iMessage

Group FaceTime er også integrert i Messages, så det er enkelt å starte en Group FaceTime rett fra en gruppe iMessage-chat.

Hvis personer i en samtale allerede har startet en FaceTime-økt, viser Messages den aktive samtalen i samtalelisten og i samtalene dine.

Det er ofte lettere å åpne en tidligere gruppe iMessage-samtale og starte Group FaceTime-anropet der

1. Åpne en gruppe iMessage-chat.
   1. Eller lag en ny
2. Øverst på skjermen trykker du på profilikonene 
3. Velge Ansiktstid eller Lyd for å starte en samtale
4. Lydanrop kan vise et ekstra valg for taleanrop eller FaceTime Audio.
   1. Velge FaceTime-lyd
   2. Taleanrop bruker telefonoperatøren din 

Plasser en gruppe FaceTime med FaceTime på Mac 

1. Åpen Ansiktstid på din Mac
2. Tast inn navn eller tall personene du vil ringe
3. Skriv inn til 32 totalt antall innringere
4. Klikk Video eller Lyd for å ringe FaceTime

Mislykkes FaceTime-samtalen din, Vil ikke koble til, eller kontinuerlig koble til?

Hvis du ikke kan koble til FaceTime uten at FaceTime noen gang åpner en økt, prøv å aktivere kontoen din på nytt

1. Gå til Innstillinger > FaceTime og slå bryteren AV
2. Vent noen øyeblikk, og slå den deretter PÅ igjen
3. En melding vises "venter på aktivering"
4. Skriv inn Apple ID og passord om nødvendig

Hvis det ikke fungerer, tilbakestill WiFi-nettverket

1. Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill og velg Tilbakestill nettverksinnstillinger
2. Denne prosessen returnerer nettverksinnstillingene til fabrikkinnstillingene, så du må angi WiFi-passordet ditt på nytt

For mislykkede FaceTime-samtaler

1. Prøv å ringe fra FaceTime-anropsloggen (hvis oppført) i stedet for å starte en ny samtale
2. Ring fra iMessage.
   1. Åpen Meldinger-appen
   2. Søk etter en tidligere samtale med personen du vil ringe
   3. Åpne meldingstråden
   4. Trykk på personikonet eller bildet øverst i midten 
   5. For en videosamtale, velg Ansiktstid fra alternativene
   6. For et lydanrop, velg Lyd
      1. Velg anropsmetode: Taleanrop (ved hjelp av operatøren din) eller FaceTime-lyd

Får du "Dårlig tilkobling"-melding?

Noen av forbedringene til iOS og iPadOS, som Group FaceTime og bruk av Animoji eller Memoji, øker også mengden internettbåndbredde iPhone eller enhet trenger.

Hvis Facetime ikke kan sende og motta data raskt nok til å holde tritt med enhetens behov, henger videoen, er hakkete og viser andre symptomer på dårlig tilkobling.

Følgelig ser noen folk meldingen "Dårlig tilkobling" mens de aktivt bruker FaceTime.

Hvis du ser denne meldingen, prøv disse løsningene

• Fjern eventuelle effekter som Animoji og Memoji, filtre, klistremerker, former og tekst
• Hvis du er i en gruppesamtale og du har forstørret en persons flis til størst mulig størrelse, trykker du på den for å gå tilbake til standard flisstørrelse
• Gå til Innstillinger > WiFi og slå den av. Vent 20-30 sekunder og slå den på igjen og velg nettverket ditt
• Bytt til et annet WiFi-nettverk, helst 5GHz, eller koble til via LTE hvis tilgjengelig
• Forny din IP-adresse. Lansering Innstillinger > WiFi > Trykk på «i»-knappen > Velg Forny leieavtale 
• Slå FaceTime av inn Innstillinger > FaceTime, vent 30 sekunder og slå på igjen
• Tilbakestill nettverksinnstillingene ved å gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger
• Start eller tilbakestill WiFi-ruteren på nytt (se produsentens instruksjoner)
  • Hvis du mistenker at det er et ruterproblem, kontakt Internett-leverandøren din eller sjekk med ruterprodusenten
• Tving til å lukke FaceTime-appen ved å dobbelttrykke på Hjem eller sveipe opp bevegelseslinjen, og sveip deretter FaceTime-appen opp mot toppen av skjermen for å lukke. Start deretter FaceTime på nytt
• Slett FaceTime-appen og installer den på nytt.
  • Med iOS 11 og nyere kan du også avlastning FaceTime-appen og installer den på nytt
  • Når du laster ned en app, bevares dataene og dokumentene 

Ser du ikke kameraknappen når du er på en FaceTime-samtale?

Lurer du på hvordan du tar et bilde under en FaceTime-samtale på iOS eller iPadOS? Bare trykk på den hvite runde bildeknappen som vises på skjermen.

Deretter finner du alle FaceTime Live-bildene dine i Photos App Live Photos Album!

Gå til Bilder > Album > og bla til Medietyper for å finne Live-bilder

iPhone sitter fast på FaceTime? Anropet kobler ikke fra og legger på?

Noen brukere legger merke til at FaceTime-samtalene deres ikke legger på, selv når de trykker på den røde sirklede x-en for å avslutte samtalen.

Etter å ha trykket på Avslutt samtale, skjer ingenting, og folk ser og/eller hører fortsatt personen de har ringt. I tillegg viser startskjermen deres fortsatt liveanropsindikatoren (en grønn linje) øverst til venstre.

Dette problemet oppstår også på macOS Mojave og Catalina!

For iPhones og iDevices er den eneste metoden som fungerer å starte enheten på nytt via Innstillinger-appen

1. Gå til Innstillinger > Generelt
2. Rull helt ned og trykk Skru av 
3. Slå på enheten igjen

På dette tidspunktet er denne omstarten den eneste måten å avslutte samtalen og foreta et nytt Facetime-anrop.

For Mac

1. Åpne Activity Monitor (i Programmer > Verktøy eller bruk søkelys)
2. Klikk på CPU-fanen
3. Finn og velg FaceTime (bruk søkefeltet om nødvendig)
4. Trykk på den grå X for å tvinge FaceTime til å avslutte eller dobbeltklikk på FaceTime og velg tvinge avslutning fra popup-meldingen 

Andre problemer som forårsaker at FaceTime ikke fungerer?

Hvis disse tipsene ikke løste problemet, kan du se følgende artikler for ytterligere hjelp

• FaceTime fungerer ikke; hvordan du feilsøker FaceTime for å fikse problemene dine
• FaceTime fungerer ikke på Mac? Slik fikser du

Nicholls Davidsier

4. juni 2021 kl. 13:31

Karen Holtsier

8. april 2020 kl. 06.24

Yonna Portersier

27. september 2019 kl. 01:07

Frank Stratfordsier

1. september 2019 klokken 12:57

Hayleysier

5. august 2019 klokken 13:10

Ruthsier

29. mars 2019 kl. 06.20

Emansier

20. februar 2019 kl. 15:29

Jan Twemlowsier

7. januar 2019 klokken 20.17

Sydneysier

20. desember 2018 kl. 16:41

Ranesier

2. desember 2018 kl. 08.38

Kenya Johnsonsier

27. november 2018 klokken 16.10

Alexsier

25. november 2018 kl. 12:55

Gracie Ozbirnsier

21. november 2018 kl. 19.50

Barry Gordonsier

17. november 2018 kl. 08:47

Elsasier

12. november 2018 kl. 17.49

Sherrelynsier

7. november 2018 kl. 09:13

PKsier

17. oktober 2018 kl. 23:02

Meagansier

7. oktober 2018 kl. 13:56

Marshaesier

19. september 2018 kl. 18.45

John Burnssier

18. september 2018 kl. 18:37

Dave Dubesier

18. september 2018 kl. 17.18