Kan ikke koble til App Store på Mac? 10 trinn for å fikse det

App Store er det tryggeste stedet å laste ned nye apper til Mac-en. Hvis Mac-en din ikke kan koble til App Store, ikke begynn å laste ned apper fra ukjente kilder, følg disse trinnene for å fikse det i stedet!

I slekt:

• Kan ikke koble til iTunes Store eller App Store
• Mac vil ikke installere apper eller blir sittende fast ved oppdatering
• App Store fungerer ikke i macOS Catalina, hvordan fikser du det

Følg disse tipsene hvis Mac-en din ikke kan koble til App Store

1. Start ruteren på nytt.
2. Besøk Apples systemstatusside for å sjekke Mac App Store.
3. Avslutt App Store og start Mac-en på nytt.
4. Åpne App Store og gå til Butikk > Logg av.
5. I Systemvalg, still inn din Dato tid automatisk.

Vi har forklart disse tipsene (og mer) i full detalj nedenfor.

Hvorfor sier Mac-en min "Kan ikke koble til App Store"?

Det er mange grunner til at Mac-en din kanskje ikke kobler til App Store. Kanskje det er et problem med internettforbindelsen din, Apples servere eller operativsystemet på Mac-en.

Det er veldig vanlig å oppleve problemer med App Store etter oppdatering av macOS. Andre ganger kan det slutte å virke uten noen åpenbar grunn.

Hva du skal gjøre hvis Mac-en din ikke kan koble til App Store

Gå gjennom trinnene nedenfor for å fikse Mac-en når en tom skjerm sier "Kan ikke koble til App Store." Pass på å teste App Store igjen etter hvert trinn; vi har listet dem opp i rekkefølge av de fleste til minst sannsynlig å hjelpe.

Og selvfølgelig, før du begynner med feilsøking, ta en ny sikkerhetskopi av Mac-en. På den måten er dataene dine trygge hvis noe går galt.

Trinn 1. Sjekk Internett-tilkoblingen på din Mac

Åpne den valgte nettleseren og last inn en ny nettside. Hvis det ikke fungerer, eller hvis nettleseren er uvanlig treg, kan det være et problem med Macens internettforbindelse.

Prøv følgende forslag for å fikse det:

• Start Wi-Fi-ruteren på nytt.
• Koble til et annet Wi-Fi-nettverk.
• Deaktiver VPN-en din, hvis du bruker en.
• Åpne Network System Preferences og endre DNS.
• Kontakt din internettleverandør for mer hjelp.

Steg 2. Sjekk at Apples systemer er oppe og går

Det er mulig at ingen kan koble til Mac App Store akkurat nå. Noen ganger går Apples systemer ned uventet. Andre ganger tar Apple dem midlertidig frakoblet for vedlikehold.

Besøk Apples nettsted for systemstatus for den nyeste informasjonen direkte fra Apple. Undersøk Mac App Store element spesifikt; den skal ha et sirkulært grønt lys ved siden av hvis App Store er på nett.

Apple legger til merknader eller endrer fargen og formen på forskjellige lys for å fortelle deg når bestemte tjenester ikke fungerer.

Trinn 3. Avslutt App Store og start Mac-en på nytt

Dette er et grunnleggende – men effektivt – feilsøkingstrinn du bør bruke når du opplever problemer med Mac-en. Avslutt den aktive appen ved å trykke Cmd + Q eller velg appnavnet Avslutt [App] fra menylinjen.

Hvis App Store ikke lukkes, trykk Cmd + Tilvalg + Esc og Tving avslutning den.

Etter å ha stengt App Store, gå til  > Slå av og slå av Mac-en. Vent minst 30 sekunder før du trykker på strømknappen for å starte den på nytt.

Trinn 4. Logg ut og logg på igjen

For mange brukere sier den tomme skjermen at Mac-en deres ikke kan koble til App Store når de prøver å se Apple ID-informasjon. Dette hinter til problemer med Apple ID-kontoen din, den enkleste løsningen er å logge ut og logge på igjen.

Åpne App Store og velg Butikk > Logg av fra menylinjen. Følg instruksjonene ovenfor for å avslutte App Store. Når du åpner App Store igjen, gå til Butikk > Logg på og skriv inn Apple ID-opplysningene dine for å logge på igjen.

Hvis det ikke fungerer, prøv å logge av og på igjen fra Systemvalg > Apple ID > Oversikt.

Trinn 5. Oppdater Mac-en til den nyeste macOS-versjonen

Et problem med operativsystemet på Mac-en kan være årsaken til at en tom skjerm sier at du ikke kan koble til App Store. Dette skjer av og til når macOS får en programvarefeil.

Vanligvis gir Apple ut en patchoppdatering du kan installere for å fikse feil som dette. Du trenger bare å sørge for at du kjører den nyeste versjonen av macOS.

Gå til  > Om denne Macen > Programvareoppdatering for å se etter nye macOS-oppdateringer. Last ned og installer alle tilgjengelige. Betabrukere bør gå tilbake til en offentlig utgivelse av macOS.

Trinn 6. Endre dato- og klokkeslettinnstillingen på Mac-en

Dato- og tidsavvik mellom Mac-en og Apples servere kan forårsake kommunikasjonsproblemer med App Store. Dette er enkelt å fikse ved å stille inn dato og klokkeslett automatisk.

Gå til på Mac-en Systemvalg > Dato og tid. Klikk på hengelåsen og skriv inn administratorpassordet for å låse opp endringer. Klikk deretter på Dato tid fanen og slå på Still inn dato og klokkeslett automatisk.

Hvis den allerede er slått på, slår du den av og endrer tiden midlertidig til en annen tidssone. Test App Store på nytt, og tilbakestill deretter dato og klokkeslett.

Trinn 7. Fjern App Store-preferansene dine fra biblioteket

Mac-en din lagrer data om hvordan du bruker App Store som små filer i biblioteket. Den bruker disse filene for å gi deg en jevnere opplevelse, men noen ganger kan de komme i veien når Mac-en din kobler til App Store.

Bruk Finder til å finne og slette hurtigbufferfilene i tilfelle de er korrupte. App Store gjenskaper nye når du bruker den igjen.

Åpne Finder og velg Gå > Gå til mappe fra menylinjen. Type ~/Library/Caches/ og klikk Gå.

Se etter hver av de følgende filene og flytt alle du finner til papirkurven:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• butikkkonto
• lagre eiendeler
• butikknedlasting
• storeinapp

Nå, gå til ~/Bibliotek/Beholdere/ og slett disse filene hvis du finner dem:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Trinn 8. Tillat innkommende tilkoblinger fra brannmuren

Den innebygde brannmuren på Mac-en din beskytter den mot potensielle skadelige trusler. Som standard er brannmuren din satt til å tillate tilkoblinger fra App Store. Du bør imidlertid sjekke innstillingene hvis du har problemer.

Gå til Systemvalg > Sikkerhet og personvern > Brannmur. Klikk på hengelåsen og skriv inn administratorpassordet for å gjøre endringer, og gå deretter til Brannmuralternativer.

Slå på alternativet til Tillat automatisk innebygd programvare å motta innkommende tilkoblinger og klikk OK.

Du bør også midlertidig deaktivere tredjeparts sikkerhetsprogramvare, som f.eks Norton AntiVirus. Hvis det lar Mac-en din komme forbi den tomme skjermen og koble til App Store, kontakt utvikleren for å få hjelp til å justere innstillingene.

Trinn 9. Tilbakestill brannmurbufferen på din Mac

Selv om du stiller inn brannmuren til å tillate innkommende tilkoblinger, kan et problem med cachen være hvorfor Mac-en din ikke kan koble til App Store. Du kan tilbakestille cachen ved å slette den i Finder og la brannmuren lage en ny.

Åpne Finder og velg Gå > Gå til mappe fra menylinjen. Skriv inn filbanen /var/db/crls/ og klikk Gå.

Finn og slett crlcache.db eller ocspcache.db. Du må kanskje skrive inn administratorpassordet for å gjøre det. Start Mac-en på nytt etterpå og prøv å koble til App Store igjen.

Trinn 10. Fjern VeriSign-sertifikater fra nøkkelringen

Hvis App Store sier «Uventet feil oppstod under pålogging: UNTRUSTED_CERT_FILE» betyr det at det er et problem med nøkkelring på din Mac.

Mange brukere løste dette problemet ved å slette VeriSign-sertifikater fra nøkkelring.

Åpen Tilgang til nøkkelring fra Verktøy-mappen i Programmer eller ved å bruke Spotlight. Søk etter verisign. Velg alle resultatene ved å holde inne Skifte, og trykk deretter Slett og skriv inn administratorpassordet for å slette dem.

Hva hvis Mac-en din fortsatt ikke kan koble til App Store

Hvis du fulgte alle trinnene ovenfor, men fortsatt ikke kan koble til App Store på Mac-en, kan det hende du må snakke med Apple direkte for en-til-en-støtte. De bør være i stand til å begrense årsaken til problemet ditt.

Avtal å snakke med Apple Support i en Apple Store, over telefon eller via nettchat. Og la oss få vite hva de foreslår i kommentarene!