Fiks Zoom Stuck på "Kobler til ..." på Mac

Mange Zoom-brukere klaget på at appen noen ganger blir sittende fast på "Kobler til ..." når de starter eller blir med i et møte. Dette problemet oppstår vanligvis kort tid etter installasjon av de siste Zoom-oppdateringene. Å starte Mac-en på nytt etter oppdatering av Zoom bør løse problemet for de fleste brukere. Men hvis problemet vedvarer, følg feilsøkingsløsningene nedenfor.

Hvorfor sitter zoom fast ved "Koble til"?

Hvis Zoom sitter fast på "Koble til lyd"-skjermen, indikerer dette at du må justere innstillingene dine slik at appen kan bruke mikrofonen og kameraet. På den annen side, hvis appen i det hele tatt sitter fast på "Kobler", ser dette ut til å være et nettverks- eller serverproblem.

Gå til Zooms tjenestestatusside og sjekk om det er noen kjente problemer som kan forklare hvorfor appen sitter fast på "Kobler". Sjekk også om andre brukere rapporterte lignende problemer.

Rediger innstillingene for sikkerhet og personvern

1. Klikk på Apple-menyen og gå til Systemvalg.
2. Klikk deretter på Sikkerhet og personvern.
3. Velg Personvern fanen og klikk på Mikrofon.
4. Sørg for at Zoom har tilgang til og bruker mikrofonen din.
5. Gjør det samme for kamerainnstillingene og la appen bruke kameraet ditt også.
6. Start Zoom på nytt og sjekk om denne raske løsningen løste problemet.

Sjekk tilkoblingen din

Sørg for at du har nok båndbredde til å støtte Zoom-videosamtaler. Husk at videomøter krever ganske mye båndbredde, og appen kan slutte å fungere hvis det ikke er nok båndbredde til behovene. Koble fra alle de andre enhetene som er koblet til nettverket, og sørg for at Mac-en er den eneste enheten som bruker tilkoblingen.

I tillegg, start ruteren på nytt og sjekk om det er noen fastvareoppdateringer. Deaktiver VPN og brannmur, bytt til et annet nettverk og sjekk resultatene. Gå til Systemvalg, plukke ut Sikkerhet og personvern og klikk på Brannmur for å deaktivere verktøyet.

Hvis problemet vedvarer, endre DNS-innstillingene.

1. Klikk på Apple-menyen, velg Systemvalg og klikk på Nettverk.
2. Velg tilkoblingen din og klikk på Avansert.
3. Klikk på DNS og treffer +-knappen.
4. Skriv inn dine nye DNS-innstillinger og sjekk resultatene. Du kan for eksempel bruke Googles offentlige DNS-innstillinger (8.8.8.8 og 8.8.4.4 for IPv4, eller 2001:4860:4860::8888 og 2001:4860:4860::8844 for IPv6). Eller du kan bruke OpenDNS (208.67.222.222 og 208.67.220.220).
5. Lagre innstillingene og test tilkoblingen.

Installer Zoom på nytt

Hvis du fortsatt ikke kan bruke appen, avinstaller den fra Mac-en og start maskinen på nytt. Deretter installer Zoom på nytt fra nettsiden deres og sjekk om du kan starte og bli med på videomøter.

Ytterligere løsninger

En rekke brukere bekreftet at løsningene nedenfor fungerte for dem. Selv om de kanskje ikke gjør susen for dere alle, er det likevel verdt å prøve dem.

• Fjern ekstra lydkabler. Hvis problemet vedvarer, koble fra alt ikke-essensielt periferiutstyr, start Zoom på nytt og sjekk om appen fungerer etter hensikten.
• Hvis du bruker en Wi-Fi-forlenger, kobler du Mac-en til hoved-Wi-Fi-nettverket og kontrollerer om Zoom starter på riktig måte.
• Deaktiver antivirusprogrammet ditt. Hvis du bruker et antivirus på Mac-en, deaktiver verktøyet og start Zoom igjen. Enkelte antivirusløsninger kan av og til blokkere tilkoblingen din til Zooms servere. Alternativt kan du redigere antivirusinnstillingene og legge til et unntak for Zoom.
• Kopier møte-ID-en i Zoom-appen. Av en eller annen merkelig grunn fungerer det ikke alltid å bruke omdirigeringslenken. Zoom kobler til, men blir ikke med på møtet.
• Kjører du andre apper som kanskje bruker MacBook-kameraet og mikrofonen din? Hvis du gjør det, lukk dem og start Zoom på nytt. Disse appene kan hindre Zoom i å få tilgang til mikrofonen og kameraet.

Konklusjon

Hvis Zoom blir sittende fast på "Kobler til ...", sjekk nettverksinnstillingene dine. Sørg deretter for at appen har tilgang til mikrofonen og kameraet. I tillegg, deaktiver antivirus, brannmur og VPN og lukk alle andre apper som kan bruke Mac-kameraet og mikrofonen. Hvis problemet vedvarer, installer en ny kopi av Zoom på nytt. Har disse tipsene hjulpet deg med å feilsøke problemet? Hvilken løsning fungerte for deg? Del tilbakemeldingen din i kommentarene nedenfor.