Mac vil ikke installere apper eller blir sittende fast ved å oppdatere

Noe av det beste med en Mac er utvalget av gratisapper som er forhåndsinstallert. Det betyr imidlertid ikke at du ikke vil laste ned og installere andre applikasjoner fra tid til annen. Det skal være enkelt - som de fleste Apple-oppgaver – men det er ikke alltid tilfelle. Dette innlegget forklarer hva du kan gjøre hvis Mac-en din ikke vil installere apper.

I slekt:

• Slik tilbakestiller du til fabrikkstandard MacBook Air og andre Mac-er med macOS
• Hvordan administrere apper på en Mac
• Ser du feilen "Operasjon ikke tillatt" i macOS Mojave?

Raske tips

Prøv disse raske tipsene for å oppdatere eller installere nye apper på Mac-en din, eller les hele innlegget for mer informasjon:

1. Etter å ha prøvd å åpne en ny app, gå til Systemvalg > Sikkerhet og personvern for å tillate det.
2. Oppdater macOS og start Mac-en på nytt for å løse alle slags relaterte problemer.
3. Slett appen fra Mac-en og installer den på nytt fra bunnen av.
4. Slå av brannmuren midlertidig fra Systemvalg > Sikkerhet og personvern.

Vanlige feilmeldinger når du installerer Mac-apper

Når du prøver å laste ned eller oppdatere apper, kan du få en av følgende meldinger:

• "Appen kan ikke åpnes fordi den ikke er fra App Store."
• «Appen kunne ikke lastes ned. Bruk Kjøp-siden for å prøve igjen.»
• "Appen kunne ikke lastes ned. Installasjonen kunne ikke startes."

Hvis dette, eller noe lignende, har skjedd med deg, har vi løsningen nedenfor. Men først, la oss sørge for at du har de grunnleggende kravene for å installere en app.

Hva trenger du for å installere apper på en Mac?

For å laste ned, installere eller oppdatere en app på din Mac trenger du følgende tre ting:

1. en god internettforbindelse
2. rikelig med gratis lagringsplass
3. et administratorpassord.

Sjekk Internett-tilkoblingen din ved å streame en video på nettet. Hvis videoen er treg å laste, kontakt Internett-leverandøren for å få hjelp.

Sjekk lagringen din ved å klikke på  knappen i menylinjen og velge Om denne Mac-en > Oppbevaring. Sørg for at du har minst så mye plass som anbefalt av apputvikleren. Helst litt mer.

Du trenger ofte et administratorpassord for å fullføre installasjonen av en app. Om nødvendig, be administratoren om å logge på og installere appen selv. Ellers må de kanskje skrive inn passordet sitt når du blir bedt om det fra kontoen din.

Hvordan åpner jeg apper som ikke er fra App Store?

Mac-er drar nytte av mange innebygde sikkerhetstiltak, men når de laster ned tredjepartsapper, kan de noen ganger virke overivrige. Som standard vil ikke Mac-en din installere apper fra andre steder enn App Store, selv om dette er lett å omgå.

Etter at du har lastet ned en app, kontroller-klikker du filen i nedlastingsmappen og velger Åpne fra menyen. Du vil få den samme advarselen om «uidentifisert utvikler» som før, men denne gangen har du muligheten til å åpne appen uansett.

Du kan redusere frekvensen av disse varslene ved å gå til Systemvalg > Sikkerhet og personvern > Generell. Klikk på hengelåsen og skriv inn administratorpassordet ditt for å låse opp innstillingene, og velg deretter «Tillat apper lastet ned fra: App Store og identifiserte utviklere.”

Oppdater macOS og start Mac-en på nytt for å redusere problemer

Oppdater macOS til den nyeste versjonen, med mindre den ikke er kompatibel med appen du prøver å bruke. Utviklere viser vanligvis den anbefalte operativsystemet uansett hvor du laster ned appen fra.

Se etter oppdateringer i macOS ved å klikke på  knappen i menylinjen og velge Om denne Mac-en > Programvare oppdatering.

En omstart av Mac-en er et annet effektivt feilsøkingsverktøy. Slå av Mac-en ved å bruke  knappen i menylinjen, og la den være slått av i et minutt eller så før den slås på igjen. Etter å ha gjort det - og latt alle bakgrunnsprosessene lukkes og starte på nytt - vil Macen sannsynligvis kjøre med færre problemer.

Slett appen og prøv å installere den på nytt.

Før du sletter noen apper fra Mac-en bør du sørg for at du har en nylig sikkerhetskopi av alle dine verdifulle data.

Det kan være at appen, eller app-installasjonsprogrammet, har blitt korrupt, og dette er grunnen til at Mac-en din ikke vil installere eller oppdatere den. Den eneste løsningen for dette er å fjerne appen helt fra maskinen og laste den ned igjen fra bunnen av.

Lukk hvilken som helst versjon av appen hvis den kjører på Mac-en din ved å bruke Avslutt [App] knappen i menylinjen. Åpne deretter Finder og gå til Applications-mappen, finn den aktuelle appen og dra den til papirkurven.

Du bør sjekke applikasjonsmappene for individuelle brukere på din Mac. Dette kan gjøres ved å navigere fra harddisken din > Brukere > [Brukernavn] > Programmer.

Tøm papirkurven, start Mac-en på nytt og last ned appen på nytt.

Slå av brannmuren på Mac-en midlertidig.

Brannmuren gjør en god jobb med å holde Mac-en din trygg, men den kan noen ganger være i veien for å installere eller oppdatere andre apper. Du kan slå den av i Systemvalg, men du bør huske å slå den på igjen etterpå, slik at Mac-en ikke blir sårbar.

Gå til Systemvalg > Sikkerhet og personvern > Brannmur. Klikk på hengelåsen og skriv inn administratorpassordet ditt for å låse opp innstillingene, og klikk deretter på Slå av brannmur knapp.

Du bør også slå av all antivirusprogramvare, da dette også kan forstyrre appinstallasjonen.

Etter at appinstallasjonen eller oppdateringen er fullført, husk å gjøre det slå på brannmuren og antivirusprogramvaren igjen.

Gjenopprett Mac-en til fabrikkinnstillingene.

Dette er noe av et kjernefysisk alternativ, men det er der hvis du vil ha det.

Hvis du, etter alle de andre trinnene som er oppført ovenfor, fortsatt ikke får Mac-en til å installere eller oppdatere apper, kan en fullstendig fabrikkgjenoppretting tilby løsningen. Å gjøre det vil slette alle dataene dine og installere macOS på nytt, så sørg for at du har en sikkerhetskopi først.

Du bør også være klar over at hele prosessen kan ta ganske lang tid, opp mot seks timer avhengig av internetthastigheten din og hvor mye data du har.

Du kan finne instruksjonene for å gjenopprette Mac-en til fabrikkinnstillingene her.

Problemer med å oppdatere appene dine

Nylig har Mac-brukere opplevd et nytt problem i den nyeste versjonen av macOS Mojave. I dette problemet kan ikke brukere oppdatere sine aksjeapper som Keynote eller Pages. De må klikke på en godta-knapp i kontoen sin, men den godta-knappen eksisterer ikke!

Dette skjer ikke med alle: noen brukere kan finne godta-knappen uten problemer. Men hvis din mangler, kan du fortsatt oppdatere appen ved å slette den fra Mac-en og laste ned en ny kopi fra App Store.

Den enkleste måten å slette en app på er å flytte den til papirkurven fra Application-mappen i Finder. Da kan det være verdt å starte Mac-en på nytt før du laster ned appen fra App Store igjen. Og når du gjør det, har du den nylig oppdaterte versjonen av den.

Slik løser du appproblemer i macOS Catalina

Hva gjør du hvis du ikke kan godkjenne nye apper i macOS Catalina

Et annet betaproblem i macOS Catalina er manglende evne til å godkjenne nye apper fra innstillingene for sikkerhet og personvern. Vi forklarte en måte å gjøre dette på ovenfor, men mange brukere som kjører betaversjonen av macOS Catalina har funnet ut at den ikke fungerer.

Det ser ut til at løsningen er å deaktivere Gatekeeper midlertidig mens du installerer den nye appen. Vi anbefaler på det sterkeste at du slår den på igjen etterpå. Du kan gjøre dette ved å gå til Systemvalg > Sikkerhet og personvern, klikk for å hengelås og skriv inn administratorpassordet for å låse det opp. Under Tillat apper som lastes ned fra: plukke ut Hvor som helst.

Hvis det er nei Hvor som helst alternativet, åpne Terminal og skriv inn følgende kommandolinje:

sudo spctl --master-deaktiver

Start Systemvalg på nytt, og du bør se Hvor som helst alternativ. Du kan angre dette når som helst ved å bruke kommandolinjen:

sudo spctl --master-enable

Sørg for at du aktiverer Gatekeeper igjen etter at du har installert appen din, ellers vil du la Macen din være sårbar for angrep!

Hva du skal gjøre hvis du ikke kan oppdatere eller logge på Mac App Store

Hvis du har testkjørt macOS Catalina gjennom Apples betaprogramvare, kan det hende du har hatt problemer med å bruke App Store på Mac-en. Mange brukere kan ikke oppdatere eller laste ned nye apper fordi App Store ikke lar dem logge på.

Til tross for at du har skrevet inn riktig Apple ID-brukernavn og passord, ser Mac App Store fortsatt ut som om de ikke er logget på. Hvis dette har skjedd med deg, prøv følgende brukerforslag for å løse det:

• Logg av Apple-ID-en din fra Systemvalg > Apple-konto.
• Logg av Apple Music ved å gå til Konto > Logg av fra menylinjen.
• Prøv å laste ned appene eller oppdateringene fra en annen brukerkonto.
• Oppdater macOS Catalina til den nyeste betaversjonen, eller gå tilbake til en stabil offentlig utgivelse av macOS Mojave.

Vi håper et av disse tipsene lar deg installere og oppdatere apper uten flere problemer. Legg igjen en kommentar nedenfor for å fortelle oss hvilket triks som fungerte for deg! Eller hvis du fortsatt har problemer, ta direkte kontakt med Apple og fortell oss hva de sier slik at vi kan hjelpe flere lesere.