Fiks en MacBook som fortsetter å slå seg av eller starte på nytt tilfeldig

Du er akkurat i ferd med å fullføre et essay, skal sende en e-post, midt i å lese en blogg når Mac-en din uventet slår seg av. En gang i en blå måne er dette frustrerende nok, men for noen Apple-brukere slås iMacene eller MacBook-ene tilfeldig av hver dag.

Vanligvis innledes avslutningen av at viftene surrer høyt og datamaskinen bremser ned. MacBook-er kan slå seg av tilfeldig til tross for at de har over 20 % batteristrøm igjen, og likevel nekte å slå seg på igjen før de er koblet til strømnettet.

Dette frustrerende og uforutsigbare problemet resulterer i tap av ulagrede dokumenter, forsinket dataarbeid og kan forårsake skade på maskinvaren eller programvaren. En uventet nedleggelse kan varsle en nødvendig reparasjon, men det kan like gjerne være et resultat av lett fikse programvarefeil som vi vil feilsøke nedenfor.

Apple-oppdatering – 3. desember 2019

Apple har erkjent problemet og oppdatert støtteartikkelen sin med en liste over trinn du må ta og kontakte Apple-støtte hvis MacBook-en din opplever tilfeldige nedleggelser.

Dette støtteartikkel fra Apple er først og fremst rettet mot 13-tommers 2019 MacBook Pro-modeller.

• MacBook vil ikke starte opp etter macOS-oppdatering
• Hvordan fikse en Mac som ikke vil slå seg av
• Mac eller MacBook gjenkjenner ikke eksterne stasjoner, feilsøkingstips

Start Mac-en på nytt... igjen

Selvfølgelig leser du bare dette hvis Mac-en din allerede har slått seg av. Men en uventet nedleggelse er ikke det samme som en skikkelig. Riktig avslåing av Mac-en fra Apple-menyen lar alle prosessene og programmene som kjører i bakgrunnen lukkes trygt, noe som reduserer risikoen for ytterligere problemer.

Etter en uventet avslutning slår du på Mac-en igjen og prøver hvert av trinnene nedenfor:

• trykk cmd+alt+esc og tvinge avslutt alle programmer som ikke svarer
• Sett datamaskinen i dvale fra Apple-menyen
• Start datamaskinen på nytt fra Apple-menyen
• Slå av datamaskinen fra Apple-menyen

Tilbakestill PRAM

Parameter RAM - eller PRAM - lagrer forskjellige små preferanser for Mac-en din, for eksempel volum, lysstyrke på skjermen eller oppstartsdisk. Tilbakestilling av PRAM kan være en rask og enkel måte å løse flere potensielle problemer med Mac-en, inkludert uventede nedleggelser.

Etter å ha tilbakestilt PRAM, kan det være lurt å gå gjennom systeminnstillingene for å manuelt gjenopprette noen av innstillingene.

Slik tilbakestiller du PRAM:

1. Slå av maskinen ved å gå til Apple > Slå av
2. Finn følgende taster på tastaturet: kommando+shift+P+R
3. Trykk på strømknappen og hold deretter tastene som er oppført ovenfor
4. Slipp tastene når du hører en ny oppstartsklokke, ser en annen oppstartslogo eller etter 20 sekunder

Tilbakestill SMC

System Management Controller - eller SMC - er ansvarlig for ulike deler av maskinvare inne i maskinen din, for eksempel batteri, vifter, logikkkort og mer. SMC er til og med ansvarlig for å gjenkjenne når enkelte knapper trykkes.

Apple lister opp mange tegn at SMC-en din kanskje må tilbakestilles, inkludert når viftene kjører med høy hastighet, når strømknappen ikke reagerer, eller når Mac-en slår seg av uventet.

Det er et par forskjellige måter å tilbakestille SMC på, som avhenger av hvilken Mac du bruker:

• iMac eller MacBook med en T2-sikkerhetsbrikke
• iMac uten T2-sikkerhetsbrikke
• MacBook uten en T2 sikkerhetsbrikke (ikke-flyttbart batteri)
• MacBook uten T2-sikkerhetsbrikke (avtakbart batteri)

Hold inne for å finne ut om maskinen din har en T2-sikkerhetsbrikke alternativ og gå til Apple > Systeminformasjon. Klikk deretter på enten Controller eller iBridge under maskinvarelisten til venstre. T2-brikken vil bli oppført hvis du har den.

iMac eller MacBook med en T2-sikkerhetsbrikke:

1. Slå av maskinen ved å gå til Apple > Slå av
2. Når du er helt slått av, holder du inne strømknappen i 10 sekunder
3. Vent 5 sekunder og trykk deretter på igjen for å slå på

Hvis dette mislykkes for en iMac, prøv ikke-T2-brikke iMac-instruksjoner.

Hvis dette mislykkes for en MacBook, prøv trinnene nedenfor

1. Slå av MacBook ved å gå til Apple > Slå av
2. Hold [høyre] skifte, [venstre] alternativ, og Venstre] kontroll knapper i 7 sekunder
3. Hold inne og trykk også på strømknappen i ytterligere 7 sekunder
4. Slipp alle tastene samtidig og vent i 5 sekunder
5. Slå på MacBook som normalt

iMac uten en T2-sikkerhetsbrikke:

1. Slå av iMac ved å gå til Apple > Slå av
2. Fjern strømledningen når den er helt slått av
3. Vent 15 sekunder og sett inn strømledningen igjen
4. Vent ytterligere 5 sekunder og slå på iMac

MacBook uten T2-sikkerhetsbrikke (ikke-flyttbart batteri):

1. Slå av MacBook ved å gå til Apple > Slå av
2. Koble fra strømadapteren i 5 sekunder
3. Koble til en offisiell Apple-strømadapter
4. Holde shift+kontroll+opsjon og strømknappen i 10 sekunder
5. Slipp alle knappene samtidig, MagSafe-lampen skal ha blinket
6. Slå på MacBook som normalt

MacBook uten T2-sikkerhetsbrikke (flyttbart batteri):

1. Slå av MacBook ved å gå til Apple > Slå av
2. Koble fra strømadapteren og fjern deretter batteriet
3. Hold inne strømknappen i 5 sekunder
4. Sett inn batteriet igjen og slå på MacBook som normalt

Vurder å oppdatere macOS

Det er en sjanse for at en feil i macOS får datamaskinen til å slå seg av tilfeldig. Dette kan skje av og til og vil bli fikset av patcher som utgis i neste oppdatering. Hold iMac eller MacBook oppdatert for å unngå å bli påvirket av feil som disse.

For å oppdatere Mac-en, klikk på Apple-ikonet i menylinjen og velg Om denne Macen. Klikk på Software Update-knappen og vent til Mac-en ser etter oppdateringer.

Vi håper at ett av forslagene ovenfor hjalp deg med problemet. NVRAM/SMC-tilbakestillingsprosessen er vanligvis i stand til å takle problemet for de fleste brukere. Hvis du fortsatt har problemer, kan det hende du må ta MacBook-en din til Apples kundestøtte og få dem til å se på den.

Hvis problemet er mer rundt MacBook som starter på nytt av seg selv (boot-loop), utforsker vi det mer detaljert i avsnittene nedenfor.

Hvorfor starter Mac-en min på nytt?

Det er fire hovedstadier når MacBook-en går gjennom systemets initialiseringsprosess. Det er viktig å forstå denne systemoppstartsprosessen før du feilsøker problemer med oppstartssløyfe på MacBook.

Fastvarestadiet tester og initialiserer Mac-maskinvaren og finner systemstarteren. Systemets fastvarekomponent oppdateres når du bruker en ny macOS på MacBook.

Booteren, den påfølgende prosessen laster macOS-kjernen og de essensielle maskinvaredriverne eller kjerneutvidelsene inn i minnet på datamaskinen. Dette er når du ser Apple-logoen på skjermen mens MacBook-en starter opp.

Når oppstarten er fullført, utløses neste sett med handlinger av kjernen. Dette laster inn flere drivere og UNIX-operativsystemet. Dette er når du ser fremdriftslinjen under Apple-logoen (som tyder på at kjernen lastes).

Til slutt startes den lanserte prosessen som laster resten av macOS. Når dette er fullført, vil du se påloggingsskjermen på din Mac.

Siden de fleste av start- og initieringsprosessene er knyttet til de fire trinnene vi dekket, er det mulig at du har KEXT problemer, eller booter kan ikke gå videre til kjerneinnlastingsfasen og den holder MacBook-en i en omstartsmodus.

Før du fortsetter å gjøre noen detaljert feilsøking rundt dette MacBook Restart-problemet, prøv å gjøre en NVRAM-tilbakestilling. Dette krever at du bruker Kommando-Alternativ-P-R-tastene sammen når du starter opp Macbook. Sjekk om denne enkle NVRAM-tilbakestillingen tar seg av problemet med oppstartssløyfe.

Hvordan fikse MacBook omstartsproblemet

Noen ganger er det vanskelig å finne det nøyaktige problemet som kan få MacBook til å starte på nytt igjen og igjen. Den beste måten å fikse dette oppstartssløyfeproblemet på er å eliminere potensielle problemer ett om gangen og deretter sjekke om det har løst problemet.

Sørg for at du har den nylige sikkerhetskopien tilgjengelig av datamaskinen din før du fortsetter med trinnene nedenfor.

Fjern eventuelt MacBook-tilbehør og strømtilbakestill

Fjern eventuelle eksterne enheter som er koblet til din Mac/MacBook. Det eneste tilbehøret du kan holde tilkoblet er strømkabelen. Sørg for at Mac/MacBook er koblet til et sterkt Wi-Fi-signal. Hvis du bruker en ekstern skjerm for MacBook/Mac, sørg for å koble den fra også.

Fjern strømkontakten fra MacBook-maskinen, vent i et minutt eller to og koble deretter Mac-strømkabelen til stikkontakten.

Kjør Apple Hardware Test

Det første trinnet vi foreslår er å utelukke eventuelle maskinvarefeil som kan forårsake omstartsproblemet. For å gjøre dette, trykk Tilvalg + D-tastene når du starter opp MacBook. Dette vil starte Apple Diagnostics-testen. Dette vil bare fungere hvis din MacBook ble utgitt etter juli 2011.

Dette trinnet vil utelukke eventuelle maskinvareproblemer hvis det er tilfelle. Hvis du ser noen maskinvareproblemer etter diagnosetesten, er det beste alternativet å ta den til Apple Store og få dem til å se på den.

Nå som de maskinvarerelaterte problemene er eliminert, er neste trinn å sjekke om omstartsproblemet er relatert til Booter-programmet på macOS.

Start MacBook i sikkermodus for å utføre automatisk reparasjon

Start med å starte MacBook i sikkermodus. Dette gjøres av ved å trykke og holde nede Shift-tasten når du starter opp MacBook. Oppstarteren vil prøve og verifisere samt reparere oppstartsvolumet. Hvis det er ventende reparasjoner, er dette når du vil se MacBook-en starte på nytt før den fortsetter. Fortsett å trykke og holde nede Shift-tasten hvis du ser omstartene. La den fortsette prosessen.

Hvis det mislykkes her, vil det bety at det systemet kunne ikke laste inn en gyldig kjerne, må du installere macOS på nytt på MacBook.

Hovedideen rundt bruk av sikker modus fremhevet i trinnene ovenfor er å utelukk eventuelle tredjeparts KEXT-skyldige som kan være årsaken til problemet ditt.

Hvis sikkermodus fortsetter fint og starter, er det stor sjanse for at problemet ditt er relatert til en 3^rdparty-driverfilen som du må spore opp ved hjelp av detaljert modus på Mac-en.

Hvis du kan fortsette via sikker modus og se påloggingsvinduet, tyder det sannsynligvis på at det er en tredjepartsdriver som forårsaker problemet.

macOS High Sierra og nyere, prøv enkeltbrukermodus

Hvis Mac-en din kjører High Sierra eller nyere versjoner, prøv å starte MacBook-en på nytt mens du holder kommando-S. Denne oppstarten i enkeltbrukermodus skal bringe deg til en ledetekst.

Når du ser ledeteksten på Mac-en, kan du utføre kommandoer for å sjekke/reparere filsystemet og starte på nytt.

Skriv inn følgende på ledeteksten:

/sbin/fsck -fy

Kommandoen 'fsck' står for filsystemsjekk og hjelper til med å reparere harddisken din. Når fsck-prosessen er fullført og du ser "OK"-utgangen, kan du fortsette å starte MacBook på nytt fra ledeteksten.

starte på nytt

For vanskelige oppstartssløyfeproblemer på macOS High Sierra eller Mojave, har vi sett at å starte Macen i enkeltbrukermodus, etterfulgt av filsystemkontroll og reparasjon, og en omstart løser problemet.

Gjenopprettingsmodus og installer macOS på nytt

Før du sporer opp den skyldige, er en enklere ting å gjøre å starte MacBook-en i gjenopprettingsmodus og installere macOS på nytt på maskinen. Dette er spesielt nyttig hvis omstartsproblemene dine har begynt å skje etter en nylig macOS-oppdatering.

For å gjøre dette, må du trykke på Kommando + Tilvalg + R-taster sammen mens du starter opp MacBook. Hvis MacBook-en din er på og fortsatt i sikker modus, slår du den av.

Start på nytt i gjenopprettingsmodus.Start MacBook-en din ved å trykke på strømknappen og deretter trykke og holde nede Kommando-R-tastene til Apple-logoen vises på skjermen. Slipp tastene når du ser Apple-logoen.

Velg Diskverktøy fra skjermen og kjør reparasjonsverktøyet for å reparere eventuelle problemer med diskene dine. For å gjøre dette, når du klikker på Diskverktøy, må du velge oppstartsvolum (vanligvis Macintosh HD) og velge 'Førstehjelp' handling fra toppen.

Når reparasjonsprosessen er fullført, kan du nå installere macOS på MacBook på nytt fra gjenopprettingsmodus.

• Mac-feilsøking og hjelp
• macOS kunne ikke installeres. Slik fikser du

Hvis du har en 2011 og nyere MacBook, er det bedre å bruke Command+Option+R-tastene når du starter på nytt MacBook for å starte Internett-gjenopprettingsmodus slik at du kan installere macOS på nytt ved å bruke Internett forbindelse. Dette gjør det enklere.

Når macOS er installert, sjekk og se om omstartsproblemet er løst. Hvis du legger merke til at du er i stand til å starte MacBook-en din normalt uten problemer og ikke ser noen tilfeldig omstart, neste trinn er å identifisere om noen av de eksterne tilkoblingene forårsaket utgave.

Kjør en rapport for systemkonfigurasjonen

Hvis du allerede har forsøkt å tilbakestille SMC og PRAM, og fortsatt opplever problemer, er det på tide å dykke litt dypere. Det er et ganske unikt verktøy som kan lastes ned til din Mac kalt EtreCheck.

Denne appen vil hjelpe deg å analysere konfigurasjonen din i et forsøk på å finne problemer. Appen er gratis å laste ned og lover å ikke samhandle med andre apper, mens den bruker svært lite minne mens den kjører.

Når den er installert, vil du åpne innstillingene for EtreCheck. Derfra bytter du alternativet til Tillat full disktilgang. Dette vil gi deg et sammendrag av eventuelle problemer som har blitt rapportert i løpet av de siste 7 dagene, forutsatt at de er lagret.

Bli kvitt tredjeparts antivirus

I ett tilfelle fant en bruker ut at en tredjeparts antivirusapp var installert. Appen heter SophosFileProtection og sies å samhandle direkte med Apples innebygde macOS-sikkerhet.

På grunn av konflikten mellom macOS-sikkerheten og denne tredjepartsappen, kan Mac-en fortsette å starte på nytt. Det er viktig å avinstallere appen fullstendig. Etter at den har blitt avinstallert, start Mac-en helt på nytt og test den for å se om feilene er borte.

Bruke Verbose Mode for å sette korrupte filer i karantene

På dette tidspunktet foreslår vi at du legger til det eksterne tilbehøret ett etter ett for å se om du kan isolere maskinvaren/eksterne skjermen osv. som kan ha forårsaket problemet.

En annen måte å feilsøke dette problemet på er å starte MacBook via Utførlig modus. Dette krever en viss kompetanse. Når MacBook lanseres i Verbose-modus, må du overvåke loggen. Når oppstartsprosessen stopper, vil du kunne identifisere de problematiske filene. Når disse skyldige filene er flyttet til en karantenemappe, kan du fortsette feilsøkingen.

Dette er litt mer teknisk, og vi foreslår at hvis du har reinstallert macOS via gjenopprettingsmodus og fortsatt opplever tilfeldige omstarter, bør du ta med MacBook-en til Apple Store og få dem til å se på den.

Se etter korrupte brukerkontoer og Pref-filer på MacBook

Brukere opplever ofte rare avslutningsproblemer, samt opplever problemer som tregere og apper som krasjer når det er korrupte brukerkontoer på MacBook.

Det kan være lurt å opprette en ny brukerkonto på MacBook og teste om du fortsetter å oppleve disse problemene. Hvis du ikke er sikker på om det er korrupte brukerkontoer eller hvordan du kan gå frem for å takle problemene, Vennligst gå til veiledningen nedenfor for en trinnvis veiledning for å fikse problemer med ødelagte brukerkontoer Mac os

• Slik fikser du korrupte brukerkontoer i macOS

Få Apple-støtte

Uventede avslutninger eller omstarter på MacBook eller iMac kan være forårsaket av maskinvarefeil på maskinen. Dette er et verste tilfelle, da det kan føre til kostbare reparasjoner hvis Mac-en din ikke er under garanti.

Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor, men iMac eller MacBook er det fortsatt slås av tilfeldig gjør en avtale med apple gjennom deres Get Support-nettsted. Du kan også chatte direkte med Apple Support, slik at de kan se på MacBook-en din og gi deg løsninger.

Fortell oss i kommentarfeltet hva som skjer med Mac-en din, så prøver vi å hjelpe deg!