Ødelegger "Rattlegate" Airpods Pro? Her er det du trenger å vite

Hvis du eier AirPods Pro, har du kanskje hørt en raslende eller knitrende lyd fra tid til annen når du bruker dem. Denne irriterende støyen kan være et tegn på en produksjonsfeil som gir deg rett til erstatning av AirPods Pro fra Apple.

Et overraskende antall AirPods Pro-brukere ser ut til å lide av dette "Rattlegate"-problemet. Hvis du tror du er en av dem, finn ut alt du trenger å vite nedenfor.

I slekt:

• AirPods Pro – Den komplette guiden
• AirPods Pro fortsetter å falle ut? Her er hva du kan gjøre
• AirPods Pro fungerer ikke? Her er noen tips og triks

Hvordan høres det ut når AirPods Pro rasler?

Det er vanskelig å beskrive et lydrelatert problem gjennom tekst. Men folk har beskrevet den raslende lyden med AirPods Pro på følgende måter:

• Skrangle
• Knatre
• Klikk
• Trykk på
• Statisk
• Buzz

Noen brukere sier også at det høres ut som om noe har løsnet og spretter rundt inne i AirPod.

Du kan høre en rasling på begge AirPods Pro eller bare på den ene siden. Og det utløses vanligvis av bevegelse.

Det betyr at du kan få AirPods Pro til å rasle når du:

• Beveg hodet
• Begynn å gå
• Trykk på AirPod
• Hoste eller nys
• Bli fanget i vinden
• Eller lytt til basstung musikk

Rasler alle AirPods Pro?

Selv om dette problemet virker ganske utbredt, er det ikke alle AirPods Pro som skrangler, og ingen av dem skal det.

Ikke slå deg selv opp hvis AirPods Pro skrangler, du har ikke gjort noe for å forårsake dette problemet. Du bør heller ikke bekymre deg rengjøring av Airpods enten siden det neppe er problemet.

I stedet ser dette ut til å være en produksjonsfeil på Apples vegne. Det betyr at Apple bør fikse eller erstatte AirPods Pro gratis under ett års garanti.

Dessverre gjelder ikke garantien hvis AirPods er fysisk skadet, hvis du har tuklet med dem, eller hvis de er for gamle.

Hvorfor skrangler AirPods Pro?

Selv om det høres ut som noe kan ha brutt løs inne i AirPods Pro, ser raslingen faktisk ut til å være et resultat av et mikrofonproblem.

Det er flere mikrofoner på AirPods Pro, hvorav noen lytter til lydene rundt deg for enten å kansellere dem i Noise Cancellation-modus eller for å forsterke dem i Transparency-modus.

Et problem med disse mikrofonene kan bety at AirPods Pro prøver å kansellere eller forsterke lyder som ikke eksisterer. Hvert av disse scenariene kan resultere i den raslende eller klikkelyden du hører.

Den beste måten å teste denne teorien på er ved å slå av støyreduksjon og gjennomsiktighetsmodus for AirPods Pro.

For å gjøre det, åpne Kontroll senter på din tilkoblede iPhone, iPad eller iPod touch, trykk og hold nede AirPods volum glidebryteren. Fra den nye skjermen som vises, trykk Av under volumglidebryteren.

Hvordan stopper jeg min AirPods Pro-rasling?

Det er noen få raske og enkle løsninger som kan stoppe AirPods Pro fra å rasle uten å måtte sende dem bort for en erstatning. Det er verdt å teste disse løsningene først, siden de ikke tar lang tid, og du kan prøve dem selv.

Apple vil også spørre om du prøvde disse løsningene før du tilbød å erstatte AirPods Pro.

1. Oppdater programvaren og fastvaren

Selv om du vet at det er et problem med AirPods Pro-mikrofonen din, kan du kanskje fikse det med en ny programvareoppdatering.

Koble AirPods til en iPhone, iPad eller iPod touch og gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering for å se etter nye iOS- eller iPadOS-oppdateringer. Last ned og installer alle tilgjengelige oppdateringer.

Etter å ha oppdatert iPhone, iPad eller iPod touch, sett tilbake AirPods Pro til dekselet og begynn å lade det. Sørg for at den tilkoblede enheten din er koblet til Internett, og hold den nær AirPods Pro-dekselet i et par timer.

Dette bør be alle tilgjengelige fastvareoppdateringer laste ned og installere for AirPods Pro selv.

Du kan finne din nåværende AirPods-fastvare fra innstillingene på den tilkoblede enheten. Gå til Innstillinger > Generelt > Om, bla ned og trykk på AirPods. Finn Fastvareversjon oppført sammen med andre detaljer.

2. Koble fra og tilbakestill AirPods Pro

Hvis det ikke hjalp å oppdatere programvaren og fastvaren, kan du kanskje stoppe AirPods Pro-raslingen ved å koble dem til enhetene dine igjen.

Først må du fortelle iPhone, iPad eller iPod touch om å glemme AirPods fra Bluetooth-innstillingene. Deretter kan du tilbakestille AirPods Pro og pare dem igjen som om de var nye.

Slik tilbakestiller du AirPods Pro:

1. Gå til iPhone, iPad eller iPod touch Innstillinger > Bluetooth.
2. Trykk på Jeg knappen ved siden av AirPods Pro, og velg deretter Glem denne enheten.
3. Sett AirPods Pro tilbake i dekselet og åpne lokket.
4. Trykk og hold inne Oppsett knappen på baksiden i ca. 15 sekunder, til statuslampen blinker gult.
5. Flytt nå AirPods Pro nær enheten din og koble dem til slik du gjorde da de var nye.

3. Lytt til lyd med en annen app

Det er mulig raslingen du hører i AirPods Pro er et resultat av en feil i appen du bruker. Apple foreslår at du prøver å lytte til litt lyd ved å bruke en annen app for å se om problemet vedvarer.

Hvis du vanligvis hører på musikk med Apple Music, kan du prøve å bruke Spotify.

Hvis du vanligvis ser videoer på YouTube, prøv å bruke Vimeo.

Og hvis du vanligvis spiller Clash of Clans, bruk litt tid på Angry Birds.

Hvis raslingen stopper, vet du at problemet var relatert til den spesifikke appen. Åpne App Store og trykk på profilbildet ditt for å se etter nye appoppdateringer.

Men hvis du hører raslingen på hver app, er problemet definitivt relatert til AirPods Pro. Det er på tide å kontakte Apple for en erstatning.

Hvordan får jeg Apple til å erstatte AirPods Pro?

Apple bør erstatte AirPods Pro under den begrensede ettårige garantien hvis du ikke kan fikse den raslende støyen. For å ordne denne erstatningen, bestill en time på din nærmeste Genius Bar eller snakk med Apples supportteam over telefon eller online.

Du kan gjøre begge deler ved å besøke getsupport.apple.com. Selv om du bestiller en time i butikk, kan det hende at Apple må sende AirPods Pro for testing før det er mulig å erstatte dem.

Du må kanskje utføre noen flere feilsøkingstrinn før Apple tilbyr en erstatning. Sørg for å forklare trinnene du allerede har tatt for å spare tid. Du kan til og med koble dem til dette innlegget hvis det hjelper.

Apple kan også be om å beholde noen penger på kontoen din i tilfelle AirPods ikke dekkes av garantien. Dette kan være tilfellet hvis du skadet AirPods Pro eller fikk dem våte. Begge deler vil ugyldiggjøre garantien og bety at du må betale for en erstatning.

På samme måte må du også betale for erstatning av AirPods Pro hvis originalene er mer enn ett år gamle.

Hvis du trenger å betale, koster det $89 å erstatte hver AirPod Pro.

Dessverre kan du oppleve de samme skrangleproblemene med erstatnings AirPods Pro. Dette har skjedd med flere brukere og kan fortsette å skje til Apple finner og fikser problemet i sin produksjonskjede.

Når det er sagt, vil Apple fortsatt respektere den opprinnelige garantien din eller tilby en 90-dagers forlengelse for å dekke erstatnings AirPods Pro. Så du bør kunne erstatte dem igjen hvis erstatnings-AirPods Pro fortsatt rasler.

Slik løser du andre problemer med AirPods Pro

AirPods og AirPods Pro er noen av Apples beste produkter på mange år. Men de er ikke helt fri for problemer.

Å høre en raslende lyd i AirPods Pro er bare toppen av isfjellet. Andre problemer kan også forårsake tilkoblingsproblemer, dårlig lydkvalitet eller svak støyreduksjon.

Hvis du opplever problemer med AirPods Pro, les vår AirPods Pro feilsøkingsveiledning for å lære å fikse dem. Den forklarer alle de vanligste tipsene og forteller deg hva du skal gjøre hvis de mislykkes.

Overskriftsbilde av Gavin Whitner