FaceTime kobler seg fra hverandre! Hvordan fikser jeg mislykkede FaceTime-anrop?

Når jeg ringer eller mottar et FaceTime-anrop med venner, familie eller kolleger, forventer jeg at den beholder forbindelsen og ikke mislykkes midt i diskusjonen. Men i det siste, når jeg ringer eller mottar FaceTime-anrop, varer samtalen i omtrent 20-30 sekunder og deretter avbrutt. Og det er et stort problem!

Og det ser ut til at jeg ikke er alene.

Flere lesere har problemer når de foretar eller mottar FaceTime-anrop. Disse samtalene kobles enten fra tidlig eller bare mislykkes helt.

Noen mennesker så denne oppførselen bare når de prøvde å snu kameraet fra forsiden til baksiden eller omvendt.

relaterte artikler

• FaceTime fungerer ikke: Feilsøk FaceTime-problemer i dag!
• Problemer med lydtilkobling på FaceTime
• Oppstod det en feil under aktivering for iMessage eller FaceTime på Mac?
• FaceTime for Mac fungerer ikke, fiks
• Den komplette veiledningen for å deaktivere eller avregistrere iMessage (og FaceTime)

Raske tips for når FaceTime-samtalene kobles fra eller mislykkes

• Sørg for at flymodus er slått av
• Sjekk Apple Server-status for eventuelle pågående problemer
• Slå FaceTime av, vent 20–30 sekunder og slå den på igjen
• Logg av FaceTime, start på nytt og logg på igjen
• Slett og installer FaceTime-appen på nytt
• Oppdater iOS eller macOS til den nyeste versjonen
• Slå av skjermtid eller begrensninger
• Sjekk at dato og klokkeslett er satt automatisk
• Tilbakestill nettverksinnstillingene

Hvordan fikse FaceTime som dropper anrop eller mislykkes

Først må du sørge for at begge parter har en aktiv Internett-tilkobling (via WiFi eller mobil, helst LTE eller høyere.)

Hvis du prøver å bruke FaceTime over mobilnettet, sørg for at Bruk mobildata er på for FaceTime. Gå til Innstillinger > Mobil > Bruk mobildataTil, og slå på FaceTime 

Bekreft deretter at du allerede har vekslet på FaceTime via Innstillinger > FaceTime. Og sjekk at din Apple ID, e-post, og telefonnummer er alle riktige.

FaceTime er heller ikke tilgjengelig i alle land, så sjekk siste liste over støttede land

FaceTime er endelig tilgjengelig i Saudi-Arabia (for første gang!) med iOS 11.3 og nyere!

#1 Sjekk at flymodus er av

Det ser ut til at veksling av flymodus forårsaker mange problemer med FaceTime.

Så slå av flymodus og prøv å foreta et FaceTime-anrop igjen.

Mange lesere forteller oss at flymodus førte til at anropene deres falt og begynte å vise den "gjenoppretter"-meldingen og til slutt "FaceTime Call Failed."

#2 Oppdater iOS eller macOS

• Se etter en iOS- (eller macOS)-oppdatering – bare å oppdatere operativsystemet ditt kan løse problemet
• For iPhones, iPads og iPods gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering eller bruk iTunes
• For Mac-er gå til Systemvalg > Programvareoppdatering 

  

#3 Sjekk Apples serverstatus

• Besøk Apples systemstatusside og sikre at FaceTimes servere er operative 
• Se etter FaceTime. Og hvis merket med et gult avkastningslignende ikon, sjekk tilbake senere og vent til Apple løser problemene

#4 Se på skjermtid og begrensninger

• Slå av midlertidig Skjermtid (Innstillinger > Skjermtid) eller for eldre iOS, Begrensninger (Innstillinger > Generelt > Begrensninger) 
  • Du trenger din Skjermtid eller begrensninger passord for å deaktivere denne funksjonen
• Hvis FaceTime fungerer etter at du har slått av skjermtid/begrensninger.
  • Sjekk at begge deler Ansiktstid og din Kamera er tillatte apper 
  • For skjermtid, sjekk om FaceTime har en App-grense angi eller hvis du setter opp Nedetid for å begrense apptilgangen i løpet av bestemte timer

#5 Slå FaceTime av og på

• Prøv å aktivere FaceTime på nytt ved å trykke på  Innstillinger > FaceTime og slå av og på igjen 
• Legg til en omstart mellom, hvis det ikke fungerer med det første

#6 Logg av FaceTime

• Logg av FaceTime ved å trykke på Apple-ID-en din, start enheten på nytt og logg på igjen med Apple-ID-en din (eller en annen Apple-ID) 
• For Mac-er, velg FaceTime > Innstillinger. Klikk Logg av i kategorien Innstillinger. Logg deretter på igjen 
• Hvis det ikke fungerte, prøv å logge av FaceTime med en Apple-ID på både enheten din og enheten til personen du prøver å FaceTime med.
  • Lukk deretter FaceTime-appen på begge enhetene ved å dobbelttrykke på Hjem eller sveiper opp hjemmebevegelseslinjen, finn appforhåndsvisningen for FaceTime og sveip den opp fra toppen av skjermene for å lukke den helt 
  • Etter å ha lukket FaceTime, start begge enhetene på nytt, logg på FaceTime igjen og start FaceTime og prøv å ringe igjen

#7 Sjekk dato- og klokkeslettinnstillinger

• Sørg for at tidssonen er satt til din nåværende sone ELLER enda bedre, la iOS angi dette automatisk
• Gå til Innstillinger > Generelt > Dato og tid og slå på Still inn automatisk 
• For Mac-er, velg Apple-meny> Systemvalg, klikk deretter Dato tid
• Hvis Angi automatisk er på, slå av, vent 20 sekunder og slå på igjen

#8 Tilbakestill nettverksinnstillinger

• Trykk på Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger 
• Denne prosessen tilbakestiller også WiFi-passord, mobilinnstillinger og eventuelle VPN-innstillinger

#9 Slett og installer FaceTime-appen på nytt (iOS 12 og nyere)

• Trykk og hold inne FaceTime-appen til det rykker.
  • Trykk på X og velg Slett
    • Trykk på Ferdig eller Hjem-knappen for å fullføre
• Åpne App Store og søk etter FaceTime for å laste ned og installere på nytt

Du kan også slette eller laste ned FaceTime via Innstillinger > Generelt > iPhone-lagring.

#10 Tilbakestill ruteren 

• Prøv å slå ruteren av og på eller koble den fra, vent et minutt og koble den til igjen
• Sjekk med ruterprodusenten din om hvordan du tilbakestiller din spesielle modell

Hvis problemet med FaceTime vedvarer

Glem ditt nåværende WiFi-nettverk

• Koble deretter til den igjen - du må angi passordet på nytt, så sørg for at du har dette for hånden før du fortsetter.

Start på nytt eller tving omstart av iOS-enheten

Slik starter du en iPad, iPod eller iPhone på nytt

• På en iPad uten Hjem-knapp og iPhone X eller nyere: trykk og hold inne Side/Topp/Power-knappen og en av volumknappene til glidebryteren vises 
• På en iPad eller iPhone med en Hjem-knapp og iPod Touch: trykk og hold inne Side/Topp/Power-knappen til glidebryteren vises
• Dra glidebryteren for å slå av enheten, og etter at enheten er slått av, trykk og hold inne Side/Topp/Power-knappen igjen til du ser Apple-logoen
• Med iOS 11 og nyere, start å bruke på nytt Innstillinger > Generelt > Slå av 

Slik tvinger du omstart av en iPad, iPod eller iPhone

• På en iPad uten Hjem-knapp og iPhone 8 eller nyere: Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen. Trykk og slipp raskt volum ned-knappen. Trykk og hold inne Side/Topp/Power-knappen til enheten starter på nytt 
• På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Trykk og hold inne både side- og volum ned-knappen i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen 
• På en iPhone 6s og tidligere, iPad med Hjem-knapp eller iPod touch: Trykk og hold inne både Hjem- og Topp- (eller Side)-knappene i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen 

Endre DNS

• Hvis omstart ikke løser det, er det rapportert at endring av DNS-innstillingene løser dette problemet
• Gå til Innstillinger > Wi-Fi > Trykk på navnet på det nåværende WiFi-nettverket 
• Trykk på DNS feltet og skriv inn DNS-serverne; 8.8.8.8 og 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS) eller velg en annen tredjeparts DNS

Tilbakestill alle enhetens innstillinger

• Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill og trykk på Tilbakestill alle innstillinger 
• Denne prosessen er vanligvis siste utvei siden den tilbakestiller alle dine personlige funksjoner tilbake til fabrikkinnstillingene
• Den tilbakestiller til standard alt i Innstillinger, inkludert varsler, varsler, lysstyrke og klokkeinnstillinger som vekkealarmer
• Tilbakestilling av alle innstillinger tilbakestiller også alle dine personlige og tilpassede funksjoner som bakgrunnsbilder og tilgjengelighetsinnstillinger tilbake til fabrikkinnstillingene.
• Å utføre denne handlingen påvirker ikke noen av dine personlige enhetsdata, inkludert bilder, tekster, dokumenter og andre filer
• Du må konfigurere disse innstillingene på nytt når iPhone eller iDevice starter på nytt

Bare for Mac

• Lesere forteller oss at FaceTime ser ut til å fungere mest konsekvent når du logger på iMessage og FaceTime med samme Apple-ID.
• Hvis du ser at FaceTime på din Mac er det sitter fast på verifisering (se på Facetime > Preferanser), sjekk e-posten din og følg instruksjonene i bekreftelses-e-posten som Apple sendte for å fullføre prosessen
• Tilbakestill Macens NVRAM 
  • Slå av Mac-en
  • Trykk og hold disse fire tastene sammen: Tilvalg, Kommando, P og R ved oppstart
  • Slipp tastene etter omtrent 20 sekunder, hvor Mac-en kan se ut til å starte på nytt, lager en ny oppstartsklokke eller etter at Apple-logoen vises og forsvinner for andre gang
• Hvis du bruker et tredjepartskamera koblet til Mac-en og du ser videoen blits kort før anrop mislykkes, se etter produsentoppdateringer for kameradriverne for din versjon av macOS eller Mac OS X

For mer informasjon om FaceTime-problemer med Mac, se denne artikkel.

Ser du fortsatt at FaceTime-anrop mislyktes?

Hvis ingenting av dette hjelper, kan det hende du må sikkerhetskopiere og gjenopprette fra en sikkerhetskopi (eller sette opp som ny). ELLER gjør en avtale i Genius Bar i en Apple-butikk for å kjøre Diagnostics på enheten din.

Lesertips 

• Sjekk om telefonen er i flymodus. Flymodus får telefonen til å si "kobler til på nytt" og deretter "samtale mislyktes"
• Når FaceTime begynner å koble seg til igjen, avbryter anrop eller mislykkes, bruker jeg det som en unnskyldning for å avslutte samtalen min! Og skylde alt på Apple