HomePod Har problemer med å koble til Internett? Slik fikser du

Kobler ikke HomePod til Internett eller mister tilkoblingen sporadisk? Hører du meldingen "Jeg har problemer med å koble til Internett akkurat nå?" I så fall er du ikke alene. Ganske mange av våre lesere forteller oss at deres HomePods har dette spesielle problemet med å koble til internett med jevne mellomrom.

relaterte artikler

• Koble AirPods og HomePod til en MacBook
• Oppdater HomePod i 3 trinn
• HomePod utilgjengelig i Home-appen eller dukker ikke opp?
• HomePod stereooppsett fungerer ikke? Her er noen tips
• Slik får du mest mulig ut av HomePod på kjøkkenet

Oppdater HomePod

Ofte er den åpenbare løsningen den som fungerer. Så før du feilsøker, sjekk HomePod for å sikre at den fungerer med den nyeste programvaren.

HomePod-en din skal automatisk installere programvareoppdateringer, men noen ganger gjør den det ikke, så det er en god idé å manuelt se etter oppdateringer i Home-appen på iDevice (eller Mac med macOS Mojave.)

Slik oppdaterer du HomePod fra iDevice

1. Bruk iDevice som du opprinnelig satte opp HomePod med, trykk på Home-appen.
   1. Sørg for at iDevice også bruker den nyeste iOS
2. Trykk på husikonet i øvre venstre hjørne 
   1. For eldre iOS-versjoner er dette et pilikon
3. Trykk på Programvareoppdatering
4. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykk på installer.
   1. Et hvitt spinnende lys vises på toppen av HomePod mens den oppdateres. Oppdateringen kan ta litt tid. Ikke koble fra HomePod før oppdateringen er fullført 
   2. Hvis du har flere HomePods, bør dette oppdatere alle HomePods samtidig

Slik oppdaterer du HomePod fra Mac-en

1. Bare Mac-er som bruker macOS Mojave og nyere kan oppdatere HomePods
2. Åpne Home-appen
3. Trykk på Rediger > Rediger Hjem fra menylinjen
4. Velg Programvareoppdatering
5. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykk på installer.
   1. Et hvitt spinnende lys vises på toppen av HomePod mens den oppdateres. Oppdateringen kan ta litt tid. Ikke koble fra HomePod før oppdateringen er fullført
   2. Hvis du har flere HomePods, bør dette oppdatere alle HomePods samtidig

Har problemer?

Ta en titt på våre detaljerte instruksjoner om Slik oppdaterer du HomePod.

Start på nytt eller tilbakestill HomePod

Omstart løser ofte en overraskende mengde problemer, spesielt problemer som plutselig dukker opp uten noen åpenbar grunn.

Slik starter du HomePod på nytt

• Koble fra HomePod
• Vent 30 sekunder
• Koble HomePod til strøm igjen

Hvis en omstart ikke hjelper, prøv en tilbakestilling

Slik tilbakestiller du HomePod med en iDevice

• Åpne Home-appen på en iDevice som er logget på med den samme Apple-ID-en som ble brukt til å konfigurere HomePod-en din.
• Trykk og hold HomePod-ikonet
• Trykk på Innstillinger
• Rull ned og trykk på Fjern tilbehør, og gå deretter gjennom trinnene for å sette opp HomePod(ene) på nytt 
• Hvis du ikke kan fjerne HomePod fra Home-appen.
  • Koble fra HomePod, vent i 5 sekunder, og koble den deretter til igjen
  • Vent 5 sekunder, berør deretter fingeren til toppen av HomePod og hold den der
  • Det hvite spinnende lyset blir rødt. Hold fingeren nede 
  • Siri forteller deg at HomePod-en din er i ferd med å tilbakestilles
  • Etter at du hører tre pip, løfter du fingeren

Tilbakestill HomePod med en Mac

Tilbakestill nettverksinnstillingene

1. Bruk iPhone, iPad eller iPod som du opprinnelig konfigurerte HomePod med, gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill
2. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger 
3. Skriv inn WiFi-passordet ditt på nytt

Endre ruterens innstillinger

Noen få lesere fant ut at det å endre noen innstillinger på ruterne deres gjorde susen! De brukte noen forskjellige strategier, så prøv disse én om gangen – ikke alle på en gang.

Start WiFi-ruteren eller modemet på nytt

Noen ganger er en enkel tilbakestilling av WiFi-ruteren alt du trenger for å gjenopprette en god internettforbindelse.

Omstart betyr vanligvis å koble fra ruteren og vente noen minutter før du kobler den til igjen. Men sjekk med brukerveiledningen din eller med Internett-leverandøren din om spesifikke instruksjoner for nettverket ditt og ruterens merke/modell.

Koble til et 2,4 GHz WiFi-nettverk

Mange HomePod-brukere opplever at HomePodene deres fungerer bedre ved å bruke et 2,4 GHz WiFi-signal sammenlignet med et 5,0 GHz. For mennesker som lever eller arbeider i store rom eller eldre rom med gipsvegger, fungerer 2,4 GHz-frekvensen bedre på grunn av lengre område.

I tillegg trenger 2,4 GHz-signaler gjennom faste objekter mye bedre enn 5 GHz.

Så hvis du tror plass eller tetthet av materialer er et problem, prøv å bruke et 2,4 GHz WiFi-nettverk og se om HomePods internettytelse og pålitelighet forbedres.

Hvis HomePod-en din kobles til et 5 GHz-signal, må du reparere den med iDevice. Når du reparerer, sørg for at iPhone er koblet til 2,4 GHz WiFi-nettverket, siden det er standardtilkoblingen for HomePod.

Slå av IPv6

Noen mennesker oppdaget at HomePodene deres bare koblet til internett konsekvent når de deaktiverte IPv6 på ruterne.

Slå av IPv6 på en Mac

Du kan også se på ruterens brukerveiledning eller slå opp ruterens merke og modell for hvordan du slår av IPv6.

Opprett en statisk eller reservert IP-adresse for HomePod

En annen løsning som HomePod-folk anbefaler, er å sette opp og bruke en statisk IP-adresse (også kalt en IP-reservert adresse) for HomePod-en din (s.)

Du må se på ruterens brukerveiledning for å finne ut hvordan du oppretter en statisk IP-adresse for HomePod.

Sett opp HomePod som en DMZ-enhet

Et annet alternativ som noen valgte for konfigurasjonen av WiFi-nettverket deres, var å sette HomePod som en DMZ-enhet.

DMZ (Demilitarized Zone) lar en enhet akseptere all innkommende og utgående trafikk. Ikke en god idé for datamaskinen eller iDevice, men for en HomePod som egentlig ikke lagrer noen data, er det en mulig løsning på internett-tilkoblingsproblemer.

Du må konsultere brukermanualen din eller kontakte støtte for å lære hvordan du konfigurerer HomePod som en DMZ-enhet.

Lesertips 

• Modemet kan nekte tilgang til MAC-adressen for HomePod. Hvis du bruker tilgangskontroll og tidsbestemt tilgang til nettverket ditt, deaktiver det midlertidig. Deretter finner du HomePods MAC-adresse og legger den til i eventuell tidsstyrt tilgang før du aktiverer tilgangskontroll på nettverket igjen
• Hvis du setter opp en alarm på HomePod-en – prøv å fjerne disse og se om HomePod-en kobler seg til internett konsekvent. Fungerte for meg!
• Når du setter opp HomePod (eller tilbakestiller), sørg for at telefonen er koblet til et 2GHz WiFi-nettverk under oppsettet. Ingen problemer siden jeg gjorde dette
• Prøv å slå modemet og ruteren på strøm i et helt minutt. Vent et minutt til og slå alt på igjen
• Hold fingeren på toppen etter at du har koblet den fra og koblet den til igjen, den skal da tilbakestilles til fabrikkstandard
• Jeg hadde dette problemet før, og det var min internettleverandør. Når de fikset opplastingshastighetene mine, koblet HomePods til uten problemer. Så ring din ISP
• Homepoden min hadde en dårlig WiFi-brikke – tok den med til Apple med kjøpsbeviset mitt og fikk en erstatning med en gang!