E-post åpnes ikke på iPhone eller iPad. Slik løser du det

Nylig mottok vi noen e-poster om et problem som noen brukere opplevde på iPad og iPhone. Da de trykket på iOS Mail, kunne de åpne innboksen sin, se avsenderdetaljene samt emnelinjen til e-posten.

…Men når brukerne prøver å trykke på e-posten for å åpne den, fryser den enten e-postappen eller går ut av e-postappen.

Andre lesere rapporterer at e-posten deres ikke lastes ned i det hele tatt, eller bare noen laster ned. Det kan være veldig irriterende, spesielt når du venter på en e-post som aldri ser ut til å komme.

Hvis problemet ditt er at e-posten din åpnes, men ikke viser noe emne, ingen avsender, eller denne meldingen ikke har noe innhold, se denne artikkelen Hvordan fikse "Denne meldingen har ikke noe innhold" i Mail App i stedet.

Relaterte artikler

• Hvordan få mest mulig ut av iPadOS-tekstformatering i Mail
• 21 Apple Mail-tips og triks du kanskje ikke har kjent for iOS og macOS
• Gmail-påloggings- og autentiseringsproblemer med Apple Mail? Prøv disse tipsene!
• Opprett en fraværsmelding i Apple Mail

Er iCloud-post nede, AOL nede, hva gir?

Mesteparten av tiden, når du har satt opp e-postkontoene dine riktig på iDevice, fungerer det uten vesentlige problemer.

Det er imidlertid tider når du støter på disse rare problemene enten etter en oppdatering til iOS eller etter å ha installert en tredjepartsapp på iDevice.

For å fikse dette problemet, følg trinnene nedenfor. Takket være leserne våre var vi i stand til å teste dette problemet og den relaterte løsningen.

Før du fortsetter, husk å skrive ned e-post-ID og det tilhørende passordet for kontoen og ha det lett tilgjengelig.

Raske tips

Følg disse tipsene for å få iPad eller iPhone Mail til å fungere

• Sørg for at kontoen din er konfigurert for å synkronisere Mail
• Sjekk om iCloud-, AOL-, Outlook- eller Google-e-postserverne er nede via nettsteder som Neddetektor eller liknende.
  • Se på rapportene for de siste 24 timene samt et direkteavbruddskart. Se om din nåværende posisjon er et hot spot for et strømbrudd
• En av de vanligste årsakene til at e-postappen ikke laster ned e-post eller fungerer som den skal, er når internettforbindelsen er fraværende, nede, svak eller ustabil. Så det første du må prøve er å tilbakestille WiFi- eller mobildatatilkoblingene dine.
  • Åpen Innstillinger > Veksle på flymodus På og av igjen
  • Åpen Innstillinger > WiFi og slå den av og på igjen
• Prøv å avslutte Mail-appen helt
  • Dobbelttrykk Hjem eller sveip opp hjemmebevegelseslinjen for å åpne forhåndsvisningene av appen
  • Sveip fra side til side for å finne forhåndsvisningen av Mail-appen
  • Sveip OPP i Mail-vinduet for å lukke appen
  • Trykk på Mail for å åpne igjen
• Start iPhone eller iDevice på nytt
  • Hold nede strømknappen til du ser meldingen "skyv for å slå av."
  • Skyv til høyre for å slå av
  • Når den er slått av, trykker du på strømknappen igjen for å slå den på igjen
• Utfør en tvungen omstart
  • På en iPhone 6S eller eldre pluss alle iPads og iPod Touches, trykk Hjem og Strøm samtidig til du ser Apple-logoen
  • For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Trykk og hold inne både side- og volum ned-knappene i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen 
  • På en iPhone 8 og nyere: Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen. Trykk deretter og slipp raskt volum ned-knappen. Til slutt, trykk og hold sideknappen til du ser Apple-logoen 
• Tilbakestill nettverksinnstillinger
  • Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger 
  • Skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det
  • Bekreft for å tilbakestille
  • KUN gjør dette hvis du kjenner din WiFi-ID og passord - disse må angis på nytt etter tilbakestilling

Svarte ikke på e-postrelaterte spørsmål? Prøv disse også...

• Kan ikke oppdatere eller endre e-postpassord på iPhone eller iPad?
• Sveip for å slette e-post fungerer ikke? Fiks det
• Finn passord og iPhones e-postkontoinformasjon på iOS 11 og nyere
• Tips for å fikse Kan ikke flytte melding Mail-feil
• Kan ikke slette e-post i iOS
• Tilpass iOS Mail Gestures
• Tilpass alternativer for postvedlegg
• Fix Server tillater ikke videresending av e-postfeil

Sørg for at du sjekket synkroniseringen av Mail-appen

Sørg for at e-postkontoen din synkroniseres med Mail-appen.

• Gå til Innstillinger App > Passord og kontoer
• Trykk på en e-postkonto
• Sjekk det Mail er slått på og alt annet du vil synkronisere med iPhone eller iPad (kontakter, kalendere, notater osv.)
• Hvis Mail ikke er slått på (grønn), slå den på
• Åpne Mail-appen på nytt og sjekk om e-posten din nå synkroniseres

Hvordan fikse iPhone eller iPad e-post når den ikke oppdateres

Trinn 1: Mail åpnes ikke 

Gå til Innstillinger > Passord og kontoer (eller Kontoer og passord, Innstillinger > E-post, eller E-post, kontakter, kalender)

Trinn 2: Mail åpnes ikke

Trykk på e-postkontoen du har problemer med – dette eksemplet viser iOS 11.

For iOS 12+, finn Innstillinger > Passord og kontoer og for iOS 10, se etter Innstillinger > E-post.

Trinn 3: Slett e-postkontoen din

Slett e-postkontoen.

Vær oppmerksom på at du ikke vil miste de lagrede e-postene dine eller kontaktene dine knyttet til denne kontoen.

E-post lagres på serveren, så når du har løst problemet, dukker de opp igjen.

Trinn 4: Start iDevice på nytt

Når du har bekreftet slettingen av kontoen, starter du enheten på nytt.

Trinn 5: Legg til e-postkonto

Gå tilbake til Innstillinger > Passord og kontoer (for iOS 11, kontoer og passord eller i iOS 10 og tidligere, Innstillinger > E-post eller e-post, kontakter og kalender.)

Trykk på Legg til konto og følg instruksjonene for å sette opp e-postkontoen din på enheten.

Hvis du har problemer med å sette opp den nye kontoen på iDevice, kan du se detaljerte instruksjoner fra Apple her.

Trinn 6: Sett opp e-postkontoen din

Når du har satt opp e-postkontoen din på iPad eller iPhone, prøv den. Du bør kunne laste ned og åpne e-postene dine og lese dem.

Fungerer ikke e-posten din fortsatt?

• Lukk Mail-appen igjen ved å trykke på Hjem-knappen eller sveipe opp Hjem-bevegelseslinjen, finne Mail App Preview og sveipe den opp fra toppen av skjermen for å lukke
• Slå deretter mobildata PÅ (Innstillinger > Mobil > Mobildata)–hvis den allerede er PÅ, slå den av, vent 30 sekunder og slå den på igjen
• Tilbakestill nettverksinnstillingene dine ved å gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger
  • Dette fjerner alle lagrede WiFi-nettverkspassord, så ha de tilgjengelige for å legge inn disse igjen

Når enheten starter på nytt, kobler du til et WiFi-nettverk og starter e-postappen på nytt. Se om den kobles til og fungerer normalt.

Fungerer fortsatt ikke, slett Mail-kontoen igjen og legg den til manuelt

1. Gå til Passord og kontoer
2. Plukke ut Legg til konto
3. Plukke ut Annen (ikke Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Trykk på Legg til e-postkonto
5. Skriv inn bruker-ID og passord
6. Skriv inn følgende detaljer for serveren manuelt – finn disse detaljene via e-postleverandøren din7. Det bør begynne å bekrefte kontoen din - det tar noen ganger litt tid, så vær tålmodig
8. Når du er bekreftet, velg hvilke tjenester du vil synkronisere med enheten din – Mail og notater eller andre
9. Åpne Mail-appen og se om e-posten din nå er tilgjengelig (det kan hende du må vente på at all e-posten din er lastet ned til enheten din)

Min iPhone-e-post fungerer fortsatt ikke...

Se på e-postkontoen din og dens innstillinger via en nettleser (ikke en app).

For AOL Mail, sjekk om du har aktivert totrinnsverifisering. Hvis mulig, deaktiver den. Denne prosessen er kjent for å forårsake problemer med iOS Mail App.

Når den er deaktivert (slått av), prøv å legge til AOL Mail-kontoen din og se om den fungerer.

Hvis det ikke fungerer med det første, vent noen minutter og prøv igjen – noen ganger tar det litt tid før endringene aktiveres.

Brukertips om hvordan du får iPhone-post til å fungere igjen...

Lesertips 

• For de som har problemer med AOL Mail, prøv følgende:
  • Åpne AOL i en nettleser – ikke via en app eller e-postinnstillingene
  • Gå inn i innstillingene for AOL-kontoen din under kontosikkerhet, det er en 2-trinns påloggingsprosess
  • Klikk på Administrer
  • Og sørg for at den er slått på
  • Velg deretter administrer under Koble til apper
  • Klikk på pil ned for å opprette en ny applikasjon og velg iOS-e-post og enheten du bruker (iPhone, iPad, iPod)
  • Velg opprett
  • Du får et passord
  • Kopier passordet
  • Deretter går du og setter opp AOL-kontoen din med iPhones Mail-app og bruker det kopierte passordet
  • Når du skriver inn kontoinformasjonen din, sørg for at du bruker hele e-postadressen din, inkludert @aol.com
• Et annet alternativ for AOL-kontoinnehavere som har problemer, er å sørge for at de bruker riktig port på 587 for SMTP utgående serveradresse og 993 for innkommende e-postserver.
  • Selv om du skal kunne sette opp kontoen automatisk, må du kanskje sette opp kontoen manuelt med AOLs IMAP-innstillinger
  • Du må kanskje bruke "annet" for å installere AOL-e-postkontoen din på nytt
  • Hvis port 587 ikke fungerer, prøv 465

Flere tips? Del dem i kommentarene nedenfor.