Programvareoppdateringsproblem: Kan ikke se etter oppdatering. Det oppstod en feil under søk etter en programvareoppdatering, hvordan fikser

Flere brukere har rapportert at de mottar feilmeldinger når de prøver å oppdatere iDevices (iPad, iPhone, iPod Touch) programvare trådløst ved hjelp av Innstillinger > Generelt > Om > Programvareoppdatering (kalt en Over-The-Air-oppdatering). Særlig er det mange lesere som ser budskapet kan ikke se etter oppdatering. Det oppstod en feil under søk etter en programvareoppdatering.

Raske tips

Følg disse raske tipsene for å feilsøke når enheten din ikke kan se etter en oppdatering eller hvis det oppstod en feil under sjekking

• Besøk Apples systemstatusside og se etter eventuelle pågående problemer og problemer med Apples servere
• Prøv et annet WiFi-nettverk eller bruk iTunes eller Finder (for macOS Catalina+) for å oppdatere enheten i stedet for trådløst
• Slå flymodus på og av
• Oppdater dato og klokkeslett for å angi automatisk eller slå av og på automatisk
• For iPhones og iPads med mobiltjeneste, prøv å slå av WiFi og bruk mobildata i stedet (dette kan medføre ekstra mobildatakostnader ettersom oppdateringer har en tendens til å være store filer)
• Tilbakestill nettverksinnstillingene
• Start på nytt eller tving omstart av enheten
• Fjern eventuelle betaprofiler, hvis aktuelt

Relaterte artikler

• Oppstod det en feil ved installasjon av iOS 13 eller iPadOS på iPhone eller iPad? Hvordan fikse
• Hvordan og hvorfor du bør oppdatere iOS eller iPad OS for iPhone eller iPad ved hjelp av iTunes eller Finder

Sjekk Apple-servere for et problem

Denne feilen oppstår ofte når Apple-servere er nede. For å sjekke, besøk Apples systemstatus nettstedet og se om noen av Apples tjenester er berørt. Tjenester inkluderer ting som iCloud, App Stores, iTunes, Programvareoppdateringer, Siri, Maps, Apple Pay og så videre. Tjenester oppført i grønt på Systemstatus-siden fungerer normalt. Ting oppført i gult opplever aktuelle problemer.

På Systemstatus-siden klikker du på det bestemte tjenestenavnet ved siden av det gule advarselsikonet for å få mer informasjon fra Apple. Disse dataene inkluderer vanligvis dato, klokkeslett og kort beskrivelse av det rapporterte problemet samt antall eller prosentandel av brukere som er berørt og om problemet pågår eller er løst.

Og vanligvis ser du følgende melding, "Brukere opplever et problem med tjenesten oppført ovenfor. Vi undersøker og vil oppdatere statusen når mer informasjon blir tilgjengelig.”

Hvis Apple System Status viser helt grønt

• Det betyr at problemet sannsynligvis er på din side, så å utføre trinnene nedenfor bør hjelpe
• Noen ganger er det et lite problem på Apples side som ikke vises på systemstatussiden. Så hvis du prøver alle trinnene og ingenting hjelper, sjekk Internett for nyheter om ditt spesifikke problem

Hvis Apple System Status viser noe gult

• Det er et problem med Apples nåværende servere og tjenester, så sjekk om problemet ditt er oppført med det gule advarselsskiltet.
  • Hvis problemet ditt blir rapportert og advart, er det ikke mye du kan gjøre. Problemet er langt utover bare deg og enheten din
• Hvis du vil vite mer, sjekk på nettet for nyheter relatert til problemet ditt eller til Apple ELLER skriv inn et nyhetssøk med søkeord "apple servers down today"

Apple-servere og venner

Apple lagrer faktisk informasjon på Google Cloud, Microsoft Azure og Amazon Web Services (den tre store innen skylagring med AWS i en sterk ledelse.)

Disse kommer i tillegg til Apples egne interne datalagringssentre. Disse skytjenestene lagrer ting som iCloud-sikkerhetskopier, bildelagring, musikkstrømming og videonedlastinger. Regjeringer, institusjoner, selskaper, og til og med oss ​​små, er mer avhengige av skyen enn noen gang før, så når et strømbrudd oppstår, merker vi (og kanskje skriker!)

Alt er koblet – det er tross alt nettet

I disse dager henger alt sammen, så når noen av disse tre store skytjenestene opplever problemer eller går offline, blir Apple, sammen med tonnevis av andre store og små selskaper, også berørt. Disse strømbruddene forårsaker en rekke symptomer fra nettsteder som går helt offline, nettjenester er ikke tilgjengelige eller fungerer, nettsted som ikke laster ordentlig, manglende evne til å ikke laste inn eiendeler, store og mindre nedganger og periodiske problemer.

Og disse problemene oversettes helt ned til oss, de faktiske brukerne som ikke lenger er i stand til å se etter programvareoppdateringer, laste ned apper eller iBooks og en rekke andre potensielle nedstrømseffekter. Så når du finner ut at du ikke er i stand til å oppdatere noen av appene på iPhone eller iPad i dag, kan det bare være et mye større problem med virkninger over hele kloden.

Vær oppmerksom på at når Apple-servere er nede, kan det hende at nytt og nylig endret innhold ikke er oppdatert på alle enhetene dine eller på iCloud.com

Hvordan feilsøke Kan ikke se etter oppdateringsfeil

Så hvis du har bestemt at dette ikke er et server- eller Apple-systemproblem, bør tipsene nedenfor hjelpe deg med å få ting tilbake til å fungere.

Sørg for at du har en stabil og rask internettforbindelse før du prøver å oppdatere – ikke oppdater via en offentlig WiFi hvis det er mulig.

Hvis du er usikker på Wi-Fi-hastigheten, kjør en hastighetstest før du prøver å oppdatere iOS.

Hvis iOS-nedlastingen din tar for lang tid

Husk at iOS laster ned bare så raskt som Internett (Ethernet eller WiFi) tillater. Dette betyr at nedlasting av oppdateringen varierer med størrelsen på selve oppdateringen OG Internett-hastigheten din. Selv om du kan bruke enheten din mens du laster ned iOS-oppdateringen, anbefaler vi den ikke fordi vi ønsker å opprettholde hastigheten på nedlastingen.

Prøv hvert trinn til du løser problemet

1. Prøv å oppdatere programvaren din via iTunes (Windows og macOS Mojave og under) eller Finder (macOS Catalina+). Oppdatering av programvaren kan løse dette problemet
2. Innstillinger > WiFi og slå Wi-Fi av og på igjen
3. Slå mobildata AV
4. Slå flymodus PÅ og AV (gjør dette et par ganger)
5. Slå AV iDevice, vent 20-30 sekunder og slå PÅ igjen
6. Endre enhetens dato og klokkeslett for å stille inn automatisk eller slå den av, vent 30 sekunder og slå den på igjen. Gå til Innstillinger > Generelt > Dato og tid
7. Hvis du er betatester, slett betaprofilen din og prøv igjen.
   1. Gå til Innstillinger > Generelt > Profiler og trykk på iOS Beta-programvareprofil > Fjern profil 
   2. Start på nytt og prøv å oppdatere på nytt
8. Tilbakestill nettverksinnstillingene ved å trykke på Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger

   

9. Frigjør litt plass på iDevice– din iPhone osv. kan ikke har nok plass for iOS- eller iPadOS-oppdateringen.
   1. Slett noen Meldinger for å få ting til å gå
10. Forandre din DNS-innstillinger. For å gjøre det, trykk ganske enkelt Innstillinger > Wi-Fi Trykk deretter på den blå pilen ved siden av ditt nåværende Wi-Fi-nettverk. Trykk på "DNS"-feltet og skriv inn DNS-serverne; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS). Etter dette, prøv en programvareoppdatering
11. Prøv en tvungen omstart. Vent deretter i 20-30 sekunder før du slår på iDevice igjen. Sjekk og se om den tillater oppdatering.
    1. Utfør en tvungen omstart.
       1. På en iPhone 6S eller eldre pluss alle iPader med hjemknapper og iPod touch til 6. generasjon, trykk på Hjem og Power samtidig til du ser Apple-logoen
       2. For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus og iPod touch 7. generasjon: Trykk og hold inne både side- og volum ned-knappene i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen
       3. På en iPhone 8 eller nyere og iPad uten hjemknapp: Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen. Trykk deretter og slipp raskt volum ned-knappen. Til slutt, trykk og hold sideknappen til du ser Apple-logoen

Fjern og last ned iOS- eller iPadOS-oppdateringen igjen

Hvis denne feilen skjer flere ganger, se etter en delvis oppdatering og fjern den oppdateringen. Når den er fjernet, prøv å laste ned oppdateringen på nytt, helst ved å bruke iTunes eller Finder.

Se etter delvis oppdatering

1. Gå til Innstillinger > Generelt > iPhone-lagring (eller iPad og iPod Touch)
2. Finn den iOS- eller iPadOS-oppdateringen i listen over apper
3. Trykk på iOS- eller iPadOS-oppdateringen, og trykk deretter på Slett oppdatering
4. Åpne iTunes eller Finder og se etter en oppdatering.

   

5. Eller gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering og prøv å oppdatere på nytt